第24章

卢朝霞在东北大学计算机专业当教师的时候就是学校有口皆碑的女强人。她38岁取得教授职称，是东北大学最年轻的女教授。她说，从当教师到东软负责运转和营销副总裁的角色转换，也是一个从微妙的“说给人听”到“听客户说”的职位变化。为了公司的快速健康发展，她常常亲自到各地去跟客户沟通，每年有三分之二的时间她都出差在外地。有一次她为了见到客户，在宾馆大堂一直等到深夜，可客户并没有按约前来；她第二天清晨又出现在宾馆大堂里，最后她的韧性和诚意终于感动了客户。从1996年初“受命”时算起，卢朝霞就开始一直转战在软件市场最前线，在东软的八年，她每年都这样带着长期劳累造成的疾病而坚持工作着。浪潮的翟芳凭靠着女人的坚强韧性起死回生地为公司挽救了一次数额巨大的投标，成为公司历史上的惊人奇迹。当时公司在北京同另一家公司合作要进行一个电子政务项目的竞标，谁知合作方却在投标前一晚决定退出。对投标已经烂熟于心的翟芳立即连夜打电话给总部，拿到标书的电子文本后，按照招标的具体情况，由翟芳口述，让当时准备招标现场答疑的工程师整理，经过整整一夜的奋战，第二天早晨8∶50，他们终于在投标前十分钟提前完成了标书并准时交到开标处。在翟芳的记忆中，那天晚上是天空下着纷飞的大雪，宾馆的锅炉还坏了，不能提供热水，她与工程师两个人敲击键盘的手都快冻僵了。在答辩时，翟芳带队沉着应战，专家们对浪潮工程师的专业水平和方案能力以及团队风貌印象十分深刻，同时，议标的专家委员会也了解到合作商临时放弃投标这个意外因素。最后经过客户和专家委员会的严格审议，最终确定为浪潮中标。鞠立也遇到过类似的高难度挑战。2001年，鞠立被派到IBM北卡总部负责一个亚太项目的实施。美国与亚太区有十二个小时时差，鞠立就白天在北卡总部工作，晚上10点以后开始同亚太区的同事们开会。每当回想起自己第一次召集亚太电话会时，鞠立总是记忆犹新。原本是开一个电话会议，可是到了开会时间却只有自己跟另外一个同事在线，她当时感觉很郁闷，为何说好的时间，大家都没有来参加呢？后来鞠立开始意识到原因可能是自己并不是他们的直接领导而只是监督和支持他们的一个人。面对这样的情况，如何与他们进行很好地沟通，而且让他们愿意去做，这件事情成了摆在鞠立面前的一个重要课题。她后来发现，只能给他们每一个人打电话约时间单独来谈，毕竟他们确实都有他们的日常工作，需要从他们的角度来考虑问题，以便有利于说服他们，告诉他们为什么做这个项目，能给他们带来何种好处，聆听他们真正最关心的问题，了解他们想让你帮助什么。唯有如此逐个沟通以后，这个团队才可能真正地开始规范运作起来。

从这段经历中，鞠立品味出了沟通的精要，也隐隐感觉到这对于自己其实不是什么克服不了的难题。她说，女性做管理其实是有很多优势的，因为要做好管理就离不开沟通，沟通至关重要，而沟通对于女性常常不成问题。通过上面的例子我们发现，女人并不比男人差，只要懂得运用自己的智慧，打破性别的桎梏，女人就能走向成功。事实上，智慧女人可以不必过于在意美丽的容颜，漂亮的装扮，婀娜的体态，然而不可以缺少思想、学识、自信和良好的修养。因为真正让一个女人光彩一生的是她的思想、学识与修养。智慧就是有才识，智慧就是活泼开朗，智慧就是热情大方，智慧就是乐观自信，智慧就是豁达坚强，智慧就是温柔谦和，智慧就是柔情似水……不是说有内涵的女人永远年轻、聪明的女人最漂亮吗？不是说智能与知识同行吗？不是说自信是成功女人的爱侣吗？因此说每个女人都能够成为一个有智慧的女人，或者说每个女人都有自己潜在的智慧，因此你应该充分挖掘你自己的智慧，用智慧为自己开创一个非凡人生。千万不要失去亲和力一个冷冰冰的总是拒人于千里之外的美人常常是不受欢迎的，亲和力胜过一切的美貌！具有亲和力的女人在与人谈话时总是用友善的口吻，脸上也总是保持着微笑，这样能有效消除人与人之间的隔膜，拉近彼此间的距离。在人际交往中，具有亲和力的女人不俗不媚、宽容随和、通情达理，无论何时何地都是广受欢迎的。即便是批评，有了亲和力，也会更容易让人接受。玛丽女士是一家化妆品公司的老总，她最不能接受的事就是凯迪拉克轿车的推销员开着福特轿车四处游说，人寿保险公司的经理自己不参加保险。所以，她要求公司的所有职员都要用自己公司生产的化妆品。有一次，她发现公司里的职员刘菲正在使用另外一家公司生产的粉盒及唇膏，就走到刘菲桌旁，微笑地说道：“老天爷，你在干吗？你不会是在公司里使用别的公司的产品吧？”她的口气十分轻松，脸上洋溢着微笑。刘菲的脸微微地红了，不敢吱声，心想这下该挨批了，但是，玛丽女士并没有发火，什么都没说就走开了。