没有制度很可怕，有了制度不执行就更可怕。有时候，公司的很多事情并不是坏在制度上，而是坏在对制度的执行上。某造纸厂生产车间发生了严重的火灾，几十万的成品和原材料化为灰烬，数十名员工被大火吞噬，葬送了宝贵的生命。事后，心力交瘁的厂长做了深刻反省，他将这场大火的起因归结于所有人对制度的轻视。

该生产车间在改组之后，有许多插座空闲下来。有时车间工人在工作时间手机没电了，就会用它们来充电。这些插座是建厂之初安装的，大部分都已经老化，很容易出现故障。公司就制定一条纪律：严禁使用车间的插座。然而，长时间来车间插座没有出现任何问题，管理层就睁一只眼闭一只眼。慢慢地，有些胆大的员工开始用电饭煲煮夜宵。而电饭煲就是这场大火的导火索。一天大家上夜班，某产线组长应大家要求，为大家煮方便面当夜宵。长时间的连续使用，劣质的电线胶皮开始融化，随后插座喷出火星。旁边放置的成品，被火星喷到之后迅速燃烧，造成了这场重大生产事故。

倘若该造纸厂的管理人员在制度制定之初就严格执行，员工就不会在车间大肆用电，这场事故也就不会发生。管理企业离不开良好的制度。若不能严格执行制度，再好的制度也会变成危险的毒药。

企业执行力的大小，是衡量其竞争力的关键因素之一。把制度束之高阁，让制度成为一纸空文，只会助长我行我素、任性妄为的不良作风，长此以往，企业的向心力和凝聚力就会涣散，竞争力就会减弱。只有按制度办事，制度的威慑力才能呈现出来，违反制度的人才能够从中吸取教训，其他人才会引以为戒。

令出如山，绝不能妥协

深圳万科企业股份有限公司董事长王石说过：“企业最缺的不是制度，而是制度的执行。”有制度没执行，制度就会成为一纸空文。在中国企业中，一个最大的问题就是制度多、执行少、执行不到位。难怪海尔集团总裁张瑞敏说：“制定一项好的制度不易，能够坚决执行则更重要。”

有个成语叫“令出如山”，意思是军事命令像山一样不可动摇。形容上司下达命令，下属坚决执行，不找借口，不得违抗。真正好的执行就应该如此，绝不允许下属找借口，上司绝不能轻易向下属妥协。

企业老板应该有威严，发出一项命令之后，就要让员工坚决执行，绝不容许员工拖拖拉拉、打折扣地执行任务。只有这样，企业的决策才能落到实处，才能为企业带来效益，才能保证企业的发展。

总经理对后勤部门的张主任说：“张主任，每年的这个季节都是火灾的高发期，去年就有一场大火把我们邻居单位烧光了，损失惨重。今年我们一定要做好火灾的防范工作，坚决避免发生火灾。”

张主任说：“明白了。最近几天我在忙手里的工作，过几天我就把你的话传达给全体员工。”可是，张主任这一拖就是半个月，半个月后，张主任才向全体员工传达总经理要求大家防火的旨意。但是不到３天，公司的厂房就失火了，很多原材料被烧毁。

总经理怒气冲天，把张主任叫了过来，对他吼道：“前些日子，我跟你说过，要让大家注意预防火灾，你有没有传达我的指令，你是怎么做的？”张主任两眼干瞪着，说：“我跟大家说过啊，一定要把火灾的引起者找出来，要严惩……”

总经理这叫“令出如山”吗？当然不叫！军令如山是指命令发出之后，要让下属立即、马上去执行，而不是听到下属说“我最近有点忙，过几天再执行”后，就说：“好吧，你过几天再做也行。”尤其是重要的事情、重要的命令，一定要注意执行的时效性，一旦拖拉，就可能酿成大祸。

总经理对张主任听之任之的态度，叫“令出如山”吗？当然不叫。令出如山是指一定要让下属执行到位，一定要有一个好的结果，而不是把上司的话传达给下属就完事。在命令下达后，一定要制定相应的防范措施，比如，让张三检查一下灭火器，看看是否需要更新；让李四调查一下市场上的防水系统，看看是否需要买一台新的回来；让王五联系当地的消防部门，组织一次全体消防培训。再组织员工研究一下火灾的隐患在哪里，让大家加强防范。这才叫真正的执行，这才是令出如山。

老板一定要像军官将领一样下达任务，做到令出如山。无论员工找什么借口，说什么理由，有什么困难，老板都不能轻易改变已经发出的命令。老板可以给员工提出建议，为员工执行提供条件，但绝不能允许员工拖泥带水，拖延执行。如果员工执行不力，该挥泪斩“马谡”就要当即立斩。只有这样才能保证执行的效果，也才能树立老板的威信和影响力。

制度执行要从小抓起

俗话说：“一屋不扫何以扫天下。”对执行来说，一件小事都不能执行到位，又怎么保证把大事执行到位呢？因此，真正的执行应该从小处抓起，从小事做起，这不仅关系到细节问题的处理，更关系到员工工作态度的历练。

很多著名的企业都十分重视从小处抓执行力，比如，全球第一零售巨头沃尔玛有一个“微笑制度”，该制度规定：员工必须向３米内的顾客微笑致意，微笑的时候，要露出８颗牙齿。沃尔玛还规定，员工在回答顾客的提问时，永远不能说“不知道”，如果有不知道的，应该立即想办法帮顾客解答。今天的沃尔玛能够在全球各地开分店，与从小处抓执行力是分不开的。

有些管理者对于执行要从小事抓起认识不够深入，认为没必要纠结于小事，而应该抓大放小。殊不知，企业竞争力的打消，往往取决于企业要素中最薄弱的一环。只有真正重视小事，从小处抓执行，才能让人把执行意识带到工作的任何地方。

三十多年前，格茨维尔纳在德国创办了第一家“无限的爱”（组织）日用品和化妆品连锁超市（ＤＭ）。在经营管理过程中，他非常注重执行细节，非常重视从小事上抓执行。靠着执著的执行精神，他先后创办了第二家、第三家分店，公司的规模也越来越大。

一次，维尔纳巡视一家ＤＭ分店时，突然叫分店经理把扫帚拿过来。分店经理将扫帚递过来，疑惑地问道：“维尔纳先生，你这是要干什么啊？”维尔纳说：“你看灯光的亮点都聚集在地上，不是很浪费吗？”说着，他用扫帚把灯管拨了一下，让灯光照在货架上。

这么小的事情，维尔纳都关注到了，并且身体力行地为员工示范，这让员工记忆深刻。正是靠着这种追求细节的执行力，维尔纳的连锁店开到了１３７０多家，拥有两万名员工，年销售额高至近百亿欧元。

当人们问维尔纳将企业做大做强的秘诀时，他的回答是“以身作则地注重细节”。他解释道：“这样做永远比下达批示给员工留下的印象深刻得多。当然，我不可能每天都到所有的分店跑一圈，每个细节都不放过，所以，这就是我在全公司打造细节执行力的原因所在。我不但要自己注重在细节中执行制度，更要让全体员工都重视细节。”

著名管理学著作执行的作者拉里博西迪，曾在通用汽车公司工作过二十年，他曾经说过一句名言：“如果你想把结果做好，就要在过程中重视小事。战略也好，制度也罢，抑或是理念，都应该落到实处。你追求小事有多深入、多执著，执行力就有多好，取得的成效就有多好。”作为管理者，只有重视小事，从小处抓执行，才能确保执行到位。

要学会用制度让执行“提速”

微软公司创始人比尔盖茨曾经说过：“微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”其实，对任何一家企业来说，执行力都是永远不能忽视的要素，如何提升企业的执行力是管理者每天都必须思考的问题。到底怎样才能保证企业的执行力呢？其实，最简单的一招就是制定规范的制度，用制度为执行“提速”。

企业可以根据实际情况制定规章制度，并把它公布于众，使每一位员工都知道哪些该做，哪些不该做，做到什么标准，做好了能得到什么奖励，做不好会受到什么惩罚。通过这些制度，员工的行为得到了规范，员工明确了做事的流程，凡事有章可循，那么执行力自然会大大提高。

朱厂长是温州乐清五金机械厂的老板，１９９２年的一天，他在上海出差，住在上海大方饭店。晚上，他吃完晚饭就在街上瞎晃悠。这是他最喜欢的一种休闲方式，他把这叫做“跑信息”，又将它称之为“捡钞票”。

当时上海的大街小巷到处是糖炒板栗的小摊小贩，街头巷尾飘着板栗的香味。有一家食品店的板栗特别受欢迎，大家排着长队买板栗。朱厂长观察买板栗的人，发现他们买到板栗后，往往会猴急似的剥、咬，费了老大的劲儿，才把板栗弄开，同时也把板栗弄得支离破碎。

朱厂长脑子一转，想到一个点子：如果有一个机器专门剥板栗，那岂不是很好？他的脑子高速运转，脑子里在画草图，用镀锌的铁皮制作，成本大概１毛５一个，出厂价大概３毛钱。

１０分钟后，朱厂长推开那家食品店的大门，找到了老板说明了自己的来意。老板听了他的剥栗器，产生了兴趣，认为肯定会受顾客欢迎。但要尽快上市，而且越早越好。他希望朱厂长在两个月之内搞定，但朱厂长微微一笑，说：“不用两个月，一个星期之后我就给你送来。”

当天晚上，朱厂长就给温州老家的工厂传真了一个剥栗器的草图，两个小时后，模具出来了，冲床开始运转。三天后，朱厂长派人将一车剥栗器送到上海，大大小小炒板栗的贩子都成了他的客户。

朱厂长的团队为什么仅用三天时间，就能把剥栗器生产出来呢？当那位食品店老板惊诧地问他这个问题时，他笑着说：“因为我们团队的执行力有制度作保证，每一次执行，都严格按照制度和流程来，不用走弯路，所以才会有速度。”