１＃开门见山，直接拒绝
生活中，难免会遇到这样的情况，亲戚朋友、老乡同学、同事领导会向你提出请求，让你帮个忙。有些请求你做得到，你也愿意帮忙，而有些请求则不合理，你也无能为力，这个时候你就该学会拒绝了。
有些人总是担心拒绝别人之后，会令别人不高兴，甚至会影响到今后的双方交往，无奈只好硬着头皮。其实，真的没必要这样为难自己。想拒绝就说出来，拒绝的最常用技巧就是开门见山，直截了当地说：“真的很抱歉，我实在无能为力！”“对不起，我没有时间，太忙了。”
同样是直接拒绝的话，该怎样表达出来呢？我们不妨来举个很简单的例子：
有一天，你和闺蜜在电影院看电影，前面有一对情侣在大声地讨论剧情，妨碍了你看电影。这个时候，到了你该说“不”的时候了。如果你怒气冲天地冲那对情侣吼道：“说什么说，吵死了，别影响大家看电影了。”这样固然可以制止对方讲话，但却会让对方很没面子，从而引起对方的不快，甚至还会激起对方的敌对情绪，对方故意大声讲话，就是不配合你。
很显然，这种直接拒绝法不太奏效。那么，最佳的拒绝话术应该是怎样的呢？你可以这样说：“对不起，我听不清电影在讲什么！”由于你讲的是自己的感受，而没有任何怪责别人的意思，对方一般都很容易接受。这种直接拒绝的话术很有礼貌，照顾了别人的情绪，考虑了别人的自尊，不容易激起别人的顶撞，更有利于人际交往。
同样的道理，面对别人的请求时，你在直接拒绝别人时，也需要注意礼貌。你可以在认真倾听别人的要求后，温和地拒绝。比如，有个朋友让你把他介绍到公司去，你不想帮忙，这个时候你可以说：“我也很想帮你，可是这样做不合公司的规定，我真的办不到。”说这话的时候，声音尽量温和一些，更容易让人接受。
再比如，一位朋友向你借钱买东西，但是他经常借钱不还，是个十足的无赖，这个时候如果你对他说：“你这个不讲信用的家伙，谁会借钱给你，你还欠我钱没还呢！”这话一出口，无异于和他撕破脸，以后没法交往了。虽然这样也是直接拒绝，但是太伤人了。你不妨换一种方式来表达，你可以对他说：“真不好意思，我身上只带了一些零钱，等会儿还要买菜，真的没法借给你。”或者对他说：“真对不起，今天我带的钱刚好有急用。”
学会礼貌地、直接地拒绝别人，你就掌握了生活的主动权，你就学会了生活，你就会获得更加轻松。既不担心与人接近，又不害怕他人不快，你的行为就会超乎自然。总的来说，在运用直接拒绝法的时候，有几点是要注意的：
（１）不要急着拒绝
有时候，对方的请求才说一半，你就有了拒绝的意思，这个时候，你千万不要急着拒绝。试着耐心地听，表现出重视的样子，也给自己一个组织拒绝语言的时间。甚至在对方说完请求后，你还要装作认真思考的样子，然后再拒绝对方。如果你立刻拒绝对方，会让人觉得你冷漠无情，甚至觉得你对他有成见。
（２）记得陈述理由
在直接拒绝别人的时候，别忘了陈述你的理由，让别人理解你的苦衷，表达一种爱莫能助的心情。通常，你所陈述的理由应该想办法赢得对方的认同，这样才有说服力。比如，有个朋友找你借钱，你没办法帮忙，这个时候你可以告诉他：“我不久前刚买车，现在每个月还车贷呢！真的没钱借给你。”如果你不想帮忙，你可以编个理由：“真不巧，半个月之前，我刚借给我弟弟５万元，现在手头真没钱。”
（３）保持礼貌的态度
礼多人不怪，懂礼貌的人是不会吃亏的，在拒绝别人的时候，更要以礼相待，比如说：“对不起，让您失望了！”“很抱歉，我实在不能……”“请您原谅……”这些话是不可少的。没有它们，会使你显得高傲和不近人情。
有时候，别人不是请你帮忙，而是热情地邀请你参加活动，甚至赠送礼物给你。这个时候，你如果拒绝别人，同样需要注意礼貌。比如，对方邀请你去他家里做客，而你出于某种原因，需要谢绝，这时候别忘了表达感谢：“谢谢你的好意，这次真的去不了，因为我抽不出时间。”这样拒绝别人，别人仍会觉得你是个通情达理的人。
２＃含蓄隐约，委婉拒绝
与直接拒绝相比，委婉拒绝更容易被人接受。因为它在更大程度上，照顾了被拒绝者的尊严，使人知难而退。曾经有人想让庄子去做官，庄子并没有直接拒绝，而是打了一个有趣的比方，他对那个人说：“你见过太庙里被当做供品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牲品，再想自由自在地生活着，可能吗？”
庄子的话是什么意思呢？具体什么意思其实不重要，重要的是他委婉地拒绝了劝他做官的人。这种委婉的拒绝艺术，不仅使自己进退自如，还能给足对方面子，给对方打好台阶，使交际双方避免受尴尬之苦。
有一次，有一位美国女士来到中国，打电话给钱锺书先生，说很想拜访他，因为读了他的著作围城，特别崇拜他。钱锺书先生为人一向低调，于是就在电话里委婉地拒绝道：“假如你吃了一个鸡蛋，你觉得味道不错，又何必一定要见那只下蛋的母鸡呢？”
在这里，钱锺书先生用一个幽默的比方，委婉地拒绝了那位美国粉丝的请求，既维护了对方的自尊，又避免了不必要的麻烦。这种拒绝法十分巧妙，它比直接拒绝更有效，且不容易伤和气。
委婉拒绝法的具体运用，有很多细小的技巧，除了像庄子和钱锺书那样打比方、做比喻，还可以引用名人名言、俗语谚语等来作答，以表达委婉拒绝的意思，或辅佐自己的观点，这样的好处也很明显，那就是增加话语的可信度与说服力，又省去了许多解释和说明，还能增添口语的生动性和感染力。
有一次，汉光武帝刘秀得知自己的姐姐——湖阳公主在丈夫死去之后，看中了品貌兼优的宋弘，于是便特意召见宋弘，以言相探：“俗话说，人地位高了，就改换自己结交的朋友；人富贵了，就改换自己的妻子，这是人之常情吗？”
宋弘知道刘秀问话的意思，如果答应改换妻子，有悖于自己的人品，也对不起贫贱相扶的妻子；如果含糊其辞，可能会招来麻烦；如果直接拒绝，又担心冒犯龙颜，所以，一番思虑之后，宋弘答道：“我听说‘患难之交不可忘，糟糠之妻不下堂（意思是，共同患过难的朋友不能忘记，贫贱相扶的妻子不可抛弃）。”
宋弘的回答是聪明的，他用含蓄隐约的意思，表达了委婉拒绝的态度，这既符合自己一贯的做人处世原则，又不至于惹怒龙颜，可谓两全其美。
女人本来就充满柔性，如果再能运用委婉拒绝法，那么就如一股暖流，悄然间打开他人的心扉，让人即使遭遇拒绝，也不忍心生气。值得一提的是，与直接拒绝法一样，委婉拒绝法也要注意一个问题，那就是不要立即拒绝，试着思考一番再作答，显得你更有诚意。
有一位女员工找到车间主任，要求调换工种，车间主任心里明白调不过来，但他没有马上拒绝，而是说：“这个问题涉及到好几个人，我一个人决定不了，我把你的想法汇报上去，然后和领导讨论一下，过几天再答复你，好吗？”几天之后，车间主任找到那位女员工，露出无奈的表情说：“哎，真的很抱歉，公司领导们商量了，不能同意你的请求。”
事实上，当车间主任说要和领导们商量时，已经是在委婉地拒绝了。只不过，这种拒绝方式不会让女员工立即接受失望的结果，让她的心里有一个缓冲和过渡的阶段，这样比当场回绝的效果好得多，对方更容易接受。
在一般情况下，当别人向你提出请求后，为了不伤害对方的颜面，你最好不要立即拒绝，不妨委婉地说：“让我考虑一下……”这样既能给你赢得考虑如何答复的时间，又给对方一种很认真的态度，这是一种比较巧妙的委婉拒绝法。
一家汽车公司的女销售员在接待一位大买主的时候，这位买主突然提出看该汽车公司的成本分析数字。这在汽车行业，可是一个忌讳，属于公司的绝密资料，不能给外人看。可是如果直接拒绝，可能会让客户觉得没面子，甚至会逼走大买主。聪明的女销售员委婉地说：“这个……好吧，下次有机会我给你看！”然后，她立即转移话题，和买主聊其他的，买主听后，明白了女销售员的拒绝之意。
含蓄委婉的拒绝，最终的目的无非是减轻双方，尤其是被拒绝一方的心理负担，这并非玩弄技巧来捉弄对方。因此，在委婉拒绝对方的时候，一定要保持真诚的态度，特别是领导拒绝下属的时候，或长辈拒绝晚辈的时候，更不能盛气凌人，而要以同情心、关切的口吻讲述理由。在结束交谈时，最好热情握手，表示歉意，这样会让人对你产生更好的印象。
