某法院开庭审理一起入室抢劫案，被告在法庭上一口咬定自己没有入室抢劫。为了核实事实，审判长准备把被告的妻子传到庭上作证。但由于一时着急，他竟然脱口说道：“把被告的老婆传上来。”

顿时，法庭现场一片哗然，严肃的气氛立即被冲淡了。

法庭之上，审判长应该用法庭用语，宣布“传证人某某某到庭”。这才是符合场合的话语。而他不注意场合，说出日常用语，自然坏了法庭的规矩。由此可见，说话分场合非常重要。只有依据不同的场合，选取最恰当的语言，才能准确到位地表达思想感情，才能说得恰如其分。这就叫“到什么山上唱什么歌”，也可以说“拿什么钥匙开什么锁”。通常来说，说话要看以下几种场合：

自己人场合和外人场合。对自己人关起门来说话，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话。而对外人说话，要注意措辞，要怀有戒心。正所谓“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，要努力避免“乱放炮”、得罪人。

正式场合与非正式场合。在正式场合说话要严肃，事先要有所准备，不能胡言乱语。在非正式场合，说话可以随意一些，就像聊家常一样，在轻松的氛围中交流感情。切记，在正式场合讲话要注意措辞，不要讲一些俗不可耐的话；在非正式场合说话要通俗易懂，而不要文绉绉的。

庄重场合与随便场合。比如，你参加老人家的寿宴，见到寿星时可以说：“我特地来看望您的！”这样显得庄重、有诚意。如果你对寿星说：“我是顺便来看你的。”就显得很随便，没有诚意了。当然，在随便的场合可以这么说，以减轻对方的负担。比如，邻里之间串门时，可以说得随便点。

喜庆场合与悲痛场合。一般地说，说话要注意场合中的气氛。在别人办喜事时，最好别说悲伤的话题；在别人办丧事时，不要嘻嘻哈哈，说逗乐的话题。否则，别人会说你太不懂事、太没教养了。

说话除了要看场合，还要看对象。俗话说：“见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话。”讲的就是这个道理。因为不同的人有不同的身份、地位、长幼之分，在说话之前，一定要清楚别人的身份。比如，和老人家说话，要多用敬语，要表达礼貌，比如，“大爷，您好！”和孩子说话，要力求通俗易懂，简单明了，而不要装腔作势；和下属说话，要注意语气，不要太过随便；和客人说话，要杜绝生硬的口气，避免使用套话。总之，说话之前要看看你面前是什么人，这样才能达到妙语生花的效果。

珍珍是一名优秀的餐厅服务员，她在接待客人的时候，非常善于看对象说话。

当她看到知识分子进店时，就说：“同志，请到这边坐。想要清淡口味的，还是偏辣的？拌鸡丝或溜里脊怎么样？”

当她看到工人进店时，就说：“师傅，刚下班吧，想吃盖浇饭，还是拉面呢？”

当她看到乡下老大娘进店时，就说：“大娘，来了啊，身子骨真硬朗啊，您想尝点啥？”

与知识分子打招呼文雅、委婉；与工人同志打招呼直接、爽快；与老大娘打招呼通俗、朴实。这样就恰到好处地适应了不同的说话对象，让人觉得珍珍的谈吐有亲和力。

事实上，说话看对象并不是一件容易的事。如果你想做到这一点，就要做一个有心的女人。在听别人说话的时候，仔细品味人家的身份、地位、学识，用符合他口味的说话方式与他交流。

一般说来，与诚实、严谨、老练的人说话，要注意表达尊敬的态度，说话要稳重一点。既不要高谈阔论，也不要巧舌如簧，而应该让你的语言朴实无华，直而不曲，给人一种老实、敦厚的印象；与性情豪放、粗犷的人说话，要表现得耿直、爽快，甚至可以知无不言、言无不尽，表现得是非、善恶分明；与学识渊博的人说话，你不妨以理论为题谈起，引经据典，而且要注意措辞文雅和含蓄，显得谦虚好学。

总之，“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话”，用不同的谈话方式适应不同的场合和不同的对象，这样你就会成为受欢迎的女人。

话要从对方得意的事情说起

在与陌生人打交道的时候，你最好事先对他有所了解，清楚他得意的事情、感兴趣的事情、关心的事情。见面之后，你就可以从对方得意的事情说起，迅速打开对方的话匣子，以消除你们初次见面的尴尬气氛。

我们知道，每个人都有自己引以为傲的事情。当你和别人说他得意之作时，他定然会产生浓厚的谈话兴趣，然后滔滔不绝地向你介绍那件事，你只需认真倾听，时不时发出好奇的提问就可以了。相信他在兴奋之余，也会对你产生好感。

下面这个故事对老实女人非常有启发意义：

伊斯曼是美国柯达公司的创始人，坐落在罗彻斯特的一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院都是他曾经捐赠巨款建造的。很多制造商都想承接这批建筑物内的座椅，彼此间展开了激烈的竞争，但是每个找伊斯曼谈生意的商人都败兴而归。在这种情况下，有位座椅公司的经理亚当森前来拜访伊斯曼。

亚当森首先见到了伊斯曼的秘书，秘书对他说：“很明显你非常想得到这笔生意，但我要提醒你的是，伊斯曼先生是个大忙人，也是一个严厉的人，你进去之后要快点讲，不要让时间超过５分钟。”亚当森笑着说“知道了”。

在秘书的引导下，亚当森走进了伊斯曼的办公室，他看见伊斯曼正在堆满文件的办公桌上埋头苦干。亚当森不好意思打扰伊斯曼先生，只好静静地站在那里，仔细地打量那间办公室。

过了一会儿，伊斯曼抬头发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”

亚当森没有直接回答伊斯曼的问题，而是说：“伊斯曼先生，刚才我在静静等待您的时候，仔细观察了您这间办公室。我本人是从事室内木工装修工作的，但恕我直言，我从来没有见过装修这么精致的办公室。”

伊斯曼回答说：“哎呀！要是你不说，我还真忘了这件事。这间办公室是我亲自设计的，建好之后我非常喜欢，但是后来一忙，一连几周都没有机会好好欣赏它了。”

亚当森走到墙边，伸出手在木板上擦了擦，说：“我想这是英国橡木，对吧？意大利的橡木质地应该不是这样的。”

“是的”，伊斯曼听到亚当森的话，显得有些激动，他站起来说，“那是从英国进口的橡木，我一位专门从事室内橡木研究的朋友从英国帮我订的货。”

就这样，伊斯曼和亚当森开心地聊了起来。他把室内所有的装饰一一向亚当森介绍，从木质谈到比例，再谈到颜色，再谈到价格。在整个过程中，亚当森始终微笑着倾听，显得饶有兴趣。之后亚当森询问伊斯曼的经历……他们谈了一个小时又一个小时，一直谈到中午。

结果可想而知，亚当森顺利得到了这笔生意，而且他和伊斯曼先生还成了非常好的朋友。

为什么伊斯曼和亚当森谈兴浓厚？为什么他把那笔大生意给了亚当森呢？这与亚当森的口才有很大的关系。他懂得从伊斯曼先生得意的事情说起，一下子满足了伊斯曼先生的自尊心，激发了伊斯曼先生的谈话兴趣，由此赢得了伊斯曼先生的好感，最后得到了那笔大生意。假如他一进办公室就谈生意，很可能没讲５分钟就被伊斯曼先生赶出来。

人都喜欢被恭维、被赞扬。在与人交谈时，先从对方得意的事情说起，就是一种高明的恭维和赞扬。当你对别人的得意之作表现出浓厚的兴趣时，间接地表明你认同这个人，表明你和他志同道合，这自然容易赢得他的好感。

孔子说过：“道不同，不相为谋。”志同道合的人自然谈得来，有一见如故的感觉。比如，当你拜访一位陌生人时，看见他手里拿着一个东西，你可以问：“你对这个感兴趣？看来你是这方面的行家，我也对这个感兴趣，正好我有个问题想请教你。”这样你们的谈话就会顺利进行下去。

试想一下，假如两个人都对象棋感兴趣，你们以此为媒介物，就能顺利地聊开。你可以聊聊下棋的情趣及车、马、炮的运用，也可以请教他最得意的招法，还可以找个合适的场所摆上一局，切磋一下，等等。如此，你们肯定谈得十分投机。就算你对象棋不太了解，只要你耐心倾听，适时提问，也能赢得对方的好感。

恭维对方的话，一定要说到点子上

在人际交往中，如果你想赢得别人的好感，就有必要学会恭维对方。恰当的恭维、发自内心的赞美，能让别人开怀一笑，从而拉近他与你的心理距离，促进你们更好地沟通。比如，你去朋友家做客，看见他客厅的墙壁上有一幅色彩明丽的山水画，你可以赞扬道：“这幅画真不错，给客厅增加了好多神韵，是谁买的呢？真是好眼力！”也许你这句不经意的赞美，会让朋友获得意外的惊喜，大大增进对你的好感。

有一对夫妇结婚８年，一直没有孩子，为了弥补内心的空虚，夫人养了几只小狗，对小狗非常疼爱。

一天，先生和夫人在家看电视，一个女汽车推销员上门推销汽车。进门之后，她发现这对夫妇家里有几只小狗，忍不住对夫人养的狗大加赞赏，说狗的毛色纯洁、有光泽，黑眼圈，黑鼻尖，是最名贵的一种狗。还巧妙地恭维夫人对狗照顾得细心周到，并表示自己也非常喜欢小狗。

夫人听了这位销售员的恭维，顿时有些飘飘然，以为自己拥有世界上最名贵的狗，情不自禁地对那位推销员产生了好感。

推销员走后，夫人忍不住劝说丈夫买车，正好丈夫也有买车的意向，于是就答应了。两天后，当女推销员打来电话时，这对夫妇痛快地表示要买她的车。就这样，女推销员顺利卖出了一辆车。

希望获得肯定、赞扬和恭维，这是人性的本能。无论是谁，都会在别人的赞美声中开心起来，而我们赞美、恭维别人并不会因此受到损失，相反，还能给我们带来无数的朋友，会让我们更顺利地办事，何乐而不为呢？