０３９不与下属谈个人隐私问题
每个人都有一些纯属于个人私事的东西，很多人不希望自己的隐私被别人知道，却对别人的隐私充满好奇。在职场中，身为管理者，你应该注意维护自身的形象和威严，不要让下属们知道自己的隐私，尤其是不太光彩的隐私，否则，你就会非常被动。
同样，对于下属的隐私，你也不要过于打听，因为如果下属告诉你了，你要承担保密的工作，一旦下属的隐私传出去了，下属很自然地认为你失信于他，从此也会对你失去信任。所以，干脆不知道为妙。下面介绍几点建议，以便管理者更好地对待“隐私问题”。
（１）不要好奇，不要向下属打听其隐私。有些管理者想了解下属更多的情况，乃至下属的隐私。在这种情况下，他们会向下属打听，或直截了当地问，或旁敲侧击地引导，下属出于对上司的敬畏，不回答不好，回答出来又显得很为难。其实，这种做法是非常糟糕的，会令下属非常反感，使下属对管理者产生不好的印象。所以，把工作管好就行了，不要对下属的隐私太好奇。
（２）不要与下属谈论自己的隐私。即便你是管理者，你也有自己不为人知的事情，无论你与下属关系多好，请不要随便把自己的隐私透露给下属。因为隐私之所以为隐私，或多或少不那么光彩，还是少说为妙，不说最佳。
（３）当下属的隐私涉及公司利益时，要以公司利益为重，但同时也要尊重下属的隐私。作为管理者，有责任和义务保护公司的利益，当下属的隐私涉及公司利益时，管理者必须站出来捍卫公司的利益，但同时也要本着尊重下属隐私的心态处理问题。比如，公司的财务人员由于家庭困难，急于用钱而做假账，私吞公司的欠款。你在处理的时候，只需让下属把钱款退还即可，切不可宣扬下属家中的困难。
对于上司来说，不与下属谈论个人隐私问题，绝不是一个小问题，而是关乎一个管理者的基本素养问题，如果不能把握住这个原则，你就可能会失去威信，失去下属的信赖。
０４０人在愤怒时，很难做出理性的判断
有这样一个故事：
有个中年男人，他的妻子生小孩时难产死了。孩子降生之后，他既要工作，又要照顾孩子，幸亏家里有一只很听话的狗。所以，他把照看孩子的任务交给了忠诚的狗。
一天，男人回家推开门，发现小孩不见了，只看见狗满嘴是血。顿时，他认为狗吃了他的孩子，于是愤怒的火灼烧着他，他抄起一把铁锹，把狗当场打死了。就在这个时候，男人听到床底下发出了孩子的哭声。
男人趴下一看，发现孩子在床底，床底还有一只满身是血的狼。当他把孩子抱出来时，发现孩子安然无恙。这时男人明白了，原来狗是在与狼的殊死搏斗中沾满了狼的血。男人非常后悔，可是一切都无法挽回。
这个故事告诉我们：不要在愤怒的时候做决定。因为当一个人内心充满了愤怒时，他就很容易忽视最基本的判断与核实的步骤，继而做出“想当然”的决定。其实，这是人的通病。心理学家研究发现，人在愤怒的时候，智商是最低的。人在愤怒的关头，往往会做出非常愚蠢的决定。
所以，忠告管理者们一句话：不要在愤怒的时候做任何决定。因为世上没有后悔药，因为愤怒做出错误的决定，等到事实真相大白时，才知道后悔已经晚了。从这个意义上讲，管理者在愤怒时是否能克制情绪，让自己冷静下来，将从根本上影响企业的发展。
在决策时应该“基于事实”，而不能带着愤怒、由着性子，冲动地做决定。因为管理者要对企业负责，对团队负责，千万不要因为自己的愤怒做出错误的决策，而把企业带入困境和歧途。
０４１能明理才会宽人，有慧心才能容人
有这样一则故事：
春秋时的楚庄王，有一次宴请群臣，大家都喝得有点醉意。忽然一阵大风吹来，把大厅的蜡烛吹灭了，顿时大厅一片漆黑。很快，楚庄王的妃子就把他拉到一边，小声说：“刚才有个人趁黑调戏我，我一把扯下了他帽子上的盔缨，大王你赶紧让人把灯点亮，看谁的帽子上没有盔缨，谁就是那个调戏我的人。”
楚庄王没有这么做，反而下令：“先不要点灯，大家都把帽子上的盔缨扯下来。”群臣有点不明白，宠妃也埋怨他，但楚庄王却不以为意。他告诉宠妃：“今日我宴请大家，图的就是一个开心，我不想因一件小事坏了大家的兴致。”
后来，在一次战争中，敌军把楚军团团围住，情急之下，有一员猛将冒死杀出，将楚庄王救出了重围。楚庄王感动之余表示要重重封赏他，但这名猛将却说：“当年我喝了酒，调戏了大王的妃子，大王不计较，放了我一马。今日我勇猛杀敌，便是为了报答当日楚王的宽宏大量。”
能明事理才会宽人，有慧心才能容人，楚庄王的胸怀与气度值得每一位管理者学习，这种胸怀与气度是一种强大的人格魅力，不但可以激励员工纠正错误，还能让员工更加忠于管理者、忠于企业。
现实中，有些管理者不允许员工犯错，认为员工犯错会增加企业的成本。其实这是不明事理、没有慧心的表现。要知道，员工因害怕犯错而变得不敢探索，不敢创新，总是跟在别人后面亦步亦趋，这样就很难创造性地工作。正确的态度是允许犯“合理”的错误，这样才能敢于做好探索性、挑战性强的工作，在“吃一堑”中“长一智”，不断总结经验和教训，逐步走向成熟。
管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“从来没有犯过错误，也从来没有过失……这种人绝不可以信任，他或者是一个弄虚作假者，或者只做稳妥可靠的琐事。”犯错是难免的，身为管理者，要做的是对员工的错误进行深入具体的分析。哪些错误可以允许，可以原谅，哪些错误是不能饶恕的、必须杜绝的。
身为管理者，要努力做一个明事理、有慧心的人，不仅要学会接纳员工的错误，还应接纳员工的缺点，接纳员工各种不同的性格特点和行为方式。这种接纳不仅是一种包容，更是一种激励，它能让员工感受到认可，感受到自己的价值，从而在工作中获得强大的信心，创造更好的业绩。
０４２看别人不顺眼，是自己的修养不够
管理者经常要与人打交道，在这个过程中，肯定会遇到很多与自己价值观念、处事方式不一样的人。有些管理者对他们往往看不惯、看不顺眼，不是这个人的作派他们不能接受，就是那个人的处事方式他们有意见。久而之久，不仅处理不好人际关系，还很容易被别人不同于自己的言行举止所影响。
其实，看别人不顺眼，往往是管理者自己的修养不够。听到这句话，可能有人就不理解了，说：“明明是别人做错了，他没有道理，为什么是我的修养不够呢？”殊不知，很多事情并没有对错曲直，你有你的态度，他有他的做法，正所谓“条条大路通罗马”，因此，否定别人的做事方式和行为习惯，本身就是一种缺少包容和胸怀的表现。
退一步说，即便别人真的做错了，我们也不能用“看不顺眼”的态度对待他，而应该试着去了解他为什么这样做，背后有什么深层的原因。举个例子来说，有个孩子走到一辆豪华轿车旁边，见四周没人，就拿出刀子划了车子。如果你是这个车子的主人，你的第一反应是什么呢？你一定会很生气，觉得怎么会有人做这种损人不利己的事情？但是中国人有一句话说得好：“论人之非，当论其心。”当我们看到这个错误行为时，一定要去考察这个孩子行为背后的原因。
也许经过你一番了解，发现这个孩子早年父母离异，没有接受良好的道德教育，这才导致他没有是非观念，胡乱地做损人不利己的事情。到了这里，也许你生气的心情会平息下来。我们想一想，自己是怎样对待自己的孩子的，那么对待别人的孩子，是不是也该有一些宽容之心呢？如果有了宽容之心，就不会看不惯别人，而是想着如何尽自己的能力帮助别人了。
同样的道理，在企业管理中，管理者也应该努力提高自己的修养，避免看别人不顺眼。为此，可以从以下两点去努力：
第一，不要用自己的标准看别人。世间百态，人各不同，每个人都有自己的性格特点，都有自己的行为方式，这些都是因生活环境和主观内因不同而形成的差异。从这个角度上来讲，无论哪种类型和秉性的人，行为方式都有其合理的地方，无所谓好坏、对错之分。因此，我们不能要求别人按自己的标准行事，不能苛求别人符合自己的意愿。当我们看不惯别人时，记得提醒自己：不要用自己的标准看别人。
第二，不能用挑剔的眼光看别人。正所谓“金无足赤，人无完人”。每个人都有不足点，但也有优点，不同的是优缺点的比重不同，以及展现在不同的方面。因此，在看人的时候，不能苛求别人，挑剔别人，而应从大的视野、大的角度去欣赏别人，这样才能看清别人的优点和长处，才更容易解读别人的心理和行为。
看别人不顺眼，是自己的修养不够。要想避免自己看这个不顺眼，看那个不顺眼，搞得自己心情糟糕，就要努力做到：不用自己的标准看别人，不用挑剔的眼光看别人。换言之，要学会包容别人、欣赏别人、学习别人的优点和长处，这样你才能与人和谐相处。
０４３提升气质，让自己更有魅力
身为管理者，不知你是否发现过这种情况：同样的话，从这位管理者口中说出，和从另外一位管理者口中说出，却有截然不同的效果？为什么前一位管理者的话没人听，后一位管理者的话却应者云集，一下子就得到了团队的认可呢？这就不得不说是管理者的人格魅力带来的强大影响力了。
作为管理者，手握重权，自然有人听你的话，但问题是，如果你只有权力，却没有魅力，没有威信，那么，你的影响力是十分有限的。在这种情况下，下属往往只会口服心不服地听你工作上的命令，至于其他方面的话，你说出来下属往往不当回事。
例如，你给下属布置工作，下属会听，但如果你批评下属办公桌不整洁，下属可能会反驳了：“我爱这样，关你什么事？”这样的话往往令你猝不及防，顿时哑口无言。因为如果下属该完成的工作都完成了，你有什么权力管下属的办公桌是否整洁呢？
但是相同的情况如果出现在一位有魅力的管理者身上，那么下属往往会非常乐意接受指点。“是的，我的办公桌太乱了，我一定会尽快整理的。”因为下属敬重管理者，那么管理者说的话，他们就会重视起来。
每一位管理者都希望自己成为有魅力的人，既然如此就要想办法提升自己的气质，让自己在下属心目中是受人欢迎、受人敬重的人。为此，有必要注意这样三点：
（１）诚实守信
诚实守信是管理者是否有魅力的关键要素之一。很难想象，一个管理者成天对下属开空头支票，下属会信赖这位上司，会真心实意地服从这位上司的管理。因此，管理者一定要注意自己的言行，要做一个言而有信，诚实守信的人。
（２）保持激情
管理者需要为下属树立愿景和目标，让下属明白自己的职业奋斗目标与方向，使下属员工告别浑浑噩噩的工作状态，每天都朝着自己的梦想和目标努力，这样他们才能感受到工作的充实和快乐。
作为管理者，作为团队的带头人，自己也应该保持激情，这样才能用自己的激情影响团队，感染大家充满激情地去工作。员工有了激情，才更容易释放出潜能，执行力和企业的效益才会得到保障。所以，优秀的管理者往往是充满激情和正能量的人，是造梦大师，是目标激励大师。
（３）尊重员工
在管理中，对员工的尊重体现在细微之处，比如，员工发言时，管理者耐心倾听，不打断，不插话，不贬损，不嘲讽，而是多用欣赏的眼光评价员工的观点，择优而从。再比如，员工遭遇失败、错误时，管理者懂得尊重他们的感受，以安慰、指点为主，而不是带着怒气批评，在员工的伤口上撒盐。还比如，尊重员工的需求，尽量向公司为下属争取利益，让员工感受到管理者真心实意地为自己着想。这样自然会赢得员工的拥戴和追随。
做到以上几点，对提升管理者气质和人格魅力很有帮助。在企业管理中，管理者一定要重视提升自己的人格魅力，多用魅力影响下属，而不是用权力去压制下属，强迫下属服从。要知道，强迫是无能的表现，是低效的表现，早晚会激起下属的反抗情绪，唯有用人格魅力影响下属，你的管理职位才会越做越稳，你的管理工作才会越做越好。
