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5说话时,要顾及对方的感受
作者:苏琴   |  字数:1818  |  更新时间:2016-07-14 17:19:37  |  分类:

社科心理

想要把话说到对方心坎儿里,就要在说话时顾及对方的感受。而很多人往往不能考虑到这一点,认为自己就是直性子,想到什么就说什么,最后得罪了对方,自己却浑然不知。女人,在这方面更要加倍注意,因为一句无心的话语就有可能让自己的形象大打折扣。

郭蓉是一个性格开朗的女孩儿。在公司,同事都亲切地称她为开心果,因为有她的地方就有欢笑。但是到了家里,她就完全变了,总是直言不讳地指出丈夫的错误,甚至有时候根本不顾及丈夫的颜面。

某次休息日,丈夫陪她去商场购物。在很多人看来,这将是一段属于两个人的很幸福的时光。但是,恰恰就是在购物的时候两个人出现了争执。至于原因当然要从郭蓉一句无心的话开始了。

郭蓉看上一件外套,不过看上去很贵的样子,已经远远超出了他们本月的支出范围。“要不咱们从下个月的支出里面省下一部分来买这件衣服?”郭蓉用商量的语气跟丈夫说。

“下个月不是还有你的生日聚会么?更何况还有一个旅游的计划呢。”丈夫说,“如果把下个月的钱花完了,那么计划就泡汤了。而且,眼看就到夏天了,买了也穿不了几天就收起来了。”

“那怎么办呢?人家就是喜欢这件衣服啊。”郭蓉开始撒娇了,“要不把你的零花钱拿出来吧?”

“这个肯定也是不行的,下周公司有活动安排,而且,我也要拜访客户,有应酬的。”

“职位不高,应酬倒不少。”郭蓉有些生气了,“连给我买件衣服的能力都没有,你以后怎么给我幸福呢?”

终于,郭蓉说出了任何男人都忌讳的话——能力问题。说一个男人的能力不行,那么这就是对这个男人的全盘否定,包括他的生理、事业、眼光等。于是,好好的一个休息日就变成了无休止的争吵。

为什么在公司郭蓉会那么招人喜欢,而到了家里就变成另外一个样子呢?其实,在公司,她扮演的只是一个社交的角色而已,表现出了自己最好的一面罢了。而到了家里,依然没有放下在公司受宠的心理,仅仅是把角色换了一下。也就是说,她只是在家里表现出了自己的直率,而没有放下受宠的氛围。所以,说话时才会口不择言,不顾及丈夫的感受,反而希望丈夫像其他同事一样喜爱她。没有哪个男人不爱自己妻子,只不过他们在生活上要考虑的太多,所以也不可能像外人那样对自己的妻子寒暄太多。如果,郭蓉能够换种说法,或者在说话的时候能够顾及到丈夫的颜面,那么结果也不至于闹得不愉快了。

三国志·蜀志·马谡传讲道:“每引见谈论,自昼达夜。”裴松之注引襄阳记中也提到:“用兵之道,攻心为上,攻城为下。心战为上,兵战为下。”由此可见,想要让对方接受自己的观点或思想,就必须把话说到对方心里去,而首要的就是要顾及对方的感受,否则只能一拍两散。“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”说的正是这个意思。

小慧,刚毕业的高才生,在一家大型企业做行政。她的性格在学校时没少得罪人,即便是很好的朋友,有时候也很受不了她的言辞。虽然她是无心的,说过也就忘记了,但是却没能顾及他人的感受,以至于毕业的时候没有几个人跟她合影的。照理说,有了前车之鉴,她应该会有所觉悟和改善吧。但可惜的是,她并没有意识到自己的错误,反而把这种脾性带到了工作中。

像往常一样来到公司,她看着桌子上要处理的文件,不禁皱眉嘟囔道:“全公司也就我自己忙得像狗一样。”旁边的同事张阳脸色微寒了一下,然后和气地对她说道:“这话千万不能让其他人听到,说得好像别人很闲,是混日子的一样。”

“没事儿,大家都知道我心直口快的。”小慧满不在乎地说。

“话可不能这么说,策划部和市场部听到的话,全都撂挑子不干了,你说是谁的责任啊?”

“这个道理我懂,但是该怎么说呢?”

“至少你在表达自己辛苦的同时,也应该看到别人的努力吧。”张阳耐心地教导这个小姑娘,“应该让别人感觉你体谅他们的辛苦,然后再隐晦地表达一下自己的工作繁重。”

“我好像有点儿懂了。”

“众所周知,文官爱舞文弄墨,武官喜骑马射箭,美女还得有内涵,你说话要说到对方心里去,而且还要顾及对方的颜面才能让工作好做。”张阳继续说,“就拿我们的老板来说,他可是一位比较出名的书法家,如果你夸赞他的书法,那你就太幼稚了,而是要夸赞他的茶艺,他必定会非常高兴的。额,扯远了,扯远了。总之,说话的时候不能由着自己的性子来,应该学会顾及对方的感受才对。”

我们可以看出,张阳教给小慧的不仅仅是说话的技巧,更深一个层次的是拍马屁的技巧。正面来看,这样更有利于进行沟通,从而达到自己的工作目的,也能为自己树立良好的形象。所以,顾及对方感受的言谈必定能得到大家的喜欢。

 
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