马化腾说：“现在的互联网创业环境非常好，很多细分领域有大量的创业机会，只要抓到一个很细节的地方，用信息技术提高人们的效率、改善人们的生活，能够解决一个痛点，就能成功。”

2010年，腾讯开始布局移动端产品时，安卓手机的碎片化问题把负责团队折磨得几乎要崩溃了，不同机型上的问题和各种各样的用户反馈每天都能收到很多。是否可以开发一套应用崩溃监控的工具，来帮助各个项目团队提高工作效率的想法开始在腾讯团队中萌生。在主动了解并与用户进行沟通后，开发团队深入分析了用户需求，瞄准用户痛点，打造了现在越来越成熟的，面向移动开发者的产品Bugly。

Bugly作为腾讯内部产品质量监控平台的外发版本，主要功能是针对APP发布以后，对用户方面发生的崩溃以及卡顿现象进行监控并上报，让开发者可以第一时间了解到APP的质量情况，及时进行修改。目前腾讯内部所有的产品，均在使用其进行线上产品的崩溃监控。腾讯团队立足用户痛点，为用户解决问题，最终赢得了成功，而且Bugly还获得了2015开发工具及服务年度大奖最佳技术创新奖。

企业要想成功，必须建立在顾客的痛点之上，世界上有很多成功的公司，其中一些我们肯定也非常熟悉，其实他们的成功无疑是解决了顾客之痛。如果不能清晰地阐述所解决的痛点，则意味着你的创业理念还没有完全成形，需要不断地钻研、发现才行。

著名的IT界评论家金错刀曾用“一针捅破天”来形容用户的痛点。他认为“一针捅破天”是拷问很多创新企业的最核心一环，能否找到用户的一个核心痛点，聚焦、往死里做，站在用户的“痛点上”把产品做到极致，从而击破痛点，这是企业能否直上云霄的关键。像小米一样，它的“一针”就是超高性价比，所有的产品，不管是做手机、电视、平板、小米盒子，把性能做得很高，价格又很实惠，因此才得以快速地占领市场，赢得用户。

千米网副总裁张浩说：“创业需要不断发现行业痛点，解决问题，最终提升整个行业的效率，带来收益。”

可见，从解决用户的痛点出发，就是创业的最好出发点。结合互联网的技术手段，用互联网和移动互联网来解决痛点，就是极佳的互联网创业出发点。

生鲜电商“15分绿色生活”从2012年进入生鲜领域，坚持从用户痛点出发，发掘自己的商业价值。产品质量不稳定、配送成本过高、O2O要求强大的管理能力和执行能力，这三点是整个生鲜电商的问题，也是影响用户获得高性价需求的症结所在。

“15分”自建物流体系。创始人贺鸿鸣深知物流对生鲜电商的重要性，于是他借助大体量的2B业务打磨物流，在成熟后再转入2C端。它发现供应源头和冷链物流出了问题是导致产品质量不稳定问题的重要因素，因此“15分”着手寻求稳定的基地供应商，配套有冷库、冷链运输车等减少食材的损耗。为了最大限度地解决性价比的痛点，“15分”目前的供应链环节跳过了生产地集收市场、农批、二级批发、菜市场而直接到达消费者。

虽然相比于其他生鲜电商，“15分”直营直采的线下模式偏重，但对初创公司而言，关注用户痛点是企业的价值所在，解决用户痛点则是企业的生命线。只有真正满足了用户需求才能占领市场，重视线下也许才是取胜的第一步。

一个企业在做一个产品之前或者在选择做一个产品之前，正确的做法是先找到用户的痛点并解决。互联网思维的一个主要内容是用户思维，一切服务人的产品必定以人为核心，不要像其他创业者那样看到趋势便急急忙忙地做个“山寨货”冲进市场，而应将眼光放在每个创业者产生的新痛点上，即使他提供的是和你产品无关的解决方案，你也一定能找到些灵感。所以只有解决人的痛点，这个产品才会持续生存下去。

可以说，创新不是为了创新而创新，而是为了解决用户的痛点。在“互联网+”下的创新创业项目，有的创业者很容易走进一个误区：就是抛开用户的痛点而创新。比如做了一款APP或平台就标榜自己创新的事屡见不鲜。抱着这种观点做产品，结果势必会陷入失败的境地。事实上，如今所有的产品，其存在的意义和价值就是能够满足用户需求、解决用户痛点。只单一地炫耀自己产品忽略用户痛点，势必会在激烈竞争中被淘汰。