“就你着急。”宇文胜迈着悠悠的步子走出盥洗室，在洗手台的镜子前左照右照。丁雯和叶琰又忍不住一番对视，叶琰憋着笑，说：“胜总，够帅了，够帅了。”

宇文胜满意一笑，说：“丁秘书，你觉得呢？”

“帅，真帅，特别帅。”丁雯忙不迭地点头。她知道但凡自己表现出丝毫不够诚恳，宇文胜会回到盥洗室再折腾半个小时。

三人到达会场时，现场已是人头攒动，有如一场展销会，可见电子商务近年的火爆势头。丁雯抱怨道：“说好的酒会呢？幸好我没穿长裙来，否则会不会把裙摆踩掉？”

叶琰亦皱眉，说：“是啊，这主办方也太抠门了，这么小的场地，哪里装得下这么多人？还有，酒会酒会，酒在哪里呢？”

宇文胜笑笑，说：“形式不重要。别忘了今天咱们是来干什么的。叶总，你就负责和其他电商公司市场部搞好联络，到时候新款研发，互通有无。丁秘书，你全程跟着我，做好记录，回去整理出来存档。”

叶琰和丁雯连连点头，三人穿过重重人墙，来到前排。丁雯看到第一排座位上，有个名牌写着宇文胜的名字，自豪道：“果然是第一排。胜总，主办方也真识趣，知道咱们艾里克里如今在中海市可是风生水起，不光让你上台讲话，连座位也在第一排。”

宇文胜冷笑，说：“鬼扯。根本原因是咱们给足了赞助费。”

叶琰笑道：“马屁拍到马蹄子上了吧？”

丁雯撇撇嘴。纵使她对自己这个毒舌老板再了解，也保不准他的哪句话会出其不意。叶琰开始到会场各处攀谈。宇文胜在第一排一就座，便立刻拥上四五人来寒暄。这时走过来一个五彩斑斓的身影，让人眼花缭乱。“哎呀，胜总！”

来人叫陈南，他爸陈庭之是中海市知名的快递老总，他本人则是中海市知名的富二代，常年染着一头潇洒不羁的黄毛，穿衣风格，好似一只妖艳家禽。这位富二代干啥啥不行，唯独电竞玩得所向无敌。陈南和宇文胜早在一次饭局上结识，算是旧相识，因为朋友圈互有交集，也时常偶遇，混个脸熟，但未曾深交。都说如今电商物流不分家，今日的电商业酒会，自然也有不少快递公司来参加，有的想开辟新客户群，有的则想维护客户关系，各怀心思。

陈南在宇文胜旁边坐下，开始东拉西扯，从时下流行的电竞比赛，渐渐扯到宇文胜公司的合作快递公司上。酒会开始，开场白过后，先是颁奖，别出心裁地颁发了“中海市十大杰出电商人”奖项，宇文胜作为获奖代表，第一个被点名上台发言，想来除了赞助费给够的原因外，确实也因为他是中海市电商界的表率。讲话向来是宇文胜的强项，果不其然，引得满堂彩，他志得意满地走下台，一个高高大大的年轻人迎了过来，向他伸出手，说：“胜总你好，我是速纳快递业务部经理陈北。”

陈南……陈北？宇文胜忽然想起来，似乎听闻陈南有个哥哥，想必就是眼前这位。虽说是兄弟俩，可单就外形看，已是大相径庭，陈南如同一只活蹦乱跳的五彩鸡，这位陈北却温文尔雅，身着一身挺括灰色西装，俨然一位低调贵公子的扮相。陈南似乎对哥哥的出现很是不爽，插嘴道：“今天不是说了让我来参加吗？你来干什么？我跟你说，这位胜总是我朋友，我把他公司物流签下了，到时候你可别邀功。”

陈北微微一蹙眉，说：“我今天来是了解一下市场。陈南，你别擅自和电商公司签协议，你知道，咱们公司有价格标准，不能为了签大单拉低价格，那样会扰乱市场。”

“谁说我拉低价格了？”陈南不乐意了，他转向宇文胜，“我报低价了吗？我扰乱市场了吗？”

宇文胜不置可否，说：“两位陈总，我公司早就有合作快递，合作也还算愉快，目前也没打算更换合作对象。如果谈合作，可以和我的秘书丁雯小姐联络。”

一旁的丁雯有些尴尬地颔首示意，陈南的脸色微微一变。他此行确实是想拉几个电商大客户，向他爸邀功，不料陈北突然出现，更没想到宇文胜非但不配合他，反倒搬出一番冠冕堂皇的说辞，直接拂他的面子。陈南不便当场发作，只好点点头，“行，说得对，我到时候找你秘书。”

陈南转身欲走，发现陈北和宇文胜二人已经热火朝天地攀谈起来，不由在心里恨恨地道：“宇文胜，你等着！之前的仇我还没找你。这回旧账新仇，咱们一起算。”

一早，宇文胜竟然是被丁雯的电话吵醒的。这在她任职秘书的两年内，是绝无仅有的情况。宇文胜还来不及发飙，丁雯的声音劈头盖脸地从手机里传出来：“胜总，不好了，咱们公司昨天发出的货，全都查不到物流。现在客服电话已经被打爆了！”

宇文胜气不打一处来，说：“查不到物流就去找快递站。找我有什么用？我是送快递的吗？”

电话那端，丁雯的声音平静了些，说：“找了，但快递站那边也不清楚什么情况，昨天两车货已经发走了，他们正在联系下一个中转站，我们在等消息……”

“知道了。”宇文胜说完便挂断了电话。

如今的电子商务日趋成熟，已经进入了比拼服务的时代，客户体验至关重要。平日里像物流这种小事，宇文胜从不关心，但今天的大批量丢件，已引发诸多投诉，事态就比较严重了。今天是来不及细细梳洗了，宇文胜草草洗漱一番便前往公司。

刚到公司，一脸愁容的丁雯便迎了上来，说：“胜总，快递那边查明了，是丢件。整整丢了一车货！”

“一车货？”宇文胜瞠目结舌，“现在丢货都流行这么大规模了？他们给出什么解决方案？”

“他们的方案就是照价赔偿，这算是快递业的行规，”丁雯愁容不减，“但问题是，我们怎么对买家交代？这批女包是预售款，很多买家都等了近一个月，拿不到手的话，一定会增加投诉率，而且，就算都退了款，我们的退货率和纠纷率居高不下也会影响搜索权重和引流，接下来的销量就会直接受到影响。”

“补发呢？”宇文胜问。

“这批货除了发出去的，其余的都分给了各个分销商，已经没有货可以补发。”

“安排再生产？”

“再生产的周期要十到十五天，更何况合作工厂现在都有订单在生产中，时间上根本来不及。”

情况确实有些棘手。宇文胜挥挥手，说：“尽快安排客服和售后，联系丢货的买家。另外，你们讨论一下，除了退款之外，对那些不配合退货的买家，采取哪些额外补偿，降低投诉率。”

丁雯刚刚走出宇文胜办公室，前台匆忙跑进来，惊慌地说：“胜总，外面来了几个人，说是消协的调查员，他们说我们涉及大批量虚假发货，有人投诉到消协，现在消协和工商部门的一起来调查这件事……”

“知道了。”宇文胜从老板椅上站起身，“让他们到小会议室稍候，我马上到。”

前台小妹点头照办，宇文胜做了几个深呼吸，脑海中反复酝酿着一会儿该有的说辞。事态发展之快，有些超出他的预期。昨天发出的货，今天就能投诉到消协，看来这一届的消费者维权意识堪称史诗级别。根据以往的经验，消协和工商局一介入，事情就比较麻烦了，必须尽快处理，否则再引来个把记者之类报道一番，会更吃不消。

宇文胜正在会议室里和调查人员说明情况时，手机响了。他看了一眼，来电人是财务部总经理朱成。宇文胜按掉了电话。然而，没过半分钟，手机又一次固执地响了起来。这亦是前所未有的情况，艾里克里的员工都了解，宇文胜最讨厌这种近乎胁迫式的反复来电，更何况是在艾里克里效力多年的财务经理。同样，宇文胜对朱成的为人亦是再了解不过，他平日里极有分寸，从不越界，行为反常，一定事出有因。宇文胜礼貌地向调查人员说了声抱歉，起身走出会议室，接听了电话。

“出事了。”电话那头的朱成开门见山，“下周到期的那笔贷款，银行拒绝续贷，让我们在到期之前必须还上。”

“拒绝续贷？开玩笑。”宇文胜一声冷笑，“他们支行的刘行长和我这么多年的关系，拒绝续贷？不可能。告诉他，今天不是愚人节，别瞎闹。”

“是银行客户经理小赵给我打的电话，我已再三确认过，就是刘行长的意思。”身为财务人员，朱成一向谨慎，他说的话，从不会出错。