征服的心态

征服欲是人类的本性

征服欲是人类的一个本性，从大禹治水的征服自然到屠杀种族的征服地域，人类总是试图在征服他周围的事物。当然，一定程度的征服表现为进取时，会让人振作起来，为理想目标而奋斗。因为，人类若连起码的一点点征服心都没有，那么这个世界的主宰可能就不是人类自己了。征服的心态成为前进的助推剂，毕竟，我们要生活在一个积极进取、追求光明、永不言输的环境当中。然而，过犹不及，过于强烈的征服心却又是我们前进路上的绊脚石，因为征服的心态从一定意义上说源于人类的霸权主义，这种霸权主义使人和人之间也充满征服和被征服的紧张情节，当一个人把自己当做人类的缩影时，他必然将自己设定为世界的绝对中心，并试图统治其他人类个体，把他们当做可以利用的社会资源，来满足自己的私欲。

印度诗人泰戈尔曾经告诉过世人：“蛮横和嗜武是缺乏自信的表现。”对一个人来说，如果真对自己充满信心，通常就不会想方设法地去征服别人，因为他懂得怎样依靠自身的实力获得别人的尊敬和重视。他对自身的价值早已充满信心，这并不需要任何语言或者行为来证明。而不自信的人则恰恰相反，由于畸形的心态导致必须用武力或其他蛮横的行为证明自己其实很不一般。而蛮横行为的结果，可能使得他获得一些眼前的利益，但绝不可能获得他真正缺少、真正想要的东西——别人发自内心的尊敬和爱戴。

驾驭自己的优缺点

每个人都有优缺点，绝对没有十全十美的人。但一个人如果能了解自己的优点和缺点，并能良好地驾驭自己的优缺点，使自己的优点更加完善，缺点转化为优点，那么也差不多接近十全十美了。

优点对人的求生存会是助力，缺点则是阻力，因此优点多的人，成功得快；缺点多的人，不易成功。可是事实又不尽如此，有很多优秀的人才抑郁、潦倒，也有不少平庸之辈表现不凡。之所以如此，有几个原因：

（1）优缺点的种类与本质：也就是说，有些人虽然优点不少，可是却有致命的缺点，这种缺点会破坏甚至毁灭其他优点所创造的成果，优秀人才的潦倒大都因为如此；平庸的人缺点更多，但若这些缺点不具破坏性，而优点又具有建设性，那么这种人的成功自可预期。

（2）机遇：机遇会影响一个人的转折，这种转折有好有坏，至于好坏则看机遇与你的优缺点的关系。换句话说，机遇落在优点处，则有好的转折；落在缺点处，则有不好的转折。

优缺点的本质很难加以改变，机遇也不是人能掌握，但一个理性、冷静的人应该可以做到驾驭自己的优缺点，而不让优缺点驾驭自己。关于“驾驭”优缺点，要做到以下两点：

①依不同环境，灵活运用优缺点。也就是说，尽量以优点来面对环境，当环境改变，并且直逼你的缺点时，你不必逃避。应先思考二者之间的机能性关系，因为有时候你的缺点反而在这个时候成为“优点”。如果没有这个可能，就要考虑闪躲了。

②以优点支援缺点，以缺点掩护缺点。前者是在无法闪躲时的补救措施，避免一直处于挨打的地位；后者则是为了模糊你自己，避免成为被攻击的目标，并且降低别人对你的戒心，因为你让他们看到了你的缺点。

征服上司的十三大秘诀

上司因为你把他看做可靠的人而感到满足，并会想到要使自己成为更可靠的人。让上司依照你的想法而行动，这就是征服上司的要诀。

无论何人，只要你已经参加工作，就要同上司打交道。上司有各种类型，有的表情严肃，对下级要求非常严格；有的表面上道貌岸然，却存心不正；有的疑心很重，很容易误解下属；有的嘴上说得很好听，却不切实际……总之，上司也是十人十样。面对这些上司，你应采取什么样的对策才能征服他，使你在他的手下站得住脚？你不妨试试下面十三个要决。

（1）讲究效率，让上司确认你是个能干的人

首先，你应该以你认真的工作态度表现给他看。企业界是个最讲求效率的世界，如果你做事慢慢吞吞，经常都无法提高效率，那么无论你心地是如何善良，或工作态度如何认真，上司也不会看重你。一旦被认定是慢吞吞、懒惰虫、萎靡不振、好好先生、只会说恭维奉承话、爱发牢骚的人，就很难翻身了。

如果你对上司委托你办的事能够顺利完成，然后你再问上司：“还要我做什么？”这样一个接一个地自己找事做，相信上司一定会看重你。

（2）尽你所能主动替上司分担重任

身为上司的人，每天都为了工作而忙碌不休，深感责任重大。所以，当他们发现无法顺利进行工作，而又肩膀僵硬、眼睛发花、白发渐多时，便感到颓然，甚至有人担心自己会演变成神经症而感到不安。而且，他们很想摆脱这种环境，经常都在寻找能让他放心委托工作的部下。如果有谁是那种只要告诉他要点就能顺利地去处理工作的下属，上司派他工作，心里不知要轻松多少。但实际上这种下属并不容易找到，大多数都是稍微批评两句就不高兴，并说出一大堆理由来反驳的人，于是，上司难免失望。

所以，当部下真正了解了上司的这种期望时，能承担起上司所负的重担，上司一定会惊喜地说：“不要太勉强，这个担子对你来说太重了吧？别跌倒了！你真是个好帮手！”不信你试试看。

（3）彻底完成分配到你名下的工作

部下不听从命令，使得工作不能按时完成，是最使上司恼火的事。大部分的上司负起责任既重、数量又多的工作，常常累得喘不过气来，因此，他很希望自己的部下能分担一部分工作。而且部下的工作也是根据能力派定的。部下一旦不能按照自己的命令去做工作，而破坏了他好不容易才订出的计划，这样，不仅上司对自己应负的责任无法交代，甚至还要付出更大的代价。结果，由于部下的不认真，使得上司陷入困境，这时他当然会发怒。

我们并不需要向上司献媚，只要彻底地完成分配到自己名下的工作，就是让上司最高兴的事。

（4）不要因为过于亲密而太随便

上司的地位和你有相当的差别，如果年龄差距又大，当然他就会彻底地把你当做小辈看待，同时你也会觉得上司不易亲近。然而，如果上司的年龄和你差不多，并且又是独身，那么，你就会很容易产生轻视他的心理。更重要的是，这种心理很容易被上司敏感地察觉。因此，你必须注意。当一切都很顺利时，这种心理还不至于产生恶果，万一双方有摩擦产生，那就很可怕了。上司会认为：“这个家伙，在我面前竟敢如此自大，真是太无理了。

所以，假定你的上司是独身，并且年龄比你大不了多少，你仍然该尊重他是上司，同时经常保持相当的距离。千万不要因为过于亲密而太随便，或者轻视他。否则，你的上司一定会认为你是一个不知深浅的人，或把你当作不成熟的人看待。

（5）主动建议，不要计较事情的成败

对公司提出意见、建议，是一个职员应有的责任。虽然自己提出的好建议自认为对公司颇有帮助，却也不一定会被采用。此时此刻，你应该想到，公司并不是一个人的，公司有公司的眼光，公司有公司的立场，还是慢慢来吧！要有这样爽快的心情才好。虽然自己的提案被否决了，你并不因此而耿耿于怀，这才是得到上司信赖的好办法。

“他的提案被否决了，却没有丝毫不满，真是个心胸宽大的好员工！”有这种好评，就可以说上司已在你的手掌心了。虽然你的提案被否决，然而你却获得了他的好感，这样对你的将来不是十分有利吗？公司方面也许会期待着你下次的提案。上司会认为，你是个能提出好建议的职员，而且认为，你是个不论成败都能保持心情舒畅的乐天派。这样，以后你还有许多提出建议的机会，同时推销自己的机会也绝不会少。

（6）尽量发问，遇事多和上司商量

你是不是常常向上司询问有关工作上的事？或者是自己的问题，有没有跟他一起商量？如果没有，从今天起，你就应该改变方针，尽量发问。一个未成熟的部下向成熟的上司请教，这并不可耻，而且是理所当然。千万不要想：“我这样问，领导会不会笑我？我是不是丢了脸？”如果你这样想，那就太多虑了。有心的上司，都很希望他的部下来询问。部下来询问，就表示他在工作上有不明了之处，而上司能够回答，才能减少错误，上司也才能够放心。

如果你假装什么都懂，什么事都不想问，上司会觉得你这个人恐怕不会是真懂而感到担心，有时他也会把你叫来确认一下。当上司还没把你叫到跟前，你先主动去问：“关于某件事、某个地方我不太清楚。”或者“这一点是不是可以这样解释？”或者“这件事依我看不这样做比较好，不知经理高见如何？”等等。

总之，要毫不隐讳地去问。

说到“商量”，很多人都会联想到自己的事情。假使你有迷惑不解的事，苦恼的事，应该尽量向上司提出，同他商量。除了金钱以外，任何事都可以提出，诸如工作上的难题，家中的困扰，男女感情的苦恼，都可以跟上司商量。你的顶头上司，必定很喜欢能敞开心胸、有事能和自己商量的部下。

征服上司的一个好办法就是尽量接近上司，造成相互之间能彼此理解的关系。尽量设法让上司处处关心自己，要以行动表现出“我什么事都依靠你”的心态，上司自然会对你的事情格外留心。

上司因为你把他看做可靠的人而感到满足，并会想到要使自己成为更可靠的人。让上司依照你的想法而行动，这是征服上司的要决。但是，千万不要耍计谋，要以真心诚意去对待他。即使你依赖他事情仍不能顺利完成，你也不要埋怨、发牢骚。

（7）同情上司，设法解除他的忧虑

上司的脸有时也会因叹息而改变。究竟他为什么叹息呢？当然，原因很多，但最大的原因之一是部下不了解他。无法让部下了解自己意思的上司难以指挥、领导部下。如果你能让上司觉得“这人在设法了解我”，这时正处于孤立而忧虑状态的上司可能就会接近你，向你讨教。他会想我为什么得不到大家的了解呢，从而自我反省。这时候，如果你能很温和地对他说“我想你的这种做法大家恐怕难以接受”，除非上司是傻瓜，否则他一定会同意。

此外，你极有可能成为他的谏言者而被他所信赖。倘若他的忧虑因你的话而一扫而光，他一定会很感激你。若能做到这一点，你就是个有相当前景的人。

（8）设法帮上司渡过难关

上司的脸如果因苦恼而改变时，大概就是他的工作不顺利的时候。当一个人在拼命工作，而工作却不能顺利完成时，总是会忧郁的。上司会因为部下没完成任务而苦恼，也会因自己肩负的责任的重压而一直消瘦下去。

然而大多数的部下这时都表现出对上司的规避态度，避免看他的苦脸。有些人甚至认为这与自己无关而全然漠视。当然，这种人心情比较轻松，也会不表示关心。想由正面设法替上司解决苦恼的人，必须具有勇气，除非是心地善良的人，否则就做不到。

所以，有这种想法的人具有相当了不起的素质。

如果你是这样的人，你一定会把上司因苦恼而扭曲的“鬼脸”设法变成人的脸吧？为什么上司的工作不顺利呢？自己是不是可以替他办到？能不能帮他的忙？积极地去接触上司，对他说“请让我来帮助你”，像为自己的亲人做事一样地为他努力。不管事情的大小，一旦你的上司陷于苦恼中，对主动提议帮助他的你说“谢谢，那么这件事我就拜托你了”，而你也回答“好的，让我试试看”而接受下来。这时你的上司一定会非常感谢你。

（9）在上司情感最脆弱的时候去安慰他

上司的脸会因遭遇到不幸而改变。万一某事失败了，他们心中的悲哀远远不是你这个身为部下的人所能够想象的。由此可知，当上司的人在表面上看来似乎很荣耀，事实上，他们却都是站在严峻的地位努力地奋斗着。工作上的事完成以外，在家庭中，他们也肩负着很重的责任。如果他身体健康，精力充沛，在工作上也很得心应手，公司里的人都认为他很有前途。可是有一天，他突然显露出悲哀，那么一定是家中发生了问题。他虽不说出来，一直努力抑制，可是，自然而然地会在脸上流露出苦恼的表情。你对这种微妙的表情的变化，不能不予以注意。

在上司情感最脆弱的时候去安慰他，这才是部下应有的体谅和善意。

（10）多“施”勿“受”，帮助上司应不图报答

不管是什么情况，要“先施后受”，这虽然很难做到，但我们不应将帮助别人的事牢记在心里，最好把它忘掉。如果常常将它挂在嘴边：“那时候我曾帮助经理……”经理也会觉得不高兴。如此一来，你对他的帮助就会化为过眼烟云。为别人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好，但是，我们总的来说不应该要求这样，只要获得良心上的满足就行了。为了上司能顺利完成任务，自己主动地去帮助他，千万不能要求回报，或要求对方酬谢。否则，自己所做的一切努力都会变成零。

还有一点很重要：即千万不要凌驾于上司之上。头脑好的人总想出风头，这种人往往会导致上司的反感，对他敬而远之。

（11）保持冷静，当上司指责你时能够自我反省

不管是谁，如果挨骂或受到警告、指责时，心里都会不痛快。如果这时你不去压抑怒火，而是冲动行事，事后你一定会后悔。所以，当你想要发怒时，最好在心中默念：“等一等！”这句“等一等”，就是要你忍耐的意思。有人建议，这时最好把火柴棒放在手上或裤袋中，一根一根地把它折断，就可以抑制怒火。这是一种气氛转换法。当你将挨骂时，或正在挨骂时，不妨使用这类方法，可以平息怒气。

较为积极的人可能被骂之后就没事了，消极的人一旦因被斥责而感到屈辱，不但不会发脾气，反而会产生“唉，我真不行”的想法而灰心。无论是强者还是弱者，自己的心情不能被别人的斥责所扰乱，而应当保持弹性，保持冷静，挨骂时只要低头认错就好。

上司被下属反驳是件难堪的事，而下属被上司斥责则是理所当然的事。既然上司已经斥责了，还是干脆道歉吧！这才是下属应有的工作态度。别人指责你的缺点和错误时能够自我反省的人，才能提升自己的人格，同时也是个有内涵的人。所以，挨骂反而能促使你进步。

（12）打开情面，断然拒绝做不到的事

上司委托你做某事时，你要好好考虑，这件事自己是否能胜任？是否不违背自己的良心？考虑好了再作决定。如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接下来，一旦失败了，上司不会考虑你的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。

自己要量体裁衣，自己感到难以做到的事因上司委托而不得不接下来，这种人的心似乎太软。纵使是对自己不错的上司委托的事，自觉实在做不到，你也应很明确地表示，说：“对不起，我做不到。”这才是真正有勇气的，否则，你就会误事。如果你认为这是上司拜托你的事，不好拒绝，或者害怕拒绝了上司会不高兴而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。这种害怕得罪上司而勉强答应的人，答应后肯定会感到后悔，但是已太迟了。

尽管部下在职位上隶属于上司，但在人格上却应是独立的，并不隶属于上司。部下并不是不分善恶是非一切都得服从上司的人。部下并不是奴隶，倘若你的上司以前曾帮过你很多忙，如今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然决然地拒绝。这是为了上司好，也是你报答他的正确方法。

（13）踏实肯干，好的上司自然会青睐你

一个好的上司，就是可靠的上司。能不能遇到这种好上司，对你的前途至关紧要。预祝你能找到一个好的上司。

为此，奉劝你务必在工作上踏实专心，日益进步，不要想入非非。有这样专心致志的工作态度，即使你平时默默无言，好的上司也会青睐你。认真踏实的工作态度，任何人都可以看得见。同时，人们也总是喜欢帮助这种人。

你如果想遇到好上司，就要专心致志地工作。在忙碌中，只有上司会瞪大着眼睛寻找能干的人。你应该相信上司的眼睛，踏踏实实地努力工作，使自己的生活过得充实。只要你是个人才，会做事，又尽职尽责，好的上司一定会愿意与你共事。

驾驭反对者

成熟的领导都会驾驭反对者，变反对者为支持者，化消极因素为积极因素。怎样变反对者为支持者呢？

（1）虚怀纳谏，勇担己过

一个领导者必须具备虚怀若谷的胸怀、容纳诤言的雅量。遇到下属反对自己的事，要扪心自问，检讨自己的错误，并且在自己的反对者面前勇敢地承认。这不但不会失去威信，反而会提高权威。下属也会因为你的认错更加尊重你而与你合作。千万不可居高临下，压服别人，一味指责对方过错，从不承认自己不对。即使心里承认但口头上却拒绝承认，怕失面子，这是不可取的，也是反对者最不能接受的。

（2）弄清原因，对症下药

反对者反对自己的原因是多种多样的，只有弄清楚，方能对症下药。有的是思想认识问题，一时转不过弯来。对于这种反对者切不可操之过急，而应多做说服工作。实在相持不下，一时难以统一，不妨说一句：还是等实践来下结论吧！有的下属反对自己是因为自己的思想工作方法欠妥或主观武断，脱离实际；或处事不公，失之偏颇。对于这种反对者最好的处理方法就是从善如流，在以后的行动中来自觉纠正。还有的反对者则是因为其个人目的未达到，或自己坚持原则得罪过他。对于这种人一方面要团结他，一方面要旗帜鲜明地指出他的问题，给予严肃的批评与教育，切不可拿原则作交易，求得一时的安宁与和气。总之，领导者要冷静地分析反对者反对自己的原因，做到有的放矢，对症下药。

（3）勿计前嫌，处事公道

这是一个正直、成熟的领导者的基本素质，也是取得下属拥护和爱戴的重要一条。反对者最担心也是最痛恨的是领导者挟嫌报复、处事不公。领导者必须懂得和了解反对者这一心理，对拥护和反对自己的人要一视同仁，切不可因亲而赏，因疏而罚，搞那套“顺我者昌，逆我者亡”的封建官场作风。只有这样，反对者才能消除积虑和成见，与你走到一条道上来。

（4）亲者从严，疏者从宽

一个群体内部有亲疏之分，领导者与被领导者之间也是如此，无论你承认与否，这是不可否认的一个客观存在。因为在一个单位中总有一部分人由于思想、性情、志趣与自己接近，容易产生共鸣，获得好感，赢得信任。这种亲近关系常会无意中流露出来。而那些经常反对自己的人，在一般人看来是不讨领导喜欢的，无疑与领导的关系是“疏”的。一个领导者与被领导者之间的亲疏，是下属最为敏感的问题。如果一个领导者对亲近自己的恩爱有加、袒护包容，而对疏远者冷落淡漠、苛刻刁难，那么团体内部必然产生分化，滋生派性。正确的方法应该是亲者从严，疏者从宽。也就是说对亲近者要求从严，而对疏远者则要宽容一点。这样可以使反对自己的人达到心理平衡，迅速消除彼此间的隔阂和对立情绪。

（5）关怀备至，情理并驱

下属总有自身难以解决的问题，需要领导去协调、去解决。作为领导者理应关心他们的疾苦，决不可袖手旁观，置之不理，尤其是主动帮助那些平常反对过自己的人（这是沟通思想的好机会）。只要符合条件、符合政策，就应毫不犹豫地帮助他们解决实际问题。哪怕一时没办到，但只要你尽了努力，他们也会铭记在心，备受感动。相信只要你付出真情，自然会得到回报，他们就会变反对为支持。那么你所领导的群体就一定会出现一个众志成城、生机勃勃的局面。

征服猛烈型的人

这是个与任何人都合得来的人情主义者。为他人燃烧活力，能够坚持自己的信念，不随波逐流。关心家人，重视学校及乡邻关系。做什么事都不半途而废，一旦插手就坚持到最后。一般来说是个保守主义者，看见别人有困难，绝不坐视不管，必会施以援手。自尊心很强，看不得自己的家人或自己信赖的人遭人责难，不过一旦心情不好马上会暴跳如雷。

在狂风暴雨时，或是夜深人静的时候去拜访他，更能提高他对来访者的信赖度。

这种类型人，向往名誉和地位，比较不在意微小的利益。希望与众不同。如果能拥有与别人不一样的事时，便会非常兴奋。

因其重视同乡和长辈，所以要与这种类型的人接近，能通过他所重视的人介绍最具效果。静下心来倾听这种类型的人喋喋不休的谈话也是非常重要的。

征服口蜜腹剑的人

每天上班见面，如果他硬要往你身边凑，你就找借口马上躲开。能不合作做同一件工作，就尽量不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，留下工作记录以防不测。

如果不幸你的老板是这种人，你要装得有一些反应迟钝的样子，他让你做事情，你唯唯诺诺满口答应。他笑着和你谈事情，你笑着附和，可能笑着笑着你就会发现，他要你做的事情实在太毒了，这时你不能当面拒绝或翻脸，只能笑着推诿，誓死不接受。

如果不幸他是你的同事，最简单的应付方式是冷漠地装不认识他。

如他是你的部下的话，只要注意三点：其一找独立的工作或独立工作位置给他；其二不能让他有任何机会接近上面的主管；其三对他表情保持严肃，不带笑容。

你的新措施得到了同事和主管的一致赞成，你欣喜万分，为了这个方案，你绞尽脑汁，今天终于有了付诸实践的机会。但是你高兴得太早了，新的方案根本推行不开，他们采取的依然是弊端甚多的老方法，你的再三解释成了多余的废话。原来有人从中作梗，他当面赞成，暗地里却作反对的宣传，把许多真心拥护你的人也拉拢过去了。因为毕竟创新就要冒险，一下子你成为了孤家寡人，进也不是，退也不是，你左右为难。

你在现在的工作位置上取得了不错的业绩，有一种得心应手、游刃有余的感觉。你相信这份工作非常适合你，升职只是迟早的事。可是就在你拟好下期的工作计划后，你接到了平日笑容可掬的上司的调令。他早就不满意你意气风发的样子，这次他终于有机会把你调到另一个你完全陌生的部门任职。你感到十分失望，一再请求留下来。他却不露声色地“鼓励”你接受新的挑战，你只好交接手中的工作离去了。而你这一去，从此默默无闻。

征服吹牛拍马的人

由于工作的原因，你了解许多公司的机密。许多人都跑来向你探听口风，甚至许多客户也跑来讨你的好，他们往往失望而归。一天，有位同事说要和你叙叙旧，约好在饭店见面。你觉得不好驳他的面子，如期赶来，那家伙似乎喝起酒来不要命，也拼命劝你，不到一个小时，你就烂醉如泥了，至于酒后说了些什么，连你都不知道。但不久公司就发现很多机密被泄露，你难逃其责，被除职另用了。

如果你碰到这一类的主管，他吹牛拍马对你无害，因此要和他搞好关系。当此类人是你的同事时，你就得小心了，不可与他为敌，没有必要得罪他，或者招惹他，否则他就可能把你当做往上爬的垫脚石。

如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。

征服尖酸刻薄的人

尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的人。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不用其极，让对方自尊心受损，颜面尽失。

这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说：“这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说：“一个巴掌拍不响，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说：“有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界？”

尖酸刻薄型的人，天生得理不饶人，伶牙俐齿。由于他的行为离谱，因此在公司内基本没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为人们懒得理他。但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。

遇见这种同事，最好和他保持一定的距离，不要招惹他。万一撞上了他，要么吃点小亏，权作没听见转身走人，要么使用一点技巧，使他有口难开，不敢再惹你。

老张五十多岁了，此人是公司里一位人见人厌的人。闲暇之时，他总爱和同事们找茬争执，一旦他缠上了谁，就极尽取笑、挖苦嘲讽之能事，使人脸上无光、自尊心受损。

同事小宋是位新进公司不久的年轻人，工作经验不足。一次和客户联系业务时发生口角，结果被公司经理狠狠批评了一顿。老张得知后阴阳怪气地说：“你这小伙子，那么点小事都处理不好。怪不得老板收拾你，你还太嫩呀！”

几句话气得小宋脸色都变了，没等到他反驳，老张接着转身对其他同事说：“大伙不知道吧，小宋搞对象倒挺有本事，昨天我还看见他搂着女孩逛大街、玩潇洒呢。”

这时，坐在小宋对面的小夏忍不住了。他站起来，倒了一杯水说道：“是啊，小宋是太嫩了，挨了批评。可你也太幸灾乐祸了，取笑别人很舒服，是不是？同事之间有必要嘴这么损吗？”

几句话说得老张哑口无言，灰溜溜地出去了。

征服挑拨离间的人

联合其他同事一起孤立他，令他变得势单力薄。这类人好生事端，遇上与你无关的事情或言谈，切莫提意见或妄下断语。

在社会生活中，有许多人常常被那些爱挑拨离间的人所困扰。这种爱挑拨离间的人往往是无中生有地挑起一些是非，以离间他人关系为目的。他们深知“鹬蚌相争，渔人得利”的道理，用种种卑鄙的方法离间别人，挑起别人之间的矛盾。

挑拨离间的人一旦与你在同一个办公室共处，那你一定要多加小心。这样的人如果有什么阴谋产生，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或处理不当，便有可能使公司内部硝烟四起。应付这样的人，没有什么好的办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一经发现就予以坚决制止、迅速消除。

挑拨离间的人危害甚大，与这类人共处稍有不慎就可能被卷入是非之中，且难以全身而退，因此在与人相处时，我们一定要擦亮自己的眼睛，认清挑拨离间者的真面目。

“鹬蚌相争，渔翁得利”，这句话形象地表述了挑拨离间的人真正目的。在工作和生活中，爱挑拨离间的人之所以要费尽心思地挑拨他人关系，其原因就是想从被离间者的矛盾中获取某些利益。如果无利可图，他们是绝对不会花那么多心思的。

挑拨离间的行为通常是伴随着利益冲突而开始的，离间者往往是被离间者发生矛盾后的直接或间接受益者。

“他们不让我知道这个项目就决定了，不想让我参加，这简直是太看不起人了，欺人太甚。他们也太小看我的工作经验了，再说我还给他们提供了那么多的好建议，他们简直是忘恩负义。”

“不过，经我这么一挑拨，我就不信他们还会彼此信任。最可笑的是，到现在小黄还觉得欠我一份人情呢！一旦他俩吵翻了，我就可以趁机找老板让我负责这个项目。等着瞧吧！”小张、小黄和小李同是某公司的职员，小张因为公司把项目分配给小黄和小李而十分不满，所以，他在小黄面前挑唆小黄和小李的关系，使小黄和小李不能同心合作，在小黄和小李吵翻后，小张终于拿到他一心想拿到的项目，达到了自己的目的。

读完这个经常发生的故事，我们不由得会想，如果身边有这样的同事该有多么可怕，一旦成为这些同事离间的目标，那岂不悲惨至极了吗？其实只要事前对那些人的面目认识清楚，我们完全可以从容应付这些爱挑拨离间的人。

对于爱挑拨离间的人，最佳方法是在几小时工作时间以外跟他们保持距离，并切记言行要谨慎，避免有任何“痒处”给他抓着。可能的话，可以联合其他同事一起孤立他，令他变得势单力薄。这类人好生事端，遇上与你无关的事情或言谈，切莫提意见或妄下断语。要是事件与你有关的亦只宜保持低姿态，所有公文必须办足手续，要写报告的话，最好将事件始末以白纸黑字呈报上级，是与非就由他去裁决好了。当然别忘了，保持你的风度，事后也应保持缄默。

征服笑里藏刀的人

最可怕的人，是那些笑里藏刀的人。

应付笑里藏刀这类同事并不难，表面上跟他维持友好关系，但暗地里却要防范他，一切与他有关的公事决策汇报均要如此。如召开会议，并请来有关人士出席，其他公事上的情报则一律采取避而不谈的策略。

在办公室里，笑里藏刀是小人常用的计谋。小人在和同事交往过程中，外表看来显得很温和谦恭，面带微笑，很是大度，但实际上并非如此，他们大都气量狭小，喜欢猜忌。小人们利用此计，目的是想让对手服从自己，在自己设计好的圈套里行事，以此达到自己获得利益的真正企图和目的。

上司最近不断找你谈话，准备委派你承担一项新的工作，这不但意味着上司对你的赏识，而且意味着你马上就可以升职。消息不胫而走，很多人对你羡慕不已。事隔几日，你感觉周围的气氛开始有些异常，每个人都在悄悄地议论着什么。当你千方百计了解到真相时，你的怒气简直要顶破天。不知是谁无中生有地传播了许多对你不利的谣言，诸如“道德败坏”、“虐待妻子”等等。上司在“舆论”的影响下，决定收回成命，改派另一个人去做那份工作。你的解释显得苍白无力。

征服翻脸无情的人

这种人最大的特征就是，翻脸如六月的天，说翻就翻，一翻就是好几面。在他翻脸时，你没有必要问他理由，也不必述说从前对他的帮助，因为他一个字都听不进去。

翻脸无情的人，他似乎是得了一种“忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，只要一桩小事不顺他的意，就全盘否定。这有如野心狼子，你养育愈久，对自己的危险就愈大。

在公司中结交一二位朋友，可以互诉烦恼，可以互相扶持，真是一件人生快事。但是你可能忘记了激烈的竞争有时会给友情蒙上一层阴影。最近你很不满上司的专横跋扈，满腹怨气。下班后你和朋友聚在一起，痛斥上司的种种不是：能力低下、固执己见……甚至扬言要采取行动对付他。第二天，你的上司把你找到他的办公室，向你质问你那些荒唐可笑的话，你大吃一惊，不知如何应对。今后的工作可想而知，而你的朋友却很快升为了上司的助理。

翻脸无情的人利用这种方式来处理其人际关系，简直是无处不胜，处处占便宜。每次利用完别人，又找到新利用对象时，就会翻脸。反正每次都是对不同的人翻脸，别人只能自认倒霉！

遇到这种同事，对付的办法也可以特殊一些。譬如当着其他同事的面，义正辞严地教训他，使他脸上无光、无地自容。

征服伪君子

只要留心观察，同事中的此类人是不难辨认的。

这种人如果和同事发生了利害冲突，他会不顾一切地去争取他那一份微小的利益。这时候，他的面具自然就会脱落，露出真实的面目。

这种人，整天面带笑容，见人十分客气，表现得特别友好。暗地里，却使出手段造你的谣、拆你的台。这种戴着面具的“好人”，往往容易让人“挨了他一巴掌，还会朝他笑”，“把你卖了，你还在帮他数钱”。因为许多人压根儿就不知道这一巴掌正是他打来的，也不知道把你卖了的人就是他。

这类“好人”的特点是，上班后总是主动和你打招呼，甚至对你称兄道弟，表现出过分的热情，为了博取你的欢心，他还会顺着你的话儿滔滔不绝地说下去。

小陈是饭店餐饮部厨师，和他在一个操作间的同事小宋长他两岁。

小宋在餐饮部是公认的好人，工作态度端正，手艺较高。特别是和同事相处，向来都是笑脸待人。因此，同事们对他的评价也比较高。

小陈却不这样认为。每次看到小宋，包括他的一举一动，每一个表情、每一句话，小陈都觉得恶心，心里特别难受。为什么？最初，小陈对小宋也是比较有好感的，觉得他为人处事各方面都挺不错。一次偶然的机会，使他彻底改变了对小宋的看法。

那是一个晚上，小陈去找餐饮部经理，想请假办点事。走到经理门口时，忽然听到小宋在里面对经理说着什么，好像提到他的名字。他仔细一听，才听清了小宋是在经理面前说他和另一位主厨的坏话，并借机抬高自己，等等。

从此以后，小陈便从心里对小宋产生了厌恶，因而便有了一种排斥感。无论小宋在他面前表现得多么友好，说什么样中听的话，他内心都始终想着小宋在经理面前的所作所为。同时，无形中增加了一份戒备心理。

制服傲慢的对手

在人际交往中，你总会遇到自恃才高、我行我素的对手。制服他们的方法有三种：

（1）回避他们，惹不起躲得起。但这样会使你失去三分之二的生意伙伴。

（2）正面抗衡，彼此互相吹捧。你吹我也吹。看谁吹得大。这是常人最易落入的俗套，结果于事无补。

（3）利用他的自大骄傲心理。顺应他的喜好，送他几顶“高帽子”戴。因为喜欢别人恭维的人，常常骄傲自大。

一天，两位巨头在共进晚餐时就开始互相斗富。一个吹嘘他在法国南部的旅游胜地拥有一座有二十八套豪华房间的别墅；另一个则说“我在加勒比海的‘夏宫’比你多一套，是二十九套”。一个说已对自己的“坐骑”——C—111型喷气机安上全套最新导航设备；另一个则对自己的Q—6型的飞机速度之快大加赞叹。“我最近刚向南美的慈善医院捐资三千万美元”；“你那不算什么，我向以色列的特拉维夫急救中心赞助了三千五百万美元。”

如此这般的争执一直持续到晚餐结束还没有停止。离座前，A巨富问：“你抽不抽雪茄？”B巨富回答“当然抽。”“那最好尝尝我的，这是上星期周末菲律宾总统马科斯先生派人送来的。”B巨富也毫不示弱，从容地从口袋里取出包装考究的烟盒说：“谢谢，还是尝我这个好，这是卡斯特罗书记才给我的。”

如此地争强好胜实在浪费时间，毫无意义。如果彼此都自谦些，静静地让对方谈一谈自己的休闲生活、喜爱的交通工具、特定的家庭医生，并不时予以称赞，那么，上面的谈话对双方无论当前还是今后来说都将是有益的。对于这种喜爱自吹自擂的人，最好的办法是随他吹，不时给些掌声，这样比你把号吹得更响来对垒更理智。