１８８把自己的决断变成集体的决策

对于领导者来说，最普通的工作恐怕就是作决策，下决定。大到关乎企业命运的决策，小到一些鸡毛蒜皮但是又需要及时处理的小事，都需要领导一一决定。

在一个企业中，领导者自恃为企业高层，决策武断，从来不考虑其他员工，尤其是基层员工的意见。其实这些做法是非常错误的，企业里面，说话最有价值的往往是那些基层员工，他们最熟悉企业的产品，最清楚什么地方需要提高，什么地方有待改进，什么地方需要继续保持。尊重他们的意见，才能真正获得价值的信息。

但是，企业的领导人往往不尊重员工意见，喜欢把自己的判断当成集体的决策，直接传达给下属去执行，不喜欢民主决策程序。这种做法会严重影响企业的发展，长此以往会让员工没有责任感和进取心，更重要的是，民主的决定会避免一些失误，可以挽回一些不必要的损失。就算领导人个人认为他所作的决策是万无一失的，也必须通过必要的步骤让员工意识到：他们是参与到决策过程来的。只有让自己的决断变成集体的决策、民主的决策，才是企业真正的发展之道。

美国航空公司每次在作出重大决策的时候都非常尊重民意。公司会把各个阶层的员工代表召集到一块，先进行商讨。首先是基层的员工发言，说出自己的建议，然后再由上一层员工发言，最后发言的才是最高领导人。经过最高领导的商讨，最终作出决定，成为最终决策，之后才传达下去。而且，传达下去的不仅仅是一条命令，文件中还附属一些详细的说明，表明为什么作出此决策，参考了谁的意见，对哪些员工进行表扬等等，让员工心知肚明，一目了然。

而一般的公司的做法恰恰相反，都是先由一个主持会议的人简单地作个开场白，之后就让最高领导人直接传达出上层领导作出了某某决定，下面一些员工面无表情地听，会议最后还往往会来一句：大家还有什么意见？之后就散会。但是，一旦走出会议室，员工就私底下讨论，这个决定根本行不通等等。

这就是为什么有的企业会一帆风顺，有的企业却经不起打击的原因。这也是为什么有的企业可以做大做强，有的企业却一辈子名不见经传。

所以，要想把企业做大做强，领导人首先就应该拒绝武断，不要把自己的决断变成集体的决策直接下发，而要真正实现集体决策，让员工参与到企业的管理上来。当员工的责任感和参与性被激发出来之后，积极性也会提高，企业自然会呈现出一片生机勃勃的景象。

１８９没有任何把握的情况下，血缘关系就是最好的保证

在一些大型企业中，一般公司最高领导人都是世代沿袭的，而一些重要的职务，也往往是由公司内部人员的亲属担任的。这种雇佣关系是以血缘关系为前提的。这些全世界闻名的企业中，无一例外都是家族企业，充分证明以血缘关系为纽带而建立起来的家族产业，是有旺盛生命力的。

不但如此，在企业遇到特殊情况的时候，血缘关系也是最好的保证。“亲戚们”通常不会在企业处于危难的时候过河拆桥，弃之不顾，反而会义无反顾地帮助企业渡过难关。而且，这些亲戚，往往因为自己是内部人员而会比其他员工增添一些责任感、主人感，会对企业的发展更加尽心尽力，任劳任怨。

台湾有一家家族企业叫台塑公司，公司的三大股东是三个亲兄弟，而且企业内部重要的员工也是由他们的亲戚所担任的，像财务、会计之类。这家以血缘关系建立起来的企业，从建立到现在，可谓是一帆风顺。

但是最后，该企业却面临严重的财务危机，主要是因为一次工业事故，造成产品次品率过高，企业决定面向社会回收产品。这一举动导致产品积压过多，资金流通受阻，新产品生产受限，企业面临严重的困境，公司迫切需要一些资金周转。在这个关键的时候，平时的合作伙伴全都一哄而散，三兄弟和这些亲戚只好通过自己人找资金，希望得到援助。功夫不负有心人，二兄弟妻子的一个亲戚愿意提供资金，还许诺不收取任何利息。在这位亲戚的帮助下，企业成功脱离险境，重新走入正规。

打虎亲兄弟，上阵父子兵，从古到今都如此。企业中任人唯亲的好处就是，雇佣关系永远比不过血浓于水的亲情所建立起的关系。正是因为家族纽带的牢固、稳定和信任，才有了台塑公司的兴旺发达。

虽然现在的家族企业中，都存在着“富不过三代”的魔咒，但是，家族企业存在的优势也是有目共睹的。它稳定、牢固，彼此之间信任度高，容易沟通，节约成本，大大降低了风险。这些都是家族企业常青的原因。而且最重要的是，在一些没有把握的关键时候，血缘关系是最有力的保证。

１９０权力有多大，责任就有多大

从古到今，人类一直对权力疯狂地追求，一刻也未停息。现在，权力所代表的东西也越来越丰富。它是所有人梦寐以求的东西，意味着地位、威望、财富、领导力等等，有了它，就仿佛拥有了一切。

其实，随着权力的增大，责任也会越来越大。你手中的权力越大，你承担的责任就越大，风险也越大，这就要求领导在使用权力的时候要小心谨慎，切不可一意孤行。

有责任心的领导人，做事才尽心尽力，竭尽全力，才会赢得别人的信任，才会有机会取得成功。海尔集团总裁张瑞敏说过，他十分害怕员工太相信他了，这样他会承担巨大的责任，如果他做错了事情，那么整个公司都会跟着他遭殃。确实如此，成为领导后，在享受支配全局的快感时，你也会感受到极大的压力，这种压力就是责任。如果管理者只享受运筹帷幄的快感，而没有压力，没有责任，他就不能算作是一个合格称职的领导。

因此，领导人须牢记一点，绝对的权力意味着绝对的责任。领导人在行使权力的过程中，要懂得背后相应的责任，才会权衡利弊，小心应对，避免滥权和以权谋私行为的发生。

事实上，任何时候，在任何岗位上，责任感都是领导人胜任岗位工作的必要条件。这种责任感不是天生的，而是后天培养，以及权力赠与的。让承担责任变成一种习惯，一种意识，应该是每个领导人的自觉。在此，不妨从以下几方面提升责任意识：

首先，胸怀大局，不要为自己找借口。找借口是懦弱的表现，是推卸责任的表现。一个有责任感的领导在遇到困难的时候，不会为自己找借口，只会想办法解决问题，从自身找原因，勇敢地承担责任。

其次，提高行动能力，勇敢担当。当需要承担责任的时候，领导人不要犹豫，要立刻行动。优秀的领导人不应该只是能说会道，还要懂得如何去做，并且让各方满意。

再次，要坚持不懈。当遇到严重困难的时候，不要气馁，要学会坚持，直到妥善解决好各种问题。其间，领导人要承受各种苦难，甚至是误解，而你要做的是无怨无悔地走下去，不计较个人的荣辱与得失。

１９１将“生杀大权”紧紧攥在自己手里

一个公司的成立、发展、壮大，最需要的就是强大的团队和优秀的领导人。团队员工的素质和水平直接影响到企业的未来，企业领导最关心的地方也在此。一个新员工的加入，一个老员工的退出，都需要经过领导的同意，这样，领导才能保证整个团队的战斗力。

有一位企业总经理，对他的秘书十分器重，把很多事情都交付给他去做，甚至一些非常重要的需要作决定的事情也不过问。他的秘书不但掌握该企业的财务大权，部门各项政策的决定权，甚至还有人事决定权。

自从这个秘书掌握了人事大权后，就经常有人来找他，托关系把自己的亲戚、朋友安排进公司，或者升职、加薪。他本人也利用职务之便，将自己的亲朋安排进公司担任要职，当然这一切都是在领导不知情的情况下发生的。就这样，这个秘书的周围就逐渐地形成“拥兵自重”的局面。

后来，公司内部有一名元老级部门领导，他是总经理的心腹，已经跟随总经理多年，他觉得这件事情越来越严重，就告诉了总经理。总经理听后十分愤怒，当众对质，秘书无话可说，只好低头认错。幸好补救得及时，才没酿成大错。

试想一下，如果那位总经理没有发现这个问题，长此以往，整个企业都会以秘书为中心，任人唯亲的风气盛行，最终会影响整个企业的发展，后果是非常严重的。所以对一个领导来说，一定要牢牢掌握控制权，这才是领导建立团队、带领团队的基础，一旦权力丧失，自己的地位也就岌岌可危了。

一权在手，地位稳固；一权丧失，地位摇晃。企业领导人可以适当对下属授权，减轻自己的工作压力，但是一定要把控制权掌握在自己手中，要利用这一权力多为自己培养忠臣，建立起稳定的关系，稳固自己的地位。

１９２要敢于做坚持真理的少数人

信念需要坚持，生命需要坚持，工作需要坚持，梦想需要坚持，爱情需要坚持，当然，真理也需要坚持。赫尔岑说过这样的话：“因为真理是灿烂的，只要有一个缝隙，就能照亮整个田野。”可见，真理是多么的重要。在一个企业中，领导也需要有坚持真理的精神，这样才能正确引领企业的方向，才能把企业带入正轨。

但是在企业中，往往能够坚持真理的都是少数人。一些真理，往往一开始是不被大家所接受的，有些人总是随波逐流，不坚持己见，容易被误导。只有这些少数人的坚持，才能换来真理的真相大白。

蔡万才是台湾第一代企业家中的佼佼者，而且他还拥有大多数企业家所缺乏的高学历，他毕业于台湾大学法律系。因此，受过高等教育的他，受到专业的影响，比较认真，遇事习惯坚持真理。

有一次，公司在一次关于方向性的问题上，企业其他领导人各抒己见，最后讨论出两种方案，各持自己立场的两组人一直喋喋不休地讨论，站在蔡万才立场上的人少于另外一组，但是蔡万才历经过数次公司变故，他十分坚定地认为，他的看法是正确的。所以，在讨论无果之后，他不顾其他人的意见，果断坚持了自己的看法。

用事实说话才是硬道理。事实证明他的坚持是正确的，使公司避免走上错误的道路。所以，作为企业的领导人，关键时刻一定要坚持真理，要果断。能够坚持真理的往往是少数人，所以，坚持真理一定会面对巨大压力，这就需要企业领导人要有决心、有毅力，自己认为对的事情一定要坚持不懈。

凡事贵在专，欲速则不达。作为一个企业领导人，在工作遇到困难的时候，如果认为自己意见是正确的一定要坚持，抱着必胜的信心，勇敢地坚持下去，这才是利人利己的决策。

１９３不要做遭人声讨的“暴君”

企业的领导人都是经过无数风雨坎坷之后才获得荣誉、地位和权力的，他们身上必定会带有一些霸气和果敢，肯定有一些过人之处。但是，一些领导在拥有了权力之后，往往会被权力冲昏了头脑，变得固执，自以为是，骄傲自大，一意孤行，成为名副其实的“专制君王”、“暴君”。

领导千万不要成为暴君，这样会让下属不敢说真话，道路以目，会让整个公司制度如同摆设，会影响员工的工作积极性，同时还让领导蒙蔽了双眼。当领导听不到真话之后，企业必定走向死亡。

福特汽车公司中有一位领导就是这样典型的例子。当公司聘请了詹姆斯·库兹恩斯之后，他确实是一位有作为的领导人，而公司的业绩有了明显的上升，形势一片良好。就在他的事业蒸蒸日上的时候，他却被胜利蒙住了双眼，变成了一位“暴君”。

他开始变得专制，甚至取消了经理制，公司的其他职务也形同虚设。公司的一切安排、一切事务，都由他自己一个人决定，他也从来不跟别人商量。在他的领导下，企业的风气也随着他的专制而变得一团糟糕，制度相当混乱。

公司内部人员形成任人唯亲的局面，偌大的公司，竟然没有多少高学历的员工。设备停止更新，财务系统一片混乱，员工工作状态懒散，福特公司的业绩急转直下。但是在这种情况下，他仍然专制独行，听不进去忠言，渐渐地，一些有能力的员工都另谋高就，最后，连他自己也开始厌倦，离开了福特公司。

１９２９年，福特公司在美国汽车市场的占有率降为３１３％。到１９４０年，跌至１８９％，可见，在他专制期间，公司的销量是直线下降。幸好后来他及时离开了福特公司，否则公司一定会被他搞垮。

由此可见，企业领导人实行暴政是多么可怕，如果不能及时改正，后果不堪设想。但是，专制可以通过采取一些措施而改善。

首先，一定要任人唯贤，不要任人唯亲。多任用贤能的人，会让领导专制的苗头及时得到控制。

再次，领导要有意识地提高自己的才能，与时俱进。有素质、有修养、有能力、有学识的领导，往往会很好地控制自己的行为和言语。

最后，还要建立起相互制约的制度，起到相互管制的作用。但是，既然制定就一定要严格执行，这样才能有效限制领导的专政。

只有这几方面共同起作用，才可以让一个领导减少成为“暴君”的可能，才会有利于企业的发展。而作为一个领导，也要有这个意识，不要让自己成为遭人声讨的“暴君”。

１９４私心不可有，野心不可无

随着时代的发展，野心不再是口头上的浮夸之词，而是一种雄心，一种目标，一种理想，一种高远的企图，是一种不达目的誓不罢休的气势。

一位企业领导人必须有野心、有雄心，才会有动力，才会有闯劲，去带领员工创造新的辉煌。而与野心相对的是私心，它是十分不可取的。一个人有私心，那么他只会考虑自己的利益，做任何事情都患得患失，很难得到他人的信任和依赖，不会成就大事业。

像索罗斯、马云、李嘉诚等人，都称得上是野心家的代表。他们的骄人业绩，无一不是因为他们具有超人的野心。鲁迅说过，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。如果一个企业的领导人没有雄心，没有野心，那么他必定是一个失败者，一个碌碌无为的领导。可他如果是一个存有私心的领导，那他也必然会是一个失败者。

１９７１年，郭台铭毕业之后，进入当时台湾第三大船务公司工作。但是他不甘心一辈子以船为生，盼望有个机会可以自己做企业。１９７４年，郭台铭向岳父借钱买下了当时的鸿海公司，开始从事黑白电视的组装。开始的时候不是那么顺利，但是他仍咬着牙坚持了下来。直到１９７７年，他才赚到了人生中的第一笔财富。但是，这时候的他仍然不满足，野心勃勃，没有像当时的其他人一样开始享受生活，买房置地，而是继续购买设备，建立起自己的模具工厂。

就这样，具有远见的他成为同行之中的佼佼者。后来他又抓住时机，开始从事与电脑配件有关的生产。到了１９９９年，他吞并了华升、广宇等企业，２００１年成了台湾当地的领军企业。可见，郭台铭的成功其实是与他的野心分不开的。

一个没有野心的领导人是不会取得成功的。野心是领导者的一种优秀品质，也是企业进步的不竭动力。而在奋进的征途上，领导还需摒除私心，坚持一切为公的原则去处置各种关系，制定各项决策，才能有组织地稳健发展。须知，私心是企业前进的绊脚石，是团队协作的最大障碍。尤其在人才使用上，坚持公开、公正的管理原则，建立透明化的组织运作与管理流程，是企业走向成功的关键。

１９５每个人都应该树立“规则的意识”

俗话说得好，无规矩不成方圆。任何一个企业都应该有自己的规则制度，都应该严格遵循。家有家规，国有国法，公司制定出来的许多制度，不应该成为一纸空文，作为领导，应该采取强硬的手段坚定落实。一旦发现有人违犯规定，要切实按照规定严加处置，绝不能心慈手软，如果领导本人犯了错误，也应该按规定进行惩罚，不能只束人不束己。

有一次，美国ＩＢＭ老板迈克带客人去参加工厂，走到工厂门口的时候，被一个守门的员工拦了下来，他说：“对不起，先生，您不能进去，我们这有规定，进入厂区的员工不戴安全帽不许进工厂。”董事长助理连忙说道：“这是这家工厂的老板，要陪同重要的客人参观。”但是守门人却说：“这是公司的规定，我必须按规定办事，我必须对你们的安全负责！”这时候，迈克笑着说：“他说得非常有道理，如果都不按规定办事，那么迟早会出事故的。咱们还是先戴上安全帽再进去参观吧。”

规则是大家制定的，每个人都应该严格遵守，公司的老板尚且能够如此，何况普通人呢？然而在很多情况下，一些地位高、权力大的人往往不遵守规则，他们犯错没关系，下属的错误却绝不容忍，堪称十足的“两面派”。

其实，这种做法是非常错误的，在规则面前，应该对每个人一视同仁，公平公正，不能因为地位的高低、权力的大小而有所不同，古代王子犯法还与民同罪，何况现在呢？如果采用两种标准、两种对策，会让员工怨声载道，无心工作，更不利于企业的发展。

单从规则这点上讲，我们应该多向西方、权力学习，崇尚自由的他们具有很强的规则观念，认为坚守规则是天经地义的事情，是判断一个人素质高低的标准。虽然现在崇尚个性、自由是生活的主流，也就是说，企业领导允许员工拥有不同的观念、思想和不同的生活方式，但是，现代的生活也是一种社会生活，一样也需要人与人进行沟通。如果企业没有一个共同的大家都接受的规则，交往就无法继续，企业的秩序也会变得一团混乱。

所以说，我们每个人都应该有强烈的规则意识，善为人者能自为，善治人者能自治，一个企业要想在激烈的竞争中得到发展，领导者必须要有自律意识，身体力行，以身作则，这样才能带动企业里其他人。而员工也要严格要求自己遵守规则，只有双方共同努力，才能创造出美好的明天。

１９６最危险的“敌人”往往来自内部

论语有一句非常著名的话：“今由与求也，相夫子，远人不服而不能来也，邦分崩离析而不能守也；而谋动干戈于邦内。吾恐季孙之忧，不在颛臾，而在萧墙之内也。”意思是说季家最大的烦恼、痛苦、忧愁，不在颛臾这个边区的小国家，而是在萧墙之内，在季家自己兄弟之间。

在现实生活中，经常会有似是而非的现象干扰、混淆领导人的视听；而那些内部的“敌人”，也经常会制造似是而非的假象来迷惑上司，让对方作出错误的判断，造成对下属赏罚的失误。内部敌人最熟悉企业的情况，最了解老板的信息，因而会“对症下药”，轻而易举地瞒天过海，可见，他们才是最危险的“敌人”。而那些看起来最危险的竞争对手，却没有那么可怕，因为他们的目标比较明确，动机比较单纯，老板容易把握，可以及时进行反击。

真功夫是知名的中式快餐品牌，至今已有１６年发展历史。它是中国直营店数最多、规模最大的中式快餐连锁企业。它由蔡达标及其前妻的弟弟合伙创立，两个人分别为真功夫公司的两大股东。

先前，两个人的合作还是非常顺利的。但是后来，蔡达标与妻子离婚，妻子自动放弃股权的２５％，但是后来她不甘心放弃股权，状告蔡达标，想要回当时的股份。随后，其弟也开始上告蔡达标，并要求公开真功夫内部的财务账册。２０１１年蔡达标被捕。此后不久，公司用于存放公章、财务章的两个保险柜被盗，从此内斗就进入了白热化状态。

显而易见，真功夫公司经过此次内斗，必定元气大伤。因为，发生在内部的战争最容易伤害企业，如果有人用心险恶，欺骗上级，上级领导往往不能轻易察觉，很容易上当，这样，内部敌人在下面作威作福，最终会造成巨大的损失。

外部的敌人，领导尚可提防，而内部敌人，一般都是领导面前的红人，一旦他有忤逆之心，可以欺上瞒下，胡作非为，对下属张扬跋扈，对上级领导虚报信息，扰乱领导视听。长此以往，肯定会被别有用心的人弄得乌烟瘴气，一团混乱。

韩非子曾提出“托于似类”的观点，意思是说，下属欺骗上级，会掩盖事实真相，从而获得个人利益，所以对于任何人，领导人必须要严加防范。虽然我们经常提倡，要“用人不疑，疑人不用”，但在如今的企业经营管理当中，一切都相当复杂，所以，领导人还是应该多加小心，有所防范，因为最危险的敌人往往就在自己内部。

１９７有一双善于发现问题的火眼金睛

罗丹说过，这个世界不是缺少美，而是缺少发现。对一个企业来说，等待问题出现并顺利解决它不是关键，而更应该主动地发现问题，把问题扼杀在摇篮里才是真本事。有很多企业管理大师说过这样的话：很多企业并不是没有问题，而是缺少发现问题的火眼金睛。

在经济不景气的时候，整个市场都会受到影响，同类产品销量都在下降，但有的企业仍然会盈利，不受多大影响。在这种情况下，有的企业就会觉得整个市场的形式都是下降的，无须多注意，等经济复苏的时候销量自然会好的。但有的企业却会反思：为什么同样处于经济萧条时期，有的企业却可以不受影响呢？这时候，企业便要结合自身的情况，发现问题、对症下药，采取措施提高销量。

由此可见，善于发现问题的企业，会在问题没有扩大的时候及时解决，把损失降到最小，这也是间接盈利的一种方法。

有一家公司，自从创办以来发展形势一片良好，成为业界一匹黑马。但是，有一个问题一直困扰着该公司老板，公司人员的流失情况十分严重，基本上隔一段时间就会有员工离职。要知道培养一个新员工的成本太高，公司为此伤透了脑筋。

后来，老板请来专家进行调查，最后发现，造成人员流失的原因是公司职业发展前景不广阔。所以，当员工面对更好的发展机会时，便会选择跳槽。后来，这家公司把重点放在员工职业发展上，建立一套健全的系统来提高员工的素质，才逐渐摆脱了这一状况。

毋庸置疑，发现问题是企业成败的关键。不善于发现问题的企业，拖延问题让问题无限度扩大，最终会让企业病入膏肓。而善于发现问题的企业，才会在激烈的竞争中成长得更快。

善于发现问题，不仅要求企业老板有一双火眼金睛，也要求员工也有一双慧眼，能够发现问题，在整个企业内部人员的共同努力下，才有可能取得进步，否则企业只会原地踏步。如果所有的人都没有发现问题，那也就预示着企业离破产不远了。

爱因斯坦说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅是数学上的或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要创造性的想象力……”因此，一个企业不仅要能发现问题，还要善于发现问题，在发现问题的同时，认真分析问题、解决问题，只有这样，才会在自我发现和自我否定中不断地前进。

１９８有能力没发挥，一切等于零

在我们身边，经常会看到这样一些人：有的人才华横溢，满腹经纶，但是一辈子却碌碌无为；有的人工作经验丰富，人生阅历丰富，却一直没有大的作为；有的人吃苦耐劳，任劳任怨，但是一辈子都以失败而告终，而有的人有志向、有抱负、有理想，却平庸地度过了一生。

其实，并不是他们没有能力，只是他们没有找到发挥他们才能的地方。而决定他们命运的正是他们自己。他们有能力，却没有发挥好，就形同没有能力，到头来一切等于零。每个人都有自己的优势，了解自己的优势并通过适合的方法把它发挥出来，得到别人的认可，才能获得更大的上升空间，才能得到进一步的发展。

如果觉得自己是一匹千里马，请日行千里路；如果觉得自己是金子，不妨及时发光；如果觉得是一团火，请照亮你的周围。这样，伯乐才会发现你，才会有机会展现才能。否则，一切都是一纸空文，只是竹篮打水一场空。

哈维大学毕业之后一直在银行上班。他毕业的院校是当地鼎鼎有名的一流学府，而且在学校里他参加过多次实习，都得到实习单位的一致好评。而他本人也一直认为自己可以轻而易举地胜任这份工作，所以对这份银行的工作非常不用心，对领导分配的一些任务总是马马虎虎，得过且过，有几次甚至造成不小的损失。

一开始的时候，领导认为他年轻气盛，只是简单地批评了一下，希望他早点进入工作状态，因为领导觉得他是一个不可多得的人才，想留住他。但是有一次，因为他的疏忽，银行损失了几百万的单子。领导十分气愤，决定辞退这个员工。

哈维急忙辩解说：“我有能力办好这件事，请再给我一次机会。”而领导却说：“你本来是有能力办好这件事情的，但是你一次又一次地失误，错失了很多机会，你这种态度，到哪里都不会做好的。我还是决定开除你。”就这样，哈维丢掉了工作，这时候他才意识到：如果有能力不发挥，到哪里都得不到认可。

所以说，一个有能力的人，无论在什么地方，在什么样的公司，都要让自己的能力爆发出来。只有亮出自己的能力，才会让别人了解你的能力和优势，才会有进一步的发展；如果你空怀能力，却没有地方去展现，那么，很可能永无出头之日，而你也终会是一颗被埋没的金子。因此，有能力就发挥出来吧，只有这样，你才能够拥有灿烂的明天、光辉的未来。

１９９不要让过去的错误成为明天的包袱

人非圣贤，孰能无过？有过错并不可怕，可怕是不能改正过错，更重要的是不能对过错耿耿于怀，念念不忘，把过去的错误变成明天的负担，这更不利于以后的发展。

企业在运营过程中，员工犯了错误是在所难免的，如果总是抓住员工的错误不放，那么就会对员工造成巨大的压力。试想一下，如果一个员工犯了错误，而老板总是对此抓住不放，让员工沉浸在过去的错误里，员工根本无心工作，又怎么可能为公司创造价值呢？

很多企业都不允许员工失败，以致许多员工明知计划超过自己的能力范围，还是逞强逞能，不肯承认失败，直到纸包不住火的时候才开始接受自己的错误，这时候，损失已经造成，一切已无法挽回了。

在这方面，微软恰恰相反，领导通常接受员工所犯的错误，只要他们敢于承认错误，勇于承担责任，能够及时从失败中汲取经验教训，就不会追究他们的过失。微软公司知道，这些能从错误中成长起来的员工，会比其他的员工更有能力胜任以后的工作。

微软公司能成为全球最大的软件提供商，跟微软公司的这一理念是分不开的。公司知道，犯错误可以原谅，但把今天的错误延续成为明天的错误是不可原谅的。只要肯改正，就是一个好员工，就会取得进步。对于公司来说，也是得大于失。

俗语说得好，失败是成功之母。只有接受失败，才可以向成功迈进。企业员工的竞争力也会在失败的考验中得到更大的增强。只有企业不计较员工过去的错误，才能让员工放下失败的包袱，为以后的工作减轻负担，这样才有利于他们的长期发展。

犯错误，说明还有进步的空间。如果一直背着包袱不放，则不利于未来诸多问题的解决。

企业的成功，需要积累经验，而经验的积累，是与无数次错误密不可分的。任何事情都不是一蹴而就的，而是从失败、成功中积累经验得到的。美国３Ｍ公司有一句名言：为了发现王子，你必须与无数只青蛙接吻。只有勇于容忍错误、接受错误、改正错误，企业才可以获得更大成功。

２００让所有人都成为赢家，而不是整天想着利益独占

企业的最终目的是什么？通俗地讲就是“挣钱”。其实每个人心中都有一种朴素的想法，那就是：别人得到了，我就得不到了。然而事实真的是这样吗？

安踏创始人丁志忠曾经提出过“４９％理论”，这个理论来自他的父亲。他父亲教导他做每件事情都要让别人占５１％的好处，自己永远只要４９％。丁志忠最初不能理解，这不是明摆着吃亏吗？哪有这样做生意的？后来他慢慢理解了：这样做看起来是暂时吃亏，但他却赢得了客户的长期合作。让客户更加认同，更加尊重，更加信任。

古语云：“合则两利，分则两伤。”这就意味着，如果你不能对自己的利益有所让步，那么必定没有合作的空间。两只刺猬靠得太近，只能让互相都受伤。一心想着独占所有的好处，最后往往是什么好处也得不到。佛教六道轮回中，有一道被称作“饿鬼道”，里面的饿鬼有着极大的肚子和极细的喉咙，他们想吃掉一切，最终却什么也吃不到。

创立台塑集团后，王永庆对待跟自己打天下的人非常用心。他始终坚持的目标是让大家得到应有的回报和福利。不只同患难，更要同富贵。当他得知有个主管得了呼吸道疾病时，他主动打电话问候，同时联系最好的医院安排该主管治疗。王永庆明白打拼的不易，也懂得人才付出之后应该得到应有的回报。他把对员工的关爱融入到切实的关怀之中，而不仅仅只是口头支票。

王永庆不仅仅以商业的理念来经营公司，更以一颗仁慈的心来经营。他知道企业是一个个有血有肉的人组成的，台塑的战斗力和凝聚力来源于此。让所有人收益，就是让整个企业收益。所以我们不难理解王永庆去世后，台塑为何有那么多老员工在他的灵前失声痛哭。这些老员工缅怀的是王永庆那一颗让所有人受益的心。

史记·货殖列传有云：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”逐利是人的本性，但我们往往被眼前的利益冲昏了头脑。这个世界上的财富很多，比你所能看到甚至想到的更多。可以说，只要团结一心，就没有得不到的财富。

随着全球化的进一步发展，每个人的利益交汇也越来越密切，大家相互依存，谁也离不开谁，这是一种普遍的形势。我们不能再用“我兴你衰”、“零和博弈”等思维来看世界、看周围的人。

２０１把８０％的精力投入到最具“生产力”的事情上

忙碌了一天，身心疲惫，但是仔细一想却觉得自己什么也没做；开了一天会却发现自己什么也没记住；看了一天书甚至连书名都不记得！一个企业也经常有这种情况：为员工组织培训，但是收效甚微；花了大量人力、物力组织宣传，但是业绩依然毫无起色。这种情况想必大家都经历过，但原因何在呢？实际上，这些行为无一不是精力的浪费。

你真的需要看书吗？还是你只是需要一个学习的姿态。开会的内容对你而言真的重要吗？还是你只是想表明你在忙。员工真的需要培训吗？我们所需要关注的重点真的是在宣传活动而不是产品质量吗？

１８９７年，意大利经济学者帕累托在研究英国人的收益模式时惊讶地发现：大部分财富流向了少数人手里。这引起了他的兴趣，接着他还从早期的资料中发现，在其他国家也能找到有这种微妙关系的身影。他把这总结为“二八定律”，即在任何一组东西中，最重要的只占２０％，其余８０％都是次要的。

反映到管理学上，就是指通常一个企业８０％的利润来自它２０％的项目。所以面对这关键的２０％，我们需要投入８０％的精力。

Ｇｏｏｇｌｅ目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，也是互联网上５大最受欢迎的网站之一，在全球范围内拥有无数用户。它多次入围财富历年１００家最佳雇主榜单，并荣获２０１３年“最佳雇主”称号。

Ｇｏｏｇｌｅ公司的目的是为了提供简单易用的免费服务。这个工作说起来简单，但是做起来却极其复杂。面对这样一个艰巨的使命，谷歌并没有采取高压政策，让员工紧张。相反，谷歌公司是全球工作环境最宽松的公司。每天雇员要花相当长的时间坐在一起，听着音乐、吃着三明治开展头脑风暴，丝毫不像是在工作。

当被问及为什么要这样做时？谷歌创始人佩奇说：“给员工规则对于谷歌毫无用处，谷歌的优势在于创新，在于新的思想，谷歌的存在就是基于此，限制了员工的思想自由，谷歌将不复存在。”

当你觉得自己付出了却毫无收获的时候，不妨想一想自己的精力用在了哪里，是不是用在了自己最需要提升的部分。一个人的精力有限，不可能照顾到所有角度；而一个公司资源有限，不可能全面提升各个方面。就好比一株果树，只有把多余的枝杈剪掉，才能保证有枝杈生出足够让人满意的果实。

总之，千言万语汇成一句老话：“好钢用在刀刃上。”

２０２内外兼修，整个人才会脱胎换骨

“内圣外王”一直是千百年来中国人追求的做人极致。它指内心具有圣人的才德，对外施行王道，内外兼修，直达化境。没有一个良好的内在而空有一身皮囊，只能得到“绣花枕头”的称号。

内外兼修，要求我们既要培养一种气质，又要有外在的风度，二者必须达到一种平衡的状态，人生才能圆满。其实再进一步，做人如此，做事又何尝不是呢？一个好的企业，不能仅仅有一副好看的架子，徒有其表，一定不能在当今之世立足；如果没有好的外在，不能被人了解，前途一样堪忧。

修“内”且修“外”，就要求一个企业有气度，有涵养，有远见。表现在外就是不骄矜，不气馁，不屈服，不谄媚。内外兼修的企业，外人看起来风光无限，其实大部分时候都像走钢丝一样，战战兢兢，因为一次失误就可能导致很多人的生活受到影响。所以说，在现在这个高度压力的社会，必须保持一种中庸的姿态来面对种种竞争。

李嘉诚说过：“把事业顺利当作自己的功劳，就会产生骄傲和大意的心理，而这容易导致下一次的失败。”这位华人巨富深知，一步踏错就可能万劫不复，所以面对成功的时候，他没有一丝骄傲，也不会有任何麻痹大意，始终保持这中正平和的态度。

做好一件事不难，难的是克制自己的内心，不被外界的繁华迷惑，在成功中保持与骄傲自大的距离。如果没有谦逊、警惕的心思，就容易头脑发热，遭遇挫折，在失败里往返徘徊。李嘉诚之所以能把生意做得很大，首先得益于一颗不骄傲的心。

“ＭａｄｅｉｎＣｈｉｎａ”，不管是人还是产品，不知从什么时候起就被人深深打上了“山寨”的烙印，即使发展至今，国产品牌已经飞黄腾达，越来越多的国产厂商纷纷崛起，发展如日中天，但是提及国产，大多数的消费者还是会皱皱眉头，随即摆摆手，拿着并不多的积蓄转身走向国际大牌的柜台。国人收入上去了，但是走出国门依旧步履维艰，始终被人当作“暴发户”，不得不说是一种悲哀。

仅仅依靠内在的实力或是外在的资本，很难改变现状。只有内外兼修，才能让一个企业脱胎换骨，让世人看到“ＭａｄｅｉｎＣｈｉｎａ”的真正实力。脱胎换骨是一个痛苦而漫长的过程，但我们不能就此放弃。

溯洄从之，道阻且长，但我们始终不会退缩。因为只有内外兼修才是王道，才是我们和世界竞争的最根本力量。

２０３不要轻易将自己推到风口浪尖上

作为一个企业的带头人，领导要时时注意自己的一言一行，小心行事，以防给自己造成不好的影响。企业的领导是经过无数的风雨险阻成长起来的，所以也就习惯了掌控全局，运筹帷幄。但是，当领导过于表现自己的时候，就容易把自己暴露出来，让大家误以为你是一个自负的人，从而心生厌恶。所以，领导人切忌把自己推到风口浪尖。

俗话说得好：树大招风，枪打出头鸟。如果一个领导爱张扬，不内敛，就会招致他人的反感和厌恶，影响他的威望。长此以往，甚至会影响到他的地位。而且，如果领导处处爱抢风头，炫耀自己，夸夸其谈，他也难以客观地观察事情的真相、员工的意见，极有可能犯错误。

老王是一个很有能力的经理，十几年来，他把一个只有十几个人的小公司发展成为现在拥有一千多员工、两家分厂的中型企业，可见，他确实具有非凡的领导力。但是他之前有一个不好的习惯，就是处处争强好胜，热衷于表现自己。为此他曾经吃过大亏。有一次和客户谈生意时，对方遇到一个难题，一直解决不了，就把这个问题抛给了老王。当时的老王年轻气盛，还没等人家说完，就说：这个难题交给我，我保证能给你解决。当时老王的秘书还提醒老王，不要随便答应这件事，但是他也不听。

随后，回到公司，老王看了客户给的资料，立刻傻了眼，觉得十分棘手，他找来公司的技术顾问询问：这个问题可不可以解决。技术顾问也面露难色，摇了摇头。原来，这个客户的设备是市场最新生产的，相关的维修和售后都不是很健全。所以，遇到问题也没法解决。

最后，老王无奈之下只好硬着头皮告诉客户：他办不到这件事。客户觉得他言而无信，最终取消了双方的订购合同。公司损失了一大笔利润，对此老王追悔莫及。

生活中像老王这样的领导不在少数。他们因为自己取得了一定的成就而觉得自己非常厉害。所以经常自视甚高，骄傲自大。其实这样是非常愚蠢的。爱表现自己的领导，经常让自己处于众人焦点之处，把自己放在众目睽睽之下、风口浪尖之上，这样，反而不利于领导统观全局，率领员工。而且会让员工和其他人对自己产生厌恶之情。

因此，领导一定要内敛、要淡定。不说话，但是心中有数；不作为，但是胸中有计划。静静地观察一切，掌控一切，做到静观其变，该出手时就出手，以不变应万变。

２０４想创新，先得学会“除旧”

万物始于创造，进步始于创新。没有创新精神的企业会停滞不前。一个具有创新精神的领导人，不仅自己要创新，还要带领员工去创新，这样会让企业朝气蓬勃。但是，要想创新的前提，就必须先“除旧”。

美国未来学家中有这么一句话，竞争优势的秘密是创新。创造力对创新而言是十分必要的，公司文化应该提倡创造力，然后将其转变成创新，而这种创新将带来竞争的成功。

市场瞬息万变，难以捉摸，如果企业领导只是一味坚持原来的旧观点、旧思想，而不敢除旧立新，那么企业就会慢慢落后于时代，最终被时代所淘汰。在企业中“除旧”，包括很多方面，旧思想、旧制度、思想守旧的员工等方面。除旧之后，才可以更好地接受新事物。

通用电器公司的首席执行官杰克·韦尔奇就是一位勇于打破常规、敢于创新的人。当时，几乎所有的美国公司都实行员工终身制，这样就造成了严重的冗员现象。而他在通用电器公司里工作多年，也深深了解这一现象的弊端。因此，在他接任首席执行官这一职位之后，马上下决定对此做一番整顿。

他的这项举措遭到了很多人的反对，其他公司的人也觉得这种行为不可取，但是，他还是坚持这么做。他减少了企业管理层和员工的人数，把原来的８个部门精简成４个，同时还把减少了分公司的数量，只保留７５％。当时，社会舆论也对这一措施进行大肆宣扬，并不看好这个举动。

面对着员工的猜疑、对手的嘲笑、舆论的压力，他仍然坚持了下来。事实证明，他的做法是非常正确的。在他的政策之下，通用公司的销售额位居第一，而市值也位于第二的位置。到这时候，人们才相信他的除去旧思想、旧思维的创新做法是明智的。

管理学家彼得·德鲁克认为：不创新，就死亡。要想除旧迎新，一个企业的领导，肯定是一个细心观察的领导，他能及时发现同行业其他领导的错误，而换一个更好的方法去解决这个问题。而且，他必定是一个不安于现状的人，他有抱负，有决心，有野心，只有有勇气的人才是不怕改革的。只有这样的领导才会是一个有勇气创新的领导。

除旧创新是一个企业摆脱困境，迎接二次生命的良药，只有及时清除旧的东西，才能将新鲜血液注入企业内部，才会让企业焕发新活力。也只有这样，才会让企业迎接新的胜利。

２０５搞不懂财务，就当不好老板

一个有领导力的老板，会带领企业走向何方呢？答案肯定只有一个，就是使企业变得更强更大。当然，并不是所有的企业都会变得非常强大，但只要企业处于上升之中，就说明这个老板是一个有作为、有能力、有领导力的人。

拿破仑说：不想当将军的士兵，不是好士兵。那么，不想成为大企业的老板，必然也不是好老板。成功的企业总是相似的：有远见有才识的老板，齐心协力的员工，严格的管理制度，完善的惩罚制度，明确的财务系统等等，这些都是缺一不可的。但是一个企业走向消亡的原因有哪些呢？这恐怕是因人而异的。但有一个原因至关重要，那就是，不正确的财务理念。

一个老板如果实施了正确的财务理念，会使企业在以后的生存和发展中取得更大的优势，而如果想要做大做强，只有在加强管理的同时，树立正确的财务理念，才能保证在以后的发展中少一些挫折。

２０世纪７０年代，美国有一家非常有名的个人便携式计算机公司，那就是奥斯伯乐。在整个２０世纪，它都是美国硅谷里发展最为迅速的公司，甚至超过了当今声名俱佳的苹果公司。当时有许多名人都迫切想要加入奥斯伯乐公司，该公司还受到了大使和总理们的热情接见，就当时的状况而言，它的前途是不可估量的。

正在这个公司如日中天的时候，公司的老总奥斯伯乐突然被告知，公司出现了亏损。这一坏消息让所有人感到意外，但是这件事确实发生了，而且是在毫无征兆的情况下发生的，这让所有人措手不及，怎料，一夜之间这家著名的公司就倒闭了。

到底是什么原因导致该公司突然之间陷入困境呢？后来经过调查显示，这个公司最大的失误便是财务管理失误。

奥斯伯乐本人不懂财务，他本人也没意识到财务管理的严重性。以至于在许多非常重要的方面都缺乏必要的管理。比如：融资、投资、盈利再投资等等。奥斯伯乐的失败经历告诉我们，一个老板如果搞不懂财务，就不是一个好老板，企业注定也不会长远。

那么，老板要避免财务问题，在财务管理上应注意什么呢？

首先，老板本人要懂财务，这样才不会在出现问题的时候束手无策、坐以待毙。其次，就是要雇佣专业的财务人员。专业的财务人员知道如何制定有系统有制度的方案。再次，一定要建立完善的财务制度，一个好的制度下，企业的各个部分才会有条不紊地运作。最后，要管理好现金。现金好比企业的血脉，血脉是一个企业的最重要的管道，连接着公司的各个部分。

２０６如果不是“重量级”人物，就不要随意长篇大论

自古以来，每个人的发展都是不平衡的。并不是人本身有什么差别，只是那些附加在人身上的东西让人们有了区别。

一个人的地位、身份、职位，往往代表着一个人说话的分量与重要性。地位高的人，说出来的话分量也重；地位低的人，说出来的话分量自然就轻。而且常常不会被大家当回事。

“人微言轻”这句话，在一个企业当中体现得相当明显。我们经常看到这样的情形，有些话明明非常重要，但是从一个小人物嘴里说出来，收到的效果往往不大，有时候甚至还会有相反的效果。但是同样的话，若从一个重量级人物嘴里说出来，那么大家往往都在那里专心致志地聆听，有的还拿着笔记本在记。因为他说话非常注意分寸，言简意赅，点到为止，从来不啰唆一句。而且风趣幽默，落落大方，大家听着也不会觉得枯燥乏味。

联想企业董事长柳传志也说过类似的话：“凭借你们的能力和拥有的基础，已经不会有让你们无法解决的困难，但就是不能让自满两字蒙住眼睛。”王峰曾经是企业中的一位员工，一直没有得到重用，他本人对此也十分不解。就在这时，公司老总让他主持一个会议，他接到命令之后，立刻认真准备起来，光自己的发言稿就足足准备了三大张。会议的前一天，老总让他作会前介绍，他告诉老总说自己先发言，并让老总看发言稿。老总惊讶地看着他，告诉他：“我只是让你主持一个会议，并不是让你开一个座谈会，你没必要讲这么多的，主要的发言人还是老总我。”

就在这个时候，王峰突然意识到：为什么自己一直没有受到重用，原来他并不是一个重量级人物，但他却一直把自己当成重量级人物来看。在无数次会议当中，他都长篇大论，还自我感觉良好。这样无形之中给自己树起了无数个敌人，招致了别人的反感。

在团队中，一个人绝不能随便开口说话，而要权衡自己的职位、场合、对象等要素，懂得什么该说，什么不能说，以及如何说。对各领导层的管理者来说，尤其需要把握说与不说的要害。有的人一开口就滔滔不绝，很让人厌烦；其实，大家不是无法接受你，而是你没弄清自己的角色和沟通对象，觉得自己说话非常有分量，最终得不到认同，甚至招致厌恶。

事实上，真正高明的领导者会谨言慎行，他们对自己的身份和地位拿捏非常到位，对沟通的对象与场合也了如指掌，从而能够采取得体的语气、语调将言辞传递出来，让听者受用、信服。领导说话之道，贵在收放自如，并且有时候“不说什么”比“说什么”更重要。而对非重量级领导人来说，不知轻重地长篇大论，完全不顾及听者的感受，实在是职场大忌。

２０７对自己一手打造的事业要２４小时负责

公司是一个老板多年来的心血。公司的很多事务，老板都习惯事必躬亲，亲力亲为。这种做法一般来说是正确的，公司是老板一手打造的事业，老板要对公司的前途、内部的员工负全部责任，如果经营不好，不仅老板自己受损，还要牵连到公司的前途和员工，后果是十分严重的。

俗语说得好：麻雀虽小，五脏俱全。一个公司，无论大小，所有的运营工作都不因为公司小而简化，相反正因为规模小，人手少，每个人的工作反而相当繁杂，但是，公司的老板却不能因为公司的小而放松管理，一定要把握自己的地位和权力，一丝一毫都不可以放松懈怠。

一个企业能在残酷的竞争中生存下来，背后一定会有一个强大的老板做支撑。台湾鸿海集团老总郭台铭对此就深有体会，他说：“一个企业的老板，无论企业大小，都要对公司的各个部分了如指掌，变成全能型人才，全面掌控公司的所有权力和责任，只有这样，才会在艰苦的市场经济中生存下来。”

他认为：作为老板，在拥有支配资源权的同时，也必须承担相应的责任，要掌握绝对的权力，负担绝对的责任，这样，才会在困境中带领团队走出阴影，在胜利时带领团队作出更大的成就。他还多次告诫一些年轻的老板，以后公司做大做强了之后，也不能因此而放松警惕，要时时刻刻保持高度的责任心，这样才会在以后的发展中一帆风顺。一个公司在做大做强之后，才是真正的开始，远远不是结束。

郭台铭的事例告诉我们：对自己一手打造的企业，无论在何时都要全面负责。其实，无论做哪一行，任何一个领导人都要有高度的责任感，拥有了责任感之后，领导人做事才会深思熟虑，才会高瞻远瞩，才会作出有利于企业的决策。

老板，也就是领导人，像这个词语一样，首先要“领”，才能开始“导”。如果连引领的能力都没有，怎么能当一个称职的老板，管理好一个公司呢？“领”的能力就体现在责任心上，有责任心的领导人，才会获得公司员工信赖，才会赢得员工的认可，才会在员工之间树立威信，才能真正引领企业走向阳光大道。

在这个世界上，永远没有免费的午餐。没有强烈的责任心，便不会取得好的结果。要时刻对自己负责，对自己的企业负责，对自己的梦想负责，只有这样，才会有成功的可能。