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第三章 一诺千金——宁可破产,不失信用
作者:谢国计   |  字数:15507  |  更新时间:2015-03-13 14:55:22  |  分类:

社科心理

李嘉诚说过:“失去诚信,就等于放纵敌人来伤害自己。”诚信就像一面道德的镜子,以诚待人、以诚做事,才是我们生存的根本。有了诚信,就有了口碑,这样一传十,十传百,生意自会找上门来,又何愁没有钱赚?所以任何时候,都不要为了蝇头小利而放弃诚信。

1信誉是立人之本,诚信是“金字招牌”

守信与成功有什么关系呢?李嘉诚对此曾做过这样的精辟论述:“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样,要忠诚、有义气。对自己说出的每一句话、作出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后,成功便会随之而来。”

莎士比亚曾说过:“失去了诚信,就等于敌人毁灭了自己。”在激烈的市场竞争中,缺乏诚信的人不但会失去生意伙伴以及朋友们的信任,在无形中更是将机会让给了对手,从而失去发展的机会。因此,要想把生意做大,取得长久的成功,就要学会把诚信作为自己的立业之本,用诚信的手去抓住商机。

一个讲诚信的生意人,必定会把身上所具有的优秀品格渗透到他的经营理念中,那么他在所从事的行业中就会有良好的口碑。良好的诚信口碑会一传十,十传百,最后不用自己去找生意,生意就会自动找上门来,何愁没有钱赚?诚信就像是一面道德的镜子,以诚待人、以诚做事,才是生存的根本。虽然有时候诚信会让你吃一些小亏,但是最后这种可贵的品质总会给你带来益处。所以,一个成功或是有智慧的商人会始终坚持诚信的原则。

诚信对于一个人来说是至关重要的,无论是在生活上还是在事业上都是如此。诚信可以说是一个人难能可贵的品质,缺乏诚信、没有信誉的人往往不懂得人生的真谛。一旦他的生命里没有“诚信”二字,自己自然也感受不到别人的真诚。这样的人心中只会被虚假和谎言所充斥,缺乏安全感,活得非常疲惫。

无论从事哪种职业,都要求从业者能够诚实守信。一个不讲诚信的人很难在社会上立足,更别说成就一番事业了。一旦被贴上“不诚信”的标签,那么大家都会对你敬而远之,也没有人愿意与你推心置腹地交往,人际交往都成问题,立业更无从谈起。就像日本山一证券公司的创始人小池所说:“做生意成功第一要诀就是诚信,诚信像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”

张浩是一家小电器商行的推销员,在刚开始工作的时候,他的业绩就非常糟糕,在很长一段时间内,甚至创造了零业绩的纪录。但是张浩并没有因此放弃,而是选择了相信自己,他坚信自己是世界上最好的销售员。

有一次,在一番口舌之后,他终于把自己公司的商品推销了出去,并且和客户建立了友谊。可是在和客户交流后,他发现自己公司的商品不仅比别家的要贵,而且在质量上也比其他商家的要差。对此,他感到极度不安,他觉得自己欺骗了客户。在思考了很久之后,张浩鼓起勇气,决定挨个去拜访自己所有的客户,并把实情告诉他们,以求获得他们的谅解。

但令他没想到的是,就是因为他这种诚信的行为,客户不但没有断绝和他的交易,还向他预约了很多新产品。最后,张浩本着诚信做人的态度,自己开了公司,成了成功的大企业家。

张浩的成功,无疑是讲诚信的结果。在现代社会,诚信可以说是经商之本,是打开通往财富大门的金钥匙。通过这个故事我们可以学到,诚实,就是一种最可靠的担保。一个人的信誉虽不能用金钱来估量,但却是生存和发展的法宝。

任何时候,都不要为了个人的利益而放弃诚信。不管在什么时候,诚信都是自己一个可靠的护身符。但是在生活中、生意场上做一个诚信的人并不容易,诚信来不得半点儿掺假和虚荣,它需要我们不计回报地付出和奉献。而对一个诚信的人来说,诚信就是他的金字招牌,无论走到哪里,这块招牌都能为他铺平前方的道路,令大家愿意与其交往。

年轻的时候,李嘉诚为了实现自己的梦想,辞去了在塑胶公司的工作,独自走上了创业之路,开始做起了塑料花的生意。

有一天,李嘉诚接到一单生意。因为李嘉诚的公司是刚成立的,批发商信不过,所以为了保险起见,批发商要求李嘉诚找一个担保人,并且还要担保人的亲笔签字担保书,不然这笔生意就做不了。李嘉诚到处找担保人,但费了九牛二虎之力也没找到,他不想欺骗批发商,于是把情况如实跟对方说了,并对自己没有完成对方的要求而表示歉意,说希望下次还有机会合作。

然而李嘉诚的诚实却打动了对方,他说:“李先生,你不是已经有一个担保人了吗?”李嘉诚愣在那里半天没说话,不知道批发商什么意思,批发商笑了笑,说道:“我这次来香港,就是要寻找诚实可靠的长期合作伙伴。很显然,这个担保人就是你自己啊!没有比诚实和信用更好的担保人了。”于是,两人很快签订了合同,并且批发商一次性付清了货款。

如此可见,信誉是一个人的立人之本。而李嘉诚之所以能成功,就是因为他有诚信这块金字招牌。

从这个故事中,我们不难看出生意场上诚信的重要性。李嘉诚有这样一个观点:“守信誉者,必有天下。”一个讲诚信的人更容易获得其他人的信任,以诚经商,是事业经营发展的基石。因此,诚信不仅是个人立身、立业之本,更是经商之本,做大生意的必要条件。

诚信是社会对个人的道德要求,也是个人对前途与命运的承诺与抵押。我们要做的就是,对上不欺天,对下不欺人,对内不欺心,对外不欺世。只有这样,才能赢得良好的声誉,别人才愿意与我们建立长期稳定的关系。

2高明的商人依靠“诚”字驰骋商场

诚信之于商人,就如同水之于鱼。但凡流传百年的老字号店铺,无一不是靠诚信立足的。作为一个高明的商人,应该懂得以“诚”安身立命,为企业攻城拔寨。因为诚信是成就大事的基础,是打开财富之门的钥匙。

李嘉诚曾经说过:“无论是在香港还是在其他地方做生意,毕竟信用最重要。一时的损失将来还是可以赚回来的,但损失了信誉就什么事情都不能做了。”很多成功的商人往往是盛名之下,名不副实,而李嘉诚却是个例外,他的一生都是用“诚”字经营,这种“诚”主要表现在为人处世上,表现在对待客户上。

1946年年初,李嘉诚从中南公司跳槽到一家名不见经传的小五金厂做街头推销员。两年后,他把推销的目标转移到香港的几家大酒店。然而,一般情况下,大酒店不会轻易接待一家没有名气、没有影响力的小五金厂的推销员,甚至就连见到老板的机会都没有。

一天,李嘉诚来到君悦酒店,这是一家五星级高档酒店,有门卫守候在门前,他们见了汽车才笑脸相迎,而见到泛泛草民,却冷眼相向,甚至不允许进入。不过,李嘉诚并非草民,因此,门卫对他“高抬贵手”,让他进去了。

然而,当李嘉诚来到三楼老板办公室的接待处时,却被女秘书拦住了。李嘉诚十分恭敬地递给她一张名片,女秘书看了之后,马上说:“对不起,你还是走吧,老板是不会见你的,我也不敢进去通报。”

李嘉诚很无奈,只好退出接待厅。可是,他心想:好不容易来了,不见老板一面,得多遗憾!于是,他就蹲在厅外的走廊里等。大概过了一个小时,那位女秘书发现李嘉诚还没走,有些不忍,于是向老板报告了这件事,但老板拒绝接见李嘉诚。

当秘书把这一信息告诉李嘉诚时,李嘉诚不免有些惆怅,他走到楼下,左思右想,仍然觉得不甘心。于是,他坐在大厅的沙发上等待时机。但是那天,老板居然到了中午还没下楼,下午1点多,女秘书再次发现李嘉诚还在,于是,再次向老板报告这一情况。

这一次,李嘉诚终于见到了老板,但是当他提到自己所推销的小铁桶时,老板马上打断了他,说:“年轻人,你不必费口舌了,我们是大酒店,不会订购你们五金厂的任何产品。”李嘉诚意识到纠缠下去没有意义,于是他礼貌致歉,然后转身离开。

走到楼下,他又突然回来,老板见状,一脸惊愕。李嘉诚上前一步,恭敬地说:“是这样的,刚才我匆忙离开,其实不礼貌,因为我还没有征求你对我推销方式的意见。因为我还年轻,可能有些不谙此道,希望先生从长辈的角度,对我的推销方式提一点宝贵的意见。”

老板听了李嘉诚的话,开始对他刮目相看,他说:“年轻人,你并没有什么不礼貌,你是个很会做事的人,你的推销也很称职。只不过,由于你们的五金厂太小,产品难登大雅之堂。我们酒店一般都是从有名气的厂家进购铁桶,所以,我只能拒绝你,请你原谅。”

李嘉诚表现得非常通情达理,他说如果他在老板这个位置,也会像他那样做。这时,他突然又问老板:“如果我没猜错,贵店是从名气很大的凯腾五金厂进购的小铁桶?”老板感到意外,说:“年轻人,你怎么知道这些?”

李嘉诚笑着说:“都是做五金生意的,我们当然会有耳闻。”

老板说:“坦率地说,我们和凯腾公司合作已经好几年了,他们生产的镀锌小铁桶用起来特别顺手,所以,我们不需要从别的地方进货。”

李嘉诚微笑着说:“先生可能有所不知,据我们所了解,凯腾公司的名气虽然大,但是他们的产品质量却值得怀疑,因为他们所用的原材料并不是进口镀锌板材,而是我们五金厂不用的边角废料,然后他们再以进口镀锌板的名义销售出去,很多买主都被蒙在鼓里。”

老板大吃一惊,他没想到竟然有这样的事情。但同时,他也表示:“你为了推销自家的产品,随便诋毁同行的声誉,这种行为难以让人认同。”

李嘉诚温和地说:“先生,也许我不该把同行的秘密告诉你,只是由于刚才我与您的一番谈话,让我感到你是人格高尚的人,这才让我觉得有必要把这一情况告诉你。对不起,我要告辞了,请相信我的话,最好不要上当。”

后来君悦酒店的老板派人对从凯腾五金厂购买的小铁通进行查验,果真发现小铁桶有很多接口,确实是用边角废料加工而成的,而李嘉诚的小五金厂的产品却是用上好镀银的锌板制成的,价格也比较优惠。于是,这位老板马上派人找到李嘉诚,订购了500只小铁桶。从此,李嘉诚所推销的产品顺利进入了高档酒店行列。

在这个案例中,李嘉诚的“诚”与凯腾五金厂的“骗”形成了鲜明对比。面对受到欺骗的君悦酒店的老板,李嘉诚以诚相待、开诚布公地指出了凯腾五金厂产品的问题,显示出了足够的诚意,而凯腾五金厂却赤裸裸地欺骗客户。两者对比,让君悦酒店的老板对李嘉诚刮目相看,从此对他信任有加。由此可见,如果一个商人不诚实、不诚信,想靠坑蒙拐骗获得利润,最终打碎的是自己的饭碗,只有诚信待人,才能赢得别人的信任,才能为自己打开商业之门。

李嘉诚的“诚”不仅体现在对待客户上,还表现在对待同行上。当同行面临经营困境时,他会慷慨出手,与其共渡难关。通过这种行为,他很好地赢得了同行的认同,达到了自我宣传、名扬天下的目的。

1973年,世界经济危机波及香港,李嘉诚做了一件至今被香港商界传为佳话的事。由于香港的经济对外界的依赖性很强,塑料原料全部都要从外地进口,因此,价格受到了很大的影响。危机爆发后,原来每磅塑料的价格为065港元,瞬间涨到每磅45港元。

由于李嘉诚在塑料行业有很强大的实力,加之在经商中有良好的声誉,当时他已经是香港潮联塑料制造业商会的主席,不过,那时候他的经营重点已经转移到地产上了。因此,这次塑料危机对他的打击并不是很大,再者,长江公司有很多原材料储备。也就是说,这次危机与李嘉诚关系不大。但是李嘉诚却没有幸灾乐祸,而是亲自上阵,拯救整个行业。

李嘉诚组织数百家塑料厂入股,建立了联合塑料原料公司。这样一来,由联合公司出面进口塑料,所购买的塑料全部按市价分给各个股东厂家。在这种情况下,进口商的垄断性就失去了作用。不仅如此,李嘉诚还将自己公司储备的1243万磅原料以低于市场价格一半的价格出售给会员厂家,这一举动很好地反击了经济危机造成的价格灾难。

在此次危难中,李嘉诚的行动得到了数百家塑料厂的认可,他被称为香港塑料业的“救世主”,李嘉诚的“诚”也在这次事件中得到了完美的展现,他的声望、商业形象、名气,一下子得到了巨大的提升,这为他日后获得滚滚财源打下了坚实的基础,也为他日后驰骋商场做足了准备。

世界之大,什么样的人都有,不同的人有不同的做人之道。官员有官员的处世之道,商人有商人的处世之道。在商人中,又有奸商、投机者、骄傲者,这种人是无法成就大事的。真正的成功者是诚实做人、诚信做事的,只有把承诺看得和命一样重要,才能赢得别人的信任。李嘉诚就是这么认为的,他说:“以诚为本,才能永远有饭吃,才能做大生意。”回顾李嘉诚的成功历程,在许多重要的关头,他都秉着诚信的原则来做生意。

可见,做人要诚实,经商要诚信,一定要相信,“诚”会为你带来人气,更会为你带来财气。

3宁可破产,不失信用

一位哲人说过:“世界上最聪明的商人是最诚实的人,因为只有诚实的人才经受得起历史和事实的考验。”要想成为成功的生意人,就应该把诚信当做自己的座右铭,把不失信用作为自己的口头禅。不仅要把诚信牢记心中,还要落实到实际的行动中去。

在这个商业社会,很多生意人都抱着一切向“钱”看的观念做事,在他们的眼中,除了利益就什么也看不到。这种观念将他们本来应具备的诚信品格一点点侵蚀,他们的心灵逐渐被谎言、欺骗所注满。但我们要记住的是,任何谎言和骗局都不会长久,能够使一个人事业长盛不衰、获得更多利益的核心价值应该是信用。“宁愿破产,不失信用”,做生意要是有这种精神,那么在生意场上一定能走得更顺、更远。

对于刚入商场的年轻人来说,要想实现自己的财富梦,必不可少的成本就是诚信。只有意识到诚信的重要性,并付诸实践,成就大业才能指日可待。

如果我们能把自己的信用放在第一位,它必将成为我们事业成功的助推器。虽然现实生活中,很多诚实的人会被欺负、被欺诈,甚至被人扣上“老实无用”的帽子,但生活归根结底不会辜负真诚的人,他们终会获得丰厚的回报。我们也应该坚信,诚实守信是最受欢迎的品德,是一个人赢得尊重的根本。

清末大商人孟洛川是个讲诚信的人,他的经营宗旨只有一个,那就是“宁可破产,不失信用”!孟洛川把这个优良的品质贯穿到了瑞蚨祥的经营当中,所以老字号“瑞蚨祥”才能够百年长盛不衰,这与孟洛川的诚信经营有着莫大的关系。“童叟无欺,货真价实”就是这个百年老字号的立市之本。

有一次,一位外国商人从瑞蚨祥订了一批双青布布料,按照工期,应该5天之后就可以出染坊了,但是因为出了一点小差错,这批布料离完工还差最后一道工序。外商总是催着要货,掌柜的实在没有办法,于是就提前几天把这批还没有完全完工的货发给了外商。虽然差了几天时间,但是布的色彩看上去都差不多,所以外商也看不出来。不久,这件事就传到了孟洛川的耳朵里,他非常生气,不仅斥责了掌柜,还命令他把发出去的布料全部收回,重新给外商换了一批。

诚信是做人的一项基本准则,但要做一个诚信之人很不容易。就像故事中的孟洛川,有时候会吃大亏,但是最终这种品德能得到别人的认可,更能收获别人的尊敬和赞扬。人们总是希望与诚实的人打交道,而不愿意与喜欢说谎话的人合作,因为不诚实的行为就等于是欺骗,而欺骗最终将导致信用的破产。所以,要发扬诚信的品质,宁可自己吃亏,也不丢失信用,这才是成功的重要保证。就像日本著名企业家吉田忠雄说的那样:“为人处世首先要讲求诚实,以诚待人才会赢得别人的信任,没有这一点,一切都是无稽之谈。”

我们或许听说过在美国的“腌菜之王”海因茨,他在1875年全美经济大萧条的情况下,为守信仍坚持赔本收购,到最后破产了都在四处借债履行承诺。海因茨一直奉行自己的信仰——一个诚实的人不会在商场上倒下。所以最后,海因茨成了商场巨人,它的腌黄瓜、番茄酱在全世界有名。

海因茨的成功是经营理念的成功,在市场经济的大环境下,诚信已经不仅只是一项重要的道德规范,也成为我国现行法律的一个基本原则。诚信可以说是一个国家的立国之本,一个人的立身、立业之本。商人更应该讲求诚信,但在大千世界中,每个人都有不同的做人之道,商人也分诚信者和奸诈者。前者做人重于经商,以诚待人,最后会赢得人心;后者以欺诈为处事之道,最后终会受到教训。人与人之间,本就是一个心灵交换的过程。在这个过程中,只要有欺骗的状况出现,换来的就是心灵的彻底崩溃。

1835年,在美国有一家叫伊特纳的小型火灾保险公司成立,因为不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名字就可以成为该公司的股东,所以摩根先生便成了伊特纳火灾保险公司的股东之一。

但是公司成立没多久,便有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照赔偿规定,如果完全付清赔偿金的话,那么这个保险公司就面临着破产。股东们纷纷惊惶失措,都要求退股。但是摩根先生想了想,认为自己的信誉比金钱更重要,于是他四处借钱筹款,卖掉了自己的房子,并低价收购了那些要求退股的股东们的股份,然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。

摩根先生虽成为了保险公司的所有者,但是他已经身无分文,所以保险公司也濒临着破产。摩根先生于无奈之中打出广告,凡是到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律是以前的两倍。但他不知道的是,就因为这件事伊特纳火灾保险公司声名鹊起,所以很快顾客就蜂拥而至。

原来在很多人的心目中,伊特纳公司就是最讲信用的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更让人信赖。许多年后,摩根主宰了美国华尔街金融帝国。而当年的摩根先生,正是他的祖父,美国亿万富翁摩根家族的创始人。

成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉。人与人之间的信任和依靠,无法用金钱来衡量。只有坚持诚信原则的人,才能赢得良好的声誉和威望,别人也才愿意与其建立长期稳定的交往。因此,我们每一个人在人际交往中都应该坦诚相见,将诚信作为自己生命中的瑰宝。

所有成功者几乎都有相同的感受,那就是为人处世首先要讲求诚信,以诚待人才会赢得别人的信任。事实也确实如此,离开了诚信,我们所做的一切都成了无根之花,无本之木。

4一诺千金,说得出就要做得到

孔子曰:“民无信不立。”要想获得别人的好感,首先得看重诺言的价值。俗话说:君子一言,驷马难追。说出去的话,泼出去的水,既然说得出,就该做得到。一旦失信,丢得就不仅仅是人品,还有巨大的财富和商机。

华人首富李嘉诚曾说:“要想取得别人的信任,你就必须作出承诺,而且在作出每一个承诺之前,都必须经过慎重的考虑和审查。一经承诺,便要贯彻到底,即使中间有困难,也要坚守诺言。”每一个成功人士,在待人处世方面都会有许多相同点,其中最突出的一点就是他们无论在任何时候都会遵守自己的诺言,做到一诺千金。

一诺千金,说的就是要守信用,说得出还要做得到。一个人若经常违背自己的诺言,就容易失去很多朋友。但是在很多时候,我们会为了面子、为了给别人留一个好印象而轻易许诺。而这种不懂得拒绝的后果就是,无法履行自己的承诺,最后把关系搞得更僵。

小陈和小唐是好朋友,小唐存了一笔钱等到结婚时用,但是小陈最近有笔小生意需要资金,于是找小唐借钱,并承诺在他结婚之前一定归还。由于两人平时关系不错,小唐便痛快地把钱借给了小陈。眼看婚期就要到了,小陈却迟迟没把钱送来。无奈之下小唐上门催款,小陈说实在是没钱,自己也没想到那个生意会打水漂,最后弄得两人不欢而散。从此小唐和小陈不再往来,友谊也因此结束。

小唐和小陈的例子,让我们明白:所谓承诺,绝不是信口说说而已。做不到的不要轻易开口,许诺了的无论如何也要做到。人与人之间如果不能做到彼此信任的话,便不能成为互助互利的朋友,人际关系也会因此冷淡。但是信任的前提,就是诚信。若你觉得反正大家都是朋友,一次没有遵守诺言算不得什么,那么时间长了之后,你就会渐渐失去朋友对你的信任。所以建立一个让人信任的形象,是人脉竞争力走向成功的关键。

承诺其实是一种责任,如果你承担不了这份责任,那就不要轻易地承诺。大家都知道“狼来了”的故事,一个人如果一而再、再而三地说谎,到最后就会和那位放羊的孩子一样的下场,在自己真正需要帮助的时候没有人信,最后吃亏的还是自己。

有记者采访美商摩根大通集团台湾区负责人郭明鉴,当问到他“专业与人际关系哪一个比较重要”时,他回答:“没有专业,你的人际关系都是空的。但是,在专业里,有一条是最难的,就是信任,而这也是人际关系的基石。”假如某一件事情我们说过要去做,就要费尽心思去办到。如果觉得办不到,或不愿意去办,就不要轻易答应别人,哪怕找个借口来推辞,也不要因为不好意思说“不”而点头。

古人云:“轻诺必寡信。”这就涉及一个愿不愿意守信,和一个有没有能力兑现诺言的问题。有些情况下,我们会因为抹不开面子,而被迫承诺自己办不到的事。所以经常失信于人,在没有兑现诺言的情况下,不仅得罪了朋友,还使自己的名誉扫地。在生活中这样的事比比皆是,比如借钱、帮忙做某事等,我们往往因为不懂得拒绝,结果让自己陷入两难的尴尬境地。

陈廷大学毕业后分配在银行工作,有一天,他以前的数学老师找到他,说:“陈廷啊,我想自己开一家公司,但是又缺少一部分资金,你不是在银行工作吗?能不能帮这个忙?”陈廷觉得,老师第一次找自己帮忙,若是拒绝了老师肯定会不高兴,而且自己面子上也过不去,于是陈廷很爽快地答应了:“老师你放心吧!我一定为老师出一把力。”

其实陈廷刚参加工作不久,在银行里根本就没什么影响力,而且他数学老师的贷款没有用任何东西做抵押,完全不合乎规章,所以根本没有办法办理。而就在陈廷为难之时,他的老师已经租好了门面,甚至请上了员工,就等着陈廷的资金入账开业。但是陈廷却一直拖延,迟迟拿不出钱来。老师得知后勃然大怒,斥责他道:“陈廷,这让我怎么收场啊?如果你帮不了我,你及时地告诉我也行啊,我可以另想办法,你说得出却做不到,算怎么回事儿,你这样不仅没帮我,还害了我呀!”

事实上,只要陈廷能如实把情况告诉老师就好了。如果觉得自己没能力办到,就不要轻易把话说出口,因为一旦说出口了,就该不顾一切地做到。陈廷在明知自己能力有限的情况下,还是“打肿脸充胖子”许了诺,结果不但没帮上忙,反而给老师添了许多麻烦,结果得不偿失。

在作出承诺之前,我们一定要考虑清楚,自己有没有这个能力做,能做到什么程度。对于自己没有把握做好的事,最好让对方有个心理准备。信守诺言是一种美德,可是有些生意人经常不负责地承诺各种事,自己却很少做到,结果无一例外地给别人留下了不守信用的印象。

俗话所谓“没有金刚钻,就别揽瓷器活”,说的就是这个意思。所以我们要信奉一诺千金的原则,不要轻易许诺,许了诺言便要努力遵守。若是你能给人一种遵守诺言的诚信印象,那么你一定能让朋友和合作伙伴信赖。

5别拿别人对你的信任开玩笑

开玩笑是控制情绪、激励双方以及处理人际关系中重要的手段之一。得体的玩笑就像一种精神“调节剂”,可以活跃现场的气氛,让大家都处于一个轻松愉快的氛围当中。但是会开玩笑不等于擅长玩笑,玩笑话中有一点不能碰,那就是拿别人对你的信任开玩笑。因为别人相信你,才会对你说实话、掏心窝,若你拿它开玩笑,那就是对对方的一种不尊重。

所谓“说者无心,听者有意”,玩笑话本来涉及对方对你的信任和你的尊严,但如果开得太过,就会使对方觉得你没把他放在心上,那就扭曲了玩笑本来的意义。

所以开玩笑要拿捏好分寸,最好不要拿朋友来说事。因为友谊是建立在互相信任的基础上的,而玩笑本就是一种消遣的东西,若你把别人对你的信任和玩笑结合在一起,最后得罪人不说,还会失去朋友对你的信任。有些人就是因为开玩笑不注意分寸,所以人脉尽失,人缘极差。

琴琴和小文是同事,同样也是很要好的朋友。小文对琴琴非常信任,有什么话都跟琴琴说,包括几天前买彩票中了5000块钱的事,她都会跟小文讲。

在一次公司举办的年会中,琴琴为了活跃气氛,便心血来潮地拿小文来“开涮”,开起了她的玩笑。只见她周旋在同事之间,一本正经地对周围的人说:“你们知道吗?小文上次买彩票中了50万。”

结果当天晚上,小文家里的电话就被打爆了,一直响个不停,有人找她借钱、有人请她投资、有人要和她合伙做生意……不管小文怎么解释,说那只是琴琴开的一个玩笑,自己只中了5000元,哪有什么50万!可这些人就是不放过她,认为小文是不想借钱,有了钱就故意疏远他们。

刚开始小文只觉得无奈,哭笑不得。可是一连好几天,小文家的电话就像个“热线电话”一样响不停。就这样,小文原本平静的生活被大家闹得一团糟,忍无可忍的她终于和琴琴翻脸,一怒之下将琴琴告上了法庭。

法院经过审理,最终作出判决,琴琴不仅要向小文赔礼道歉,还要赔偿她的精神损失费。这就是琴琴开玩笑太过分所导致的不良后果。

因此,开玩笑一定要掌握好分寸,千万别将别人对你的信任当笑话来讲。不然既破坏了彼此的关系,可能还会导致严重后果。其实开玩笑就在一个度,处理得好,大家的关系依旧轻松亲密,处理得不好,就容易得罪人。开玩笑也有技巧,什么人能开,什么人不能开;什么事能说,什么事不能说。这都是有讲究的,有些禁忌不能碰。

如今生意场中,竞争异常激烈,别人讲信用,而你不把信用当回事,客户自然会流向那些守信的商家,到最后,你就会被大众抛弃,还谈何赚钱呢?李嘉诚深谙此道,他说:“在作每一个承诺之前,必须经过详细的审查和考虑。一旦承诺,便要负责到底。即使中途有困难,也要坚守诺言,贯彻到底。”

李嘉诚是这么说的,也是这样做的。他认为,做生意要以诚信为先,否则,会错失很多发展事业的机会。他说:“很多生意是别人找我做的,一定不能拿别人的信任开玩笑。一个讲求信誉的人,比起一个夸夸其谈、不求上进的人,必有更多机会。当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随之而至。”

早年李嘉诚经营塑料花时,由于策略上的失误,导致公司很多产品滞销,公司的财务出了严重的问题。这个时候,唯一的办法就是裁员,以降低公司的成本。在李嘉诚看来,作出裁员的决定是痛苦的,这无异于砍了他的手足。但是如果不裁员,公司就难以生存下去,随时都可能倒闭。

最后,李嘉诚忍着剧痛,把自己的决定告诉了员工:“只要公司情况好转一点,就希望大家回来,我仍然可以给每个人找到合适的工作。”很快,公司渡过了危机,李嘉诚把那些裁掉的员工又召回来,恢复他们的工作。这一举动让那些员工大吃一惊,因为他们认为,当时李嘉诚在裁掉他们的时候许下的承诺,不过是一句安慰,他们根本没有放在心上。想不到李嘉诚说到做到,兑现了承诺。这让员工充满感激之情,因此,他们回到公司后更加努力地工作,以报答公司的恩情。

李嘉诚曾经说过:“做人要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不放空炮,做不到的宁可不说。”在他眼里,诚信是生存和发展的法宝,是不可以用金钱来估量的。一生之中,最重要的就是诚实守信。他曾经说过:“我现在就算再有多十倍的资金,也不足以应付那么多的生意,而且很多都是别人主动来找我的。这些都是为人守信的结果。”

毫无疑问,诚信是做人的根本,也是经商成功永恒不变的法则。在圣经中,有这样一句关于诚信的话:“诚实人必多福,想要急速发财的,不免受罚。”诚实、守信是为人处世的基本原则,也是立足于天下的根本。

6过河绝不拆桥,害人者终将被害

经商可以赔本,可以倒闭,可以破产,因为破产之后,只要条件允许,实力具备,还可以东山再起。但是,如果失信于人,过河拆桥,那么你的本钱就彻底输光了,你以后的生意就没法继续做下去,到头来只剩死路一条。

李逵负荆中说:“你休得顺水推船,偏不许我过河拆桥。”字面意思是:自己过了河,便把桥拆掉。所以现在用过河拆桥来比喻当某些人达到目的后,就把帮助过自己的人一脚踢开。中国向来是礼仪之邦,“仁德”二字是中国传统文化中极为重要的瑰宝,而“滴水之恩当涌泉相报”更是君子的行为准则之一。因此,很多人对过河拆桥之人都深恶痛绝。但是古今有太多“飞鸟尽,良弓藏;狡兔死,走狗烹”的事发生。

西汉刘邦,在建国之初,将诸多立功立业的大将们悉数杀光。尽管这种过河拆桥的做法,能够达到某些目的,但这种残忍的手段,还是让人无法苟同,最终被贴上不道德的标签。

生意场上也是如此,但凡见利忘义者,生意必然做不长久。那些过河拆桥、损人不利己的人,其实都是目光短浅之人,他们总是被眼前的利益所惑,就想着自己的好处,而断了别人发财的路。他们根本就没意识到过河拆桥的行为,其实也把自己的退路给堵死了,虽得到了眼前短暂的好处,但却断送了以后的利益。一个人赚钱的大门由自己掌管,是开启是关闭全在自己。过河拆桥的人就等于是自己亲手关上了通往财富之路的大门,这就说明了一个道理:害人终害己。所以说过河不拆桥,其实也就是给自己留了一条退路,给别人留了一条生路。

我们都听过东郭先生的故事,东郭先生救了一匹狼,狼最后却恩将仇报,当然最后狼还是被农民打死了。这也正应了那句老话:善有善报,恶有恶报。所以无论做生意还是做人,我们都不能做忘恩负义、过河拆桥的人。我们要做到有所为,有所不为。追求金钱无可非议,不过“君子爱财,取之有道”,才是每个生意人求财的正确观念。

张行和李亮是发小,两人一起毕业,进了同一家单位。李亮比较腼腆,人很热情。张行则能说会道,特别会讨好领导和同事,两人给同事们留下的印象都不错。

没过多久,公司总部给了他们部门1个出国培训的名额。一般来说,出国培训也就意味着得到重用。消息一出来,张行就向李亮表达了自己想充分学习和锻炼的意愿。李亮表示理解,并和同事说了一些张行的好话,希望大家可以支持他……结果大家都心照不宣地投了张行的票,大度地把机会让给了他。

经过一年的培训,张行学成归来。大家都很热烈地欢迎他,可张行却像换了一个人,他觉得自己回国后可能要到总部任职,便有种高人一等的感觉,对同事爱理不理,就连对昔日好友李亮也是不冷不热。对比张行前后迥异的表现,李亮很是伤心,同事们也对他的忘恩负义感到愤怒。

最让大家气愤的是,在总部的人前来做民意调查时,张行对李亮以及同事们的能力表现出不屑和质疑,并极力证明自己的优秀。在以后的日子里,大家都对张行过河拆桥的行为所不齿。最后张行不仅没被调到总部,连在本部门的工作都开始举步维艰,因为没有一个人愿意和他合作共事。

故事中的张行得到朋友和同事的支持和帮助,应该对大家心怀感激才对,但他为了自己的“飞黄腾达”,便把这些曾经帮助过自己的人抛诸脑后。张行这种过河拆桥的不道德行为只会让人心寒和愤慨。最终,他也为此付出了代价,不仅失去了去总部的机会,更使自己的人际关系遭到破坏,工作陷入了被动。

生意场上最怕的就是见利忘义、过河拆桥的人。这样的人,一旦借助他人的力量达到目的后,便会露出本来面目。但当他们再次遇到生活上的大风大浪时,便再也找不到站出来帮自己搭桥过河的人了。所以出卖别人而得到的财富或利益是不能长久的,这类人日后不但成不了大事,还会因自己的不良名声而无法在行业中扎根立足。

一个有头脑、有远见的生意人是绝不会做过河拆桥的傻事的,更不会不择手段地吃独食。他们明白害人终害己的道理,他们重视自己的名誉和与别人建立起的良好、长久的合作关系。所以年轻人从一开始就要懂得诚信合作的道理,这样才能迎来更多的机会,取得更大的利益。

田峰和邵东各开了一家家具厂,因为两人平时关系不错,所以田峰就经常给邵东介绍生意。

一次,田峰接到一个国外的大单,数量很多。田峰想:如果自己独自生产这批家具很难在规定时间内交货,若叫上邵东,两人一起生产,利润对半分,岂不两全其美。于是他把这事告诉了邵东,约定第二天一起签合同。但是田峰的父亲突然住院,他便赶了回去,把签合同的事交给了邵东。

第二天邵东便早早地到了约定的地点,经过一番商谈,两人谈妥了货物的价钱,并签了合同。在回去的路上,邵东起了贪念,他心想:如果我自己生产这批货,岂不是能赚更多的钱?想到这,邵东激动不已,他回去后就叫所有的员工加班加点,努力赶出这批家具,然后自己独吞这笔大生意。

田峰到家后便给邵东打电话,问他合同谈得怎么样了。邵东遗憾地说客户暂时不需要这批货了,不过以后需要时会再联系田峰的。出于对邵东的信任,田峰也没有给客户打电话确认一下,这笔大单子便这样白白流失了,而邵东却如愿以偿地赚到了这笔不义之财。

最后,客户知道了这件事,他觉得邵东不讲诚信,做生意不厚道,这样的人谁敢和他合作?于是不再合作了。渐渐地,田峰也不给他介绍生意,邵东的家具厂生意渐渐落没,最后不得不关门。

商场中的人一定要从这个故事中学到一个道理,那就是过河拆桥的人,最终只会害了自己。生意要做,钱也要赚,但是见利忘义的事永远不能干。

在五光十色的生活中,我们肯定会面对各种各样的名利诱惑,但是我们还要学会“有所为,有所不为”。如果你的利益是以伤害别人为代价,恐怕以后也很难在社会上立足。因为没人愿意和见利忘义的人交往、合作,这样为人处世,日后注定会被世人所唾弃。

7把诚信作为你的人生资本,厚道一些不吃亏

俗话说:诚信是金,黄金有价,而诚信无价。可见,诚信比黄金更贵重,诚信作为一种高尚的品格,不仅能为人们带来财富,更能广结益友,扩展人脉。在为人处世中,若能恪守诚信,你就能赢得别人的信任,从而拥有知心朋友。

“诚信”二字看似简单,却不易做到。现实生活中,言而无信、欺骗隐瞒的事太多了。很多人的心都已经被利益所填满、被尔虞我诈所污染了。其结果就是,人与人之间不再相互信任,而是带着猜疑的目光去审视一切,到最后谁也不可能成功。

信誉是企业生存和发展的法宝,也是个人立身的本钱。李嘉诚说,信誉是不可以用金钱来估量的,它是一个人的金字招牌,是无形的资产。如果一个商人想要出人头地,必须要懂得经营和挖掘自己的无形资产,把无形资产变成有形资产。

1977年6月,李嘉诚获得了地铁修建权,然后又大量购买大坑虎豹别墅的地皮,然后在这块地皮上兴建一座大厦。这一行为遭到了游客们的非议,大家纷纷指责李嘉诚兴建的大厦与整个别墅风格不同,破坏了整个布局的和谐,影响了原有的人文景观。

当李嘉诚得知这一情况后,当即叫停了在那块地皮上兴建的工程,他表示要保留原别墅的原貌。李嘉诚之所以这么做,是因为他知道公众舆论的威力,如果一意孤行,就会成为公众的敌人,必然损害自己的形象,降低自己的信誉。如果失去了公众的支持,就等于失去了顾客,也就意味着自断财路。

李嘉诚的这一举动被汇丰银行的沈弼看在眼里,他认为李嘉诚是一个有气魄的商人。从此之后,他和李嘉诚越走越近,这为促成汇丰银行与李嘉诚日后的合作打下了坚实的基础。在李嘉诚事业发展的过程中,沈弼提供了不小的帮助,他就是李嘉诚成功路上的贵人。

企业能否在市场中站稳脚跟,很大程度上取决于企业能不能树立诚信的形象。这就要求企业能够为消费者着想,服务于消费者。作为一个精明的商人,不可太计较眼前利益,而应该以大局为重,维护企业良好的形象,以求未来获得更大的收益。

在这方面,李嘉诚做得特别好,他注重经营和挖掘自身的无形资产,重视名气的培养,他认为只要企业打出了名气,生意就会兴隆起来,财源就会滚滚而来。加之李嘉诚经营有方,因此,他的企业有了名气之后,生意越做越大,名气越来越响,一切都进入了良性循环,生意自动找上门来。

孔子说过:“人而无信,不知其可也。”意思是做人不讲信用,怎么可以呢?可见从古到今,诚实守信一直都是做人的根本。诚信就像是房上的屋梁一样,屋梁要是断了,整个房子就面临着倒塌的危险。在这个经济发达的社会,诚信扮演着越来越重要的角色。金钱丢了可以失而复得,而诚信一旦丢失,就再难找回来。

那些在事业上获得成功的人,无一不拥有良好的信用。对于生意人来说,诚信更像是一面活招牌,是在商场上立足的根基,也是赚大钱的最好保证。虽然很多人为了利益而忽视了诚信的重要性,只想着如何能快速地赚到钱,其他一切都先靠边站。但是在惨痛的失败经历后,这些人会意识到诚信、厚道对于事业成功的意义。

小陈在国外读书,利用暑假时间在一家著名的餐饮企业做兼职洗盘子。该餐饮企业有个不成文的规定,那就是餐厅的盘子必须用水清洗六遍以上。因为薪水是按件数来计算的,所以小陈为了提高效率,每次都少洗一遍,反正洗后看起来都差不多,而且能多挣一些工钱。

这样一来,小陈的效率就大大提高了,和他一起洗盘子的外国学生就向他请教技巧,小陈得意地说:“哪有什么技巧,少洗一遍就可以了,洗六遍的盘子和洗五遍的盘子又没什么区别。”外国学生听了以后,渐渐与他疏远了。

在一次卫生调查中,老板用试纸抽查出了少洗一遍的盘子,于是找到小陈,问他为什么这么做,小陈不服气地回答:“洗五遍一样很干净,何必非得洗六遍!”老板面无表情地说:“也许别人看不出来,但是你自己心里不清楚吗?你间接欺骗了顾客对你的信任,也践踏了自己的诚信,你是一个不诚实的人,你可以离开了!”

随着社会的发展,经济的发达,诚信的重要性越来越突出。人与人之间的交往和合作,都跟信用有着密不可分的关系。一个人若丢弃了信用,那他所从事的事业将遇到挫折,一个诚信皆失的人,也意味着失去了别人对他的信任,而诚信一旦失去就容易变质,要再想像从前一样就太难了。

一个人若失去诚信,就等于与成功擦肩而过。事实也确实如此,离开了诚信,我们所做的一切其实都是无根之花,无本之木。谁也不愿意与一个不诚实的人共事、打交道。因此,做事要厚道,诚信一定不能丢。这个社会需要诚信,面对生意场上日趋激烈的竞争,商家们都使出了浑身解数,但能一直走到最后的,都是把诚信作为资本的人。

韦奇伍德所制造的瓷器是世界上最精致的,同时也是品位的代名词。韦奇伍德的产品受到全球成功人士及社会名流的推崇,他还曾为俄国女沙皇叶卡特琳娜二世专门制作餐具。他的成功不仅是因为头脑,更重要的是他的诚信和厚道。虽然他出身低下,但是他对每一份工作总是尽心尽力,从不马虎和含糊。他尤其看重产品的质量,不允许一点欺骗和不完美,尤其是对低劣的产品,他简直无法忍受。如果做出来的东西不符合要求,他便会亲手把器皿打碎并扔掉,嘴里还说:“这不是乔治·韦奇伍德做的!”

诚实赋予了一个人公平处世的品格,使生意人变得诚信可靠,使人们不会互相利用、互相欺骗。韦奇伍德的例子就说明了做事要厚道的道理,当你对别人负责,做出完美的产品时,别人也会信任你,你便有了再次合作的机会。若只顾自己的利益,对自己商品的缺点、坏处视而不见,把别人的需求抛到脑后,一旦顾客发现这种欺骗行为,以后还会有谁愿意和你一起合作呢?

大仲马曾说:“当信用消失的时候,肉体就没有生命。”诚信就像一种无形的资产,需要我们精心维护,慢慢积累。自古以来,诚实守信就是一种被人赞誉的人性之美。不管在什么时候,也不管在什么情况下,诚实守信都会为你赢得他人的信任和回报。诚实可以说是一个人难得的品质,有了“诚信”这块金字招牌,一个人就能表现出坦荡从容的气质,焕发出人性的光辉。

 
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