马化腾曾在向广大合作伙伴发出的公开信中谈到自己对创新的看法。他认为创新并非刻意为之,而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。马化腾说:“创意、研发其实不是创新的源头。如果一个企业已经成为生态型企业,开放协作度、进化度、冗余度、速度、需求度都比较高,创新就会从灰度空间源源不断涌出。从这个意义上讲,创新不是原因,而是结果;创新不是源头,而是产物。”
2016年3月1日,微信提现进入收费时代。微信向用户收取的提现费率为0.1%,而微信需要支付给银行的手续费率平均高于0.1%,这些成本一直都由微信支付承担。马化腾表示,基于微信支付的每一笔交易,只要从银行卡扣款,不论金额大小,银行都要向微信支付收取交易手续费,随着微信支付用户量和交易量逐步升高,成本压力也越来越大,此次调整也希望能补贴一部分巨额成本。
当有人问起微信为什么收费时,马化腾回应说:“都是被逼的!”但究其根本,这也是时代发展的必然产物即“创新”。有关人士指出,因为从长远角度来看,腾讯最大的目的就是为了让用户在微信场景中形成消费闭环。前期微信始终发力于支付场景,不断丰富其线下、线上的支付场景。仔细想一想,如果用户可以将微信零钱包中的资金直接用于消费或者投资,就无须提现,也就不会受到提现收费新政的影响。从这个角度站在微信的立场来看,这次收费政策调整既能减少成本压力,又能促进场景消费,好处的确比较明显。
认真分析一下知名企业的每一次创新,我们就会惊讶地发现,无论是产品的研发,还是在此基础上的创新都是为了满足、方便我们的生活。因为我们夜晚看不见东西,电灯才被发明出来;因为路途太远我们走路无法达到,汽车、火车、飞机被发明了出来;因为我们无法和远方的人即时通信,包括手机在内的好多通信产品被发明了出来。可以说创新并非刻意为之,甚至可以说成是被“逼”出来的。
阿里巴巴集团创始人马云说过:“我们的每一次创新,换句话说,都是为了活下去,然后被形势所迫,越搞越大。所以今天告诉大家,绝不是因为我们很聪明,看到了未来怎么做,而是我们看到了市场需求。我们自己有这个压力,我们必须渡过这些难关。”马云在接受采访时坦言不能给出创新的定义,因为创新不是设计出来的。而他自己的一次次创新经历也是被“逼”出来的。创新绝对不是提前就设计好的。
我们现在熟知的支付宝,现在看来也是一个很成功的创新,但在马云这里,也是被“逼”出来的。据马云回忆当年,淘宝做得很热闹,但是没办法交易,中国的网上诚信现状倒逼我们必须解决支付的问题。听一位领导人讲:“什么让你创新和做出对未来的决定?是使命。”所以我告诉同事们,我们做“支付宝”到今天为止,我从来不谈“模式的创新”,因为我无法在我旗下每个公司创业第一天就规划给它成型的样式。我觉得我们的模式是“需求”出来的:根据客户需要来调整自己,甚至他要什么,我们就调整成怎样。
现在我们知道了,企业的每一次创新,都是为了更好地适应不断变化的市场,然后被形势所迫。有些创新绝不是因为企业很有预见性,看到了未来怎么做,而是企业先看到了市场需求,自身有这个压力,必须渡过这些难关,结果产生了创新,创新并非刻意为之。
2015年11月,360公司创始人周鸿祎在世界互联网大会·乌镇峰会也说过创新都是被逼出来的。当时他说:“长期以来,中国的互联网环境有些过度竞争与恶意竞争。这种环境虽然不好,但也同时逼着中国的互联网加速升级。人的创新都是被逼出来的,很多人走投无路就创新,就产生新的商业模式了。”
创新是被逼出来的,反过来说被逼出来的不一定会出现企业创新。那些在市场激烈的竞争中倒下的企业何止千千万万,像发展后期长期依赖相对落后的传统胶片、满足于传统胶片产品市场份额和垄断地位、短视战略联盟的柯达公司和后期想凭借品牌和硬件质量力保江山而不勇于创新的诺基亚等大牌公司,正是吃了不及时跟进市场创新的败仗。比尔·盖茨接受美国《阅读》周刊采访时说:“一个企业只有创新才能生存,只有创新才能发展,只有创新才能成功。”即使企业再能承受压力也会被市场所淘汰,不去创新也就无法生存下去。