3.善于选择好的竞争对手并向他学习
人们常说“对手是你学习的榜样”。但是，由于受“同行是冤家”“对手即敌人”等观念影响，人们从来都只是仇视竞争对手，更谈不上向竞争对手学习了。然而，就像武侠小说里所描写的，一个有资质的人，总会在一次又一次的比武中得到一些非同寻常的顿悟，进而功力大增。而这个有资质的人，他的身上必然有这样一种特质：善于选择好的竞争对手并向他学习。所以，在现实的商战中，竞争者往往能成为最好的老师，而选择优秀的竞争者也就显得尤为重要。
在马云看来，竞争最大的价值，不是战败对手，而是向竞争对手学习，发展自己。马云说：“四五年以前想明白一个道理，要用欣赏的眼光看对手。以前刚创业的时候跟大家也一样，觉得对手干的都是坏事，他干的一定是针对我来的。一个拳师碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长。”
eBay在全球C2C市场的实力以及对中国市场的窥视，使马云选择了eBay作为竞争对手。在淘宝总裁孙彤宇看来，eBay是一个非常好的“陪跑员”。孙彤宇说：“就像小时候我考体育，跑百米有一个非常深刻的体会，一开始不懂，两个人两个人地考，我就找一个比我差的人，我觉得我比他跑得快，感觉很爽。后来我发现不对，我要找一个比我跑得快的人，这样两个人一块跑，我才会跑出比原来好的成绩，因为他跑在我前面，我想要超过他，这是‘陪跑员’的责任。我觉得对于企业来说，这可能比较自私。但如果身边有一个跑得慢的人，你真的很爽，尤其是离得很远了，你不断地回头去看，甚至还停下来朝他望望，有可能还点根烟抽抽。所以，我们要的是比我们跑得快的人。”
而马云也认为，竞争是一种游戏，不是你死我活的事儿。电子商务行业的成熟是多个互联网公司共同发展的结果，只有竞争才会有更快速的发展。他说：“我希望到时候能看到一个百花齐放的景象。阿里巴巴为其他公司提供了经验教训和资源，其他公司发展起来，也会给阿里巴巴带来很多好处。在一个行业里，一枝独秀是不行的，也是危险的。”
无论是一个企业，还是企业中的个人，有竞争心理是一种非常积极的态度。有竞争才能激发动力、增强活力，促使企业或个人不敢懈怠，不断推进企业或个人进步。事实上，在我们的生活中，尤其是在商场中，竞争无处不在，无时不在，有的人在竞争中，把自己的竞争对手作为榜样，跟随他，学习他，然后让自己变得更强大。
而有的人，面对竞争，他们把竞争对手视为“毒蛇猛兽”，视为老死不相往来的“敌人”，甚至千方百计诋毁对方，不择手段争夺竞争资源。还有一些人，在竞争对手面前，不知道学习对方的优点，却总是企盼把对手一棒子打死，要么仰天长叹“既生瑜，何生亮”。应该说，这些都不是参与竞争应该有的态度。
马云曾经说过这样一段话：“举着望远镜也找不到对手，我看到的都是我学习的榜样，这家公司不错，我得好好学学，咦，这个也不错……”的确，“人外有人，天外有天”。向竞争对手学习，这是最直接也是最能看到自身不足的学习。从竞争对手那里学会竞争，在与竞争对手比较中不断完善和发展自己。向竞争对手学习，还要善于总结别人的成败得失。尺有所短，寸有所长。不要羡慕别人的成功，更不要鄙夷别人的失败，应学会分析和总结现象背后的本质，找出别人失败或者成功的原因，取其长补己短，这样才能不断丰富自己，超越自我，获得更大的成功。
有些人，常常羡慕那些成功者，羡慕那些行业里成熟的企业，其实，他们常常没有注意到这一点，他们的成功凭借了什么，他们的成功是怎么来的？
一个非常出色的职业经理人说：“我的很多知识、经验，都是从我的竞争对手那里学习来的。”从他人，尤其是对手的成功经验中总结经验，加以变通和运用，才是一个企业成长最快的途径。
除此之外，马云还说：“当有人向你叫板的时候，你要首先判断他是一个优秀竞争者，还是一个赖皮竞争者，如果是一个赖皮竞争者你就放弃。但是在我们这个领域里我首先自己选择竞争者，我不让竞争者选我，当他还没有觉得我是竞争者时，我就盯上他了。”
20世纪60年代，在美国兴起了众多的零售商店，沃尔玛是其中一个很小的店。沃尔玛创始人沃尔顿先生有一个向竞争对手学习的习惯，他花大量的时间来研究周边的零售商店的模式，哪怕对方的门店刷了新油漆，他也要研究一番。
当时，沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架代替木质货架后，沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架，并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。而沃尔玛的另一竞争对手富兰克特特许经营店实施自助销售时，沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在地明尼苏达州去考察，回来后开设了自助销售店，当时是全美第三家。
经过40多年的争斗搏杀，沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起，最终发展成为年收入2400多亿美元，商店总数达4000多家的大企业，创造了一个企业界的神话。沃尔玛的成功得益于其创始人沃尔顿先生积极向竞争对手学习的习惯。沃尔玛如今已是全球零售业排名第一的企业，但其经营理念中“向竞争对手学习”仍是重要的内容。
在马云看来，被动地被当作竞争者，往往就是敌人在暗处你在明处，当对方开始向你开炮，你只能糊里糊涂地跟着打。但是，如果你能主动选择竞争者，那么就成了敌人是被动，正如马云说的：“所以这几年人家在跟着我们模仿，但是不知道我们究竟想做什么，我选竞争对手的时候首先要看他们要去干什么。”
4.永远不说竞争对手的坏话
近来，阿里巴巴网站的出口企业用户收到一些匿名传真，称美国“国际反伪联盟”已经把阿里巴巴定义为“世界各地假货供应商和批发商汇集的地方”，这显然是一次“被某些竞争对手公司幕后操控的不正当竞争行为”。
对于匿名传真的来路，阿里巴巴表示，目前已经掌握了一些证据，但是，阿里巴巴并没有公开指出这一幕后黑手是谁。阿里巴巴的发言人金建杭表示：“我们认为任何企业在竞争中都应该遵守基本的商业准则，靠实力竞争，特别是作为国际企业，更应该尊重各个国家的政府及企业。阿里巴巴公司将用更好地为中国和全球企业服务来证明自己的实力。”
阿里巴巴的这一声明，让业界再一次刮目相看。其实，早在营运初期，阿里巴巴就给自己制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，谁给回扣一经查出立即开除，否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及一个公司的商业道德。马云坚持所有在阿里巴巴上网的商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选。
正如万通投资控股股份有限公司董事长冯仑所说：“企业价值观就像立了牌坊，20年不够，40年也不够，争取自然而然不用守它也在那里，这就是未来阿里巴巴的一个出路。”阿里巴巴从18个人创业开始，一直坚持着这种企业的价值观到现在，并且还将继续坚持下去。
然而，在我们的现实生活中，常常有些人，为了销售自己的产品而不惜诋毁竞争对手。如果这只是企业中的销售人员的个别行为，企业不加以制止，那么，很可能企业会败在这样的人手里；而如果企业本身为了在竞争对手当中凸显优势，尽可能地去贬低别人而抬高自己，这样的企业即使能够得意一时，也不会长久发展。从现实生活的实例中，我们就完全可以证明这一点：比如说，一位顾客想要买车，在第一家车行，销售人员给他介绍完车的品牌优势、车型、品质等有关问题之后，接着说：“你知道旁边那个车行吗？他们品牌的车一向排气系统做得不好。几年前他们的某款卡车，就在全美出现了排气系统的问题……”
虽然当时顾客不会说什么，但是心中已经完全否定这个车行了。因为这个销售人员在企图用贬低竞争对手的方法抬高自己，他关注的不是顾客的需要，比如那个汽车款式和配置比较适合顾客等，而是急于做成这笔生意而已。其实，这样的行为导致顾客甚至对这个车行以后的售后服务都有怀疑。
所以说，永远不要说竞争对手的坏话。恶意攻击竞争对手就是告诉潜在客户你充满仇恨、愤怒，甚至可能是卑鄙的。这通常无意识地会让竞争对手占了你的上风。
2010年，初入网购图书市场的京东商城与在美国刚刚上市的当当网，悄然打响了一场价格战。然而这场价格战刚刚起了个头，业界便爆出了京东与当当之间无法调解的竞争鸿沟。
原来，在价格战期间，京东商城董事局主席兼CEO刘强东连发8条微博，矛头直指竞争对手当当网，刘强东说：“自从京东筹备书籍销售一年来，当当利用垄断优势，给几乎所有出版社都发去了禁止向京东供书的邮件，否则就要停止合作……经过一年的艰苦谈判，依然有一些出版社不敢给京东供货。”
对于京东提出的“向出版社群发封杀令”一说，当当网则回应，群发邮件仅供出版社参考，无意操纵出版社，也没有告诫出版社“不要站错队”。然而，面对当当网的回应，刘强东则表示：“国庆（当当网CEO李国庆）你不收回封杀之手，京东的价格屠刀绝不归鞘!”
最终京东斥巨资，让自己上网购图书价格比竞争对手当当网便宜20%以上，而当当同样不甘示弱，同样斥资4000万降价促销，全力对抗京东价格战。自此，京东与当当之间的价格战愈演愈烈，日趋白热化。
这种硝烟弥漫的恶性竞争最后的结果是两败俱伤。正确看待竞争对手与自己的关系，在竞争中保持着一份尊重，让竞争变得良性，是对自己的企业有益的。我们应当避免陷入恶性竞争中去，保持与竞争对手的良性竞争关系，不断地促进自己成长。
