1999年,史玉柱再次登上各大媒体的头版头条。重出江湖的史玉柱向媒体披露了自己的还钱计划——全部偿还巨人集团所欠下的1.5亿元楼花款。
史玉柱在接受《北京青年报》采访时曾告诫创业者:“重整旗鼓再创业,首先要想到还百姓的债——这也是企业不可或缺的财富。企业的诚信是最重要的,中国不少企业缺的就是这一个。”在史玉柱看来,诚信是企业经营的第一要素。不讲诚信,企业必然要为之付出巨大的成本和惨痛的代价。
从法律的角度上来说,史玉柱大可以申请破产来规避巨额的债务,但是他却选择了承担下来,因为他知道,自己若要东山再起,就必须承诺把这1亿元还上,因为没有人愿意跟一个没诚信的人合作。史玉柱说:“一旦信誉没了,以后也就无法在江湖上混了。”
曾经的失败让史玉柱更加意识到诚信对于企业经营的重要作用。在史玉柱东山再起的时刻,他用诚信来推广“史玉柱”,让媒体、银行、消费者记住“史玉柱”。大家都知道“烽火戏诸侯”的典故,一旦失去了诚信,任凭你是国王,也终究会被抛弃。俗话说:人无信而不立,商无信不兴。在商场上,也要靠诚信立足,谋求发展,否则最终你将会为自己的敷衍欺骗付出代价。即便你仅仅是一个小的生意人,如果你一直坚持诚信的原则,终有一天,你会碰到把生意做大的机会。就像史玉柱,不仅为自己迎来了良好声誉,而且也为后继的发展奠定了基础。
商道即是人道,坑蒙拐骗是绝对成不了大气候的。然而,生活中我们时常会看见有些销售人员为了尽快完成订单,往往将产品的优势说得天花乱坠,忽略产品固有的缺点和不足,甚至百般掩饰和隐瞒。不可否认,很多时候都是客户的百般挑剔,但是这种欺骗消费者的行为,最终会让你失去更多的客户。
一家知名企业的内刊上有这样一句话:“优秀的销售代表必须为产品说实话,他必须承认,产品既有优点也有不足的地方。”任何一种产品都不可避免地会存在一些缺陷。作为销售人员,正确的态度是学会正视这些问题,敢于承认,敢于面对。否则,一旦被客户发现真相,即使销售人员再做多少解释,都很难挽回客户的信任,最终的结果只能是不欢而散。
其实只要我们细细翻阅一下商业历史,就会发现,很多50年以前的企业,如今几乎寥若晨星。原因就是在新兴企业如雨后春笋般地冒出来的时候,很多只是靠争相刊登各种广告,做各种欺人的宣传,求得盛极一时,缺乏诚实为后盾,其发展之路自然不会长久。
李嘉诚是做塑料花起家的。当时他的生意初见成效,销量非常可观,甚至塑料花的订单都到了美国。有一次,李嘉诚如常将大量的塑料花装船的时候,接到美国中间商的电话,说美国的下家生意倒闭,要他马上把货撤回,有什么损失中间商同意承担。这件事发生在其他人身上可能会立即把损失无中生有地说得特别大,没有也要找些出来,好让美国的中间商赔自己一大笔钱。但李嘉诚却说:“感谢您的及时通知,这些塑料花我可以另寻买家,不需要你们一分钱的赔偿。”结果是那一船的塑料花都没有卖出去,李嘉诚自己承担了损失。
很多年之后,市场很不景气,李嘉诚的生意到了一个瓶颈,正在他进退两难的时候,美国来了一位生意人找他,那位生意人想在香港发展,打算给李嘉诚投很多的资金。李嘉诚很诧异,因为他和那位生意人完全不认识,后来生意人解释说,是那位中间商的力荐,说在香港做生意一定要找诚实的李嘉诚。
无论你是国际性的大企业,还是刚刚进入市场的小企业,其很多道理和原则都是不变的。如果你不够诚实,常以弄虚作假来获得金钱,那么最后必死无疑。要知道,企业的信誉往往是第一的,只有先树立好信誉这面旗帜,才能为你招揽更多的消费者。