当巨人大厦倒塌，史玉柱负债上亿，讨债人蜂拥而至之时，史玉柱庄重承诺：“欠老百姓的钱一定要还。”此时，有位浙江大学学生致信史玉柱：“你要不站起来，你就伤害了我们这代人的感情。”对此，史玉柱解释说：“商人也很现实，我是站在商人的角度，这个钱如果不还，我以后也做不大。出于商业的考虑，我也必须把这个钱还上。”

史玉柱身上背着沉重的担子，东山再起，还债上亿，哪有那么容易？更何况史玉柱已然成为商界反面教材，又有谁愿意跟他合作呢？

1998年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。第二年健特公司成立时，史玉柱签署了一份借1亿元来偿还巨人集团所欠款项的协议。该协议大致是这样的：“健特公司运营脑白金，如果失败了史玉柱偿还公司本金，如果发展起来健特要借1亿元给史玉柱用来解决珠海巨人大厦的问题。将来健特要上市，到那时史玉柱再用获得的收益还。”

史玉柱还债的新闻传播得非常快，当联想集团创始人柳传志得知史玉柱主动还债的消息后，当天晚上就打电话给史玉柱。老企业家柳传志对这个事看得比较透，在接受央视采访时，柳传志对史玉柱还钱的举动倍加赞赏，同时分析道：“咬紧牙关还钱，表面上看史玉柱好像吃亏了，一亿多元现金他付出了，但是这个回报史玉柱觉得不止一亿元。巨人集团给自己将来的定位还是很高的，他还是有野心的，要做到很大规模。因为将来定位高，如果有一笔不良记录在这个地方，对集团将来的发展是很不利的。作为一个民营科技企业家，要有一种社会责任感，是你的错就要敢于承担，再说欠的是老百姓的钱呀!”

根据法律规定，巨人只要申请破产就可以不用还债，可这样史玉柱只能一辈子躲在幕后操作，一旦出来公众形象将一败涂地，必将成为企业发展的障碍。从商业的角度来说，史玉柱还巨额债务的新闻相当于做了一个大广告，史玉柱变得家喻户晓，人们也对敢于承担责任的企业家保持宽容。

马云说：“只有在两种情况下你是CEO，一是你做决定的时候，二是在你犯错的时候。CEO犯错误的时候要敢于承担责任，而不能说成功的时候就是我一个人的功劳，失败的时候是你们执行力不行。”

阿里巴巴曾经遭遇“欺诈门”。自2009年平台客户的欺诈投诉逐渐上升，阿里巴巴立刻展开调查，发现部分销售人员为了追求业绩，故意纵容外部分子进入阿里巴巴会员体系进行诈骗。马云得知此事后非常震惊，他下令清除了两千多名客户和几百名阿里巴巴直销人员，同时责令CEO卫哲、COO李旭辉引咎辞职。马云在给全国人民的邮件中写道：“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……”他表示：“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!”

有媒体评论称：“深感阿里巴巴真正敢于承担个人责任，阿里巴巴的成功绝非偶然。如此重大人事变动，设想下，如果换我坐在马云的椅子上，说不准会缺乏魄力而破坏公司规则。”

深圳长炼总厂和深长石油公司都是国有企业，由于它们一直长期坚守“重承诺，讲信用”的道德准则，被连年评为“最佳外地在深圳企业”。

有一次，深长石油公司向长炼总厂告急：各加油站汽油储蓄量已近尾声，请按合同准时运送汽油到深圳。长炼总厂接到告急电报后，计算了一下运油时间，发现已不能准时运到深圳，但为了维护合同，经过研究决定，电报通知深长公司，就地用高价购买外商汽油，以满足顾客的需求，高出的价格，由长炼总厂承担。

这一举动获取了大家的信任与好感，从此公司一年四季顾客盈门，经济效益直线上升，外商石油企业也望尘莫及了。美国前总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：“buckets stop here。”意思是问题到此为止，不再传给别人。

美国著名管理顾问史蒂文·布朗曾告诉广大企业领导者们：“企业家如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。”当问题出现时，领导者不应该想着如何脱身，而是如何将问题接下来，甚至将过失也揽在自己身上，这样不计较个人名利的行为，将会给领导者带来更高的威信和感召力，

没有责任感的企业家不是合格的领导者，责任意识就是企业家表现卓越形象最佳的着力点。有句话叫：“能力越大，责任就越大。”企业家需要为企业承担责任，同时也要为社会承担责任，不仅仅是道德和法律要求企业家如此，更是因为唯有能承担责任的企业家才会被消费者认可，那些不承担责任的企业已然被群众所淘汰。

没有一家企业永远都是一帆风顺的，在做一些新产品、新业务时面临着“成功”或“失败”两条未知的路，作为企业家若总是逃避责任，那么将不会有东山再起的机会。史玉柱是商人本色，但是他看得比较透彻，他知道自己不还这上亿的债务倒是一身轻松，然而群众和市场也不会给他销售脑白金的机会。