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006见微知著,走出识人的“第一印象”怪圈
作者:志朝   |  字数:1717  |  更新时间:2016-07-11 11:53:39  |  分类:

社科心理

第一印象往往是指与人初次交际时,对人的判断和评价。如果仅从第一印象对人进行评价和鉴别,就很容易导致各种失误。因为第一印象往往建立在一些肤浅、表面的现象上,仅仅只依靠对方的相貌、举止、服饰等外在特征作为识别人才的参考,完全依赖表层的判断,很难看出一个人的真实想法。因为,很多人善于谋略,更善于隐藏,这些人唯利是图,利欲熏心,让人难以琢磨透,更无法令人知晓其真实想法。

人是群居性动物,不能脱离社会而独立存在,更不能和整个社会脱离联系。但是,每个人都有自己的独立个性,有自己的利益和想法。如果忽略了这些重要的东西,就无法与他人进行正常的沟通,更无法对人进行判断,这样就会为自己的人际关系增添一堵无形的墙,逐渐与周围人产生隔阂,进而被人暗算、欺骗。当你发现自己吃了大亏时,往往把原因归罪于环境,从不在自己身上找原因,其实真正的原因就是你太过轻信他人,缺乏辨别小人的能力。

汤姆森第一天到公司上班的时候,风度翩翩的副总经理戴尔接待了他,为他详细介绍了公司的各种情况,带他熟悉公司的运转状况,并与他一起共进午餐。汤姆森对戴尔真是感激不尽,仅仅是一个上午的相处,他就觉得戴尔肯定是一位非常讲义气的朋友。相反,公司的另一位副总经理却丝毫不理睬汤姆森,见到他甚至不打招呼,只顾自己埋头工作。汤姆森便在心底里产生了不悦,认为这个高高在上的副总经理颇有些自大,而且决定和他保持一定距离,绝不深交。

之后,汤姆森经常和戴尔谈天说地,显得十分亲密,而汤姆森却刻意躲开另一位副总经理。好景不长,平日一起喝酒谈天的戴尔却在关键时刻利用了汤姆森对他的信任,让他在工作上栽了一个大跟头,使他险些失去了饭碗。垂头丧气的汤姆森已经做好了被辞退的心理准备,然而令他万万没有想到的是,那位冷淡无言的副总经理却替他摆平了这件事,这让汤姆森倍受感动。此后,汤姆森不断反省自己,不应该仅凭第一印象就给他人的品性下定论。

不可否认,第一印象有十分重要的作用。比如在面试阶段,很多应聘者会把自己打扮得风度翩翩,企图给面试官留下一个好印象。但是,身为领导一定不能被表面现象所迷惑,仅凭第一印象就轻易给他人下结论是非常盲目的。很多人为了获得利益,往往会用高明的方式掩藏真实的自己,从而令人轻易相信他们表现出来的样子。但在长久的相处中,他们的本来面目逐渐显露,而那个时候你后悔已经晚了。

为了应对这种不利局面,领导者一定要学会辨识人的原则和方法。在与人接触时,必须对其进行全方位的细致观察,用已经掌握的方法评判对方,不要轻易做任何不切实际的假设,比如在心底里猜测对方性格开朗、心地善良等。用主观情绪评判一个人,很容易产生偏差,导致严重失误。有些狡猾的人更会利用这一弱点,骗取对方的信任,用他人的善良达到自己的目的。这些人总是喜欢采取阳奉阴违,笑里藏刀的方式,对领导者来说是一种潜在的危险。

生活中,我们可以掌握一些方法来辨别这样的小人。看到一些人表现出和你相似的神态,流露出对你的崇拜和尊重,并刻意将自己的经历往你身上靠拢,那么就要提高警惕。有时候,不管你所说的观点是否有失偏颇,他都会无条件地支持和迎合,你也要保持戒备心理,因为对方可能正在逐步实施某种计划,企图达到一些更符合自己利益的目的。

管理心理学启示

路遥知马力,日久见人心。仅凭第一印象判断人,以貌取人往往带来无法弥补的错误。三国时,孙权见到庞统相貌丑陋,心中颇有几分不快,又见他傲慢不羁,更是十分厌烦。最后,这位广纳人才的孙权竟然把与诸葛亮齐名的庞统拒之门外,尽管鲁肃苦口婆心地好言相劝,但他仍然不予理睬,致使自己失去了一名奇才。拿破仑身材矮小,却曾经称霸整个欧洲让人惊叹这名“小矮子”的巨大能力;马云其貌不扬,如今却成为中外闻名的商界奇才,让人啧啧称赞。

身为领导,一定要学会辨别人才,更要摆脱“第一印象”的怪圈,没有深入的了解,绝不轻易地评判他人。第一印象往往是形成偏见的基础,偏见效应往往是第一印象的加深和拓展。在职场中,很多领导者相信第一印象,觉得自己识人有术,绝不会看走眼。但实践证明,因第一印象而在用人上造成失误的,古往今来不乏其例。所以,管理者既要注重第一印象,又要尽量避免因单纯相信第一印象而造成用人上的失误。

 
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