用人心理学：以心换心，赢得忠诚

作为一位企业的领导者，他最希望下属能够做到的是什么？忠诚，绝对的忠诚。因为只有忠诚的人，才能够全身心为企业服务；因为只有忠诚的人，才能够发挥自己最大的潜能，为企业创造价值。员工的忠诚，对企业发展来说非常重要，提升员工的忠诚度是领导者的一项日常功课。如何赢得员工的绝对忠诚？如何发挥员工的最大潜能？论语讲“推己及人”，赢得一个人忠诚的心，就必须也用一颗忠诚的心去交换。以心换心，方能真诚相待，荣辱与共。

不懂心理学就做不好管理

当我们怀疑一个人的时候，往往就失去了对他的信任，出于本能就会疏远他，不敢把重要的事情交给他处理。而这种感觉是会变化为你的行动表现出来的，所以，被你怀疑的人是能够感觉到你的不信任的。如果一个人不被信任，甚至是被怀疑，那么他便会从心底里产生逆反、消极、怠慢的心理。这种心理也会影响他的行为，消极怠工，做事不认真、不投入，甚至到最后，真的会做出背叛公司、背叛领导的事情。

相反，如果一个领导者，能够做到对自己的员工极大的、真诚的信任，亲近他们，靠近他们，给他们自由发挥的空间，那么员工绝对也能够感受到你的这份信任。这会在心理上极大地调动他们的工作积极性，他们会觉得，上司把自己当作战友，是对自己的极大信任，因此必然以公司为家，绝对忠诚于公司、领导，最大限度地为公司创造效益。

这就是一种认同效应：用人不疑，疑人不用。事情往往会朝着我们相信的那个方向发展。既然你选择了这名员工，那么就请相信自己的眼光，相信这名员工是称职的，是忠诚的。如果从一开始，你就对这名员工存有疑虑，那么最好还是请你从一开始就不要任用他，因为，那会浪费你的时间和精力，而他也会因为你的怀疑而影响工作。

聪明的领导者不会每一天都像拿着一个显微镜、一个测谎仪一样，监督着每一位员工。领导者要明确的是，你的目的是充分调动员工的工作积极性，最大限度地发掘员工的潜能，促使他们为公司带来最高的效益。而员工的工作状态和工作环境有着极大的关系。工作环境分有形的和无形的两种。有时候，无形的工作氛围更能够影响一个人的工作状态。作为领导，必须要学会给员工营造一个自由、信任的工作环境，这样才能够让员工忠诚地为你所用。

在中国历史上，凡是明君都深谙“用人不疑，疑人不用”这一道理。开创大唐盛世的唐太宗李世民便有句名言，“为人君者，驱驾英才，推心待士”。这句话的意思是，作为一位君王，就应该善于任用人才，而对待你所任用的人才要推心置腹，信任有加。如果做不到“推心待士”，那又岂能“驱驾英才”？李世民的这一治国经验，正是从前朝隋文帝用人“多疑”的弊端中吸取的教训。“倘君臣相疑，不能备尽肝膈，实为国之大害也”。因此，李世民采取了“洞然不疑”的做法。

对待自己的朋友、属下信任，可能还没有那么难，而李世民的果敢豁达和用人不疑，居然能够表现得更加卓越——他对曾经的疏远者，甚至是昔日的仇人、对手也能够做到“洞然不疑”，这实在让人佩服。

武德年间，李世民收降了刘武周大将尉迟敬德，在这之后不久，尉迟敬德的手下叛逃了。这个时候，就有人向李世民进言，怀疑尉迟敬德迟早也会叛逃。对此，李世民当时并没有多说什么。于是有人就不经过李世民的允许，将尉迟敬德抓了起来，囚禁在军营之中，然后规劝李世民将其杀掉。而李世民的做法却出乎大家的预料——他非但没有杀尉迟敬德，反而让人把他给放了，并且将尉迟敬德请到卧室，用温和的语言安慰他，让尉迟敬德不要生气下属这样无礼的行为，也不必担心自己的安危。

为了表现对于尉迟的信任，李世民临别前还赠送给尉迟敬德大量金银珠宝。尉迟敬德被李世民的言行深深打动，决定誓死效劳，发誓“以身图报”。后来，尉迟敬德果然在李世民打天下的事业中立下了汗马功劳。

唐太宗李世民为何能够做到如此豁达？而且还是对待曾经的反叛者。那是因为他慧眼识珠，首先，他知道尉迟敬德是一名英才，绝对能够帮助自己赢得天下。聪明的领导者是绝对惜才如命的，他非常明白人才对功业的重要性。因此，尉迟敬德是李世民必须要笼络的一个人才。而李世民更加聪明的一点，便是他明白既然决定了要任用尉迟敬德，那么就要选择相信尉迟敬德。

这个时候，尉迟敬德也明白，自己曾经反对过李世民，现在投诚之后会遭到许多人的怀疑和猜忌；但是再多的人怀疑，他都可以不在乎，最重要的是李世民是否怀疑自己。显然，李世民选择信任尉迟敬德，对后者来说是一种巨大的鼓励和关怀。李世民的赤诚相对，就像是一剂强心针，给了尉迟敬德信心，所以后者才死心塌地地追随、效劳。

作为企业的领导者，如果对员工总是存有疑虑，那显然是一种负担。员工有那么多，如果每一个都不值得信任，那么每天就只能在怀疑中度过，从而错过真正有价值的东西。而如果你能够选择信任员工，那么每个人便会带着一颗感恩的心去回报你，用积极的工作态度为企业创造更大的效益。

管理心理学启示

想要每一个员工都忠诚于自己，这恐怕是每一个领导者的愿望。很多人会认为，人心很复杂，市场经济条件下利益至上，我们很难做到相信一个人的忠诚。但是，聪明的领导者知道，信任其实是一种工具，可以用它来达到自己的目的。善于信任员工，才能够驾驭人心，做一番大事业。

领导者是企业的核心凝聚力，如果你是一个多疑的人，那么员工必然不会死心塌地地对待你。只有你的信任才能将员工凝聚到一起，使之真正成为一个集体。所以，管理的一条法则便是“用人不疑，疑人不用”，信任的环境将带来巨大的效益和长远的发展。