在一些古装电视里,我们经常看到一些客栈,这些都是一些武侠短暂居住的流动性场所。但有的企业也不经意成了一家人才客栈,意思就是公司刚招进一些人才,可没多久就离职走人了,这样,企业就成了人才的短暂跳板。这是许多老板最头疼的事,因为企业好不容易招进来一个人,花了不少招聘成本和精力,也付了好几个月工资,可没给公司创造出什么价值就跳槽走人了,意味着企业在这个人才身上的投资上是失败的。
一般来说,一个基层岗位的员工要在企业磨合三个月以上才能融入工作,经理级以上员工要磨合6个月左右才能进入状态,而前面的磨合期几乎是公司的培训期,是新员工的学习阶段,不能创造出什么实际业绩,而公司每月的工资却得如数照发。如果在这期间离职了,那意味着企业在该员工身上付出的成本远大于收益,企业亏钱了。所以,企业老板往往都希望每个员工都能在公司工作2年以上,最反感的就是员工在公司短暂停留就跳槽。
我曾在一家集团公司从事人力资源管理工作时,有一天,总裁气急败坏地把我找过去,让我去处理一起离职事件。事情是这样的,半年前,公司从大学里招聘了10位应届本科生,作为公司的储干进行培养,分散在一些部门,并安排专人带他们工作。几个月后,那些大学生以各种理由陆续离职,只剩最后一位,安排在研发部进行培养,而今刚能步入工作,却想跳槽走人。
当我走进总裁办公室时,总裁和总经理正在谈论这事,总裁懊恼地说了一句:“如果这个学生一走,那我们这个储干计划就全盘失败了。”于是,我找来那名学生,跟他进行了一次长谈。问起离职的原因,他的理由是感觉自己英语不错,想去外企工作。不论我以工作、薪水来吸引他,都无法改变他的想法,见他去意已决,总裁最后也是懊恼地签批了他的辞职申请,只是从此后,公司很少再招储干进行培养。
为什么企业会出现人才客栈这种现象,关键是企业在招聘人才时,没有考虑一个原则:招聘合适的人。所谓合适,就是招聘的人适合这份工作,而且也喜欢这项工作,二者缺一不可。如果对方不胜任工作,肯定要被公司裁掉;而如果公司满足不了人才的要求,那公司最后也就成了人才流动的一家客栈而已。很多公司的经验表明,你雇佣什么样的人对你能否留住人才至关重要。匆匆忙忙地抓一个掌握公司所需技术的人来,而他半年不到就离职了,这会给公司带来很大的麻烦,因为花重金刚培养起来的人才便鸡飞蛋打,而重新去市场上招聘一个人才,所花的成本往往是三到五倍。
许多企业在招人时,没有考虑到这一点,往往不管是什么岗位,招聘时追求的都希望是最优秀的人才。从企业的招聘过程就可以看到这一点:招聘一个人前,人事部往往会在人才市场或招聘网站上收集一大堆的简历,然后精挑细选出最优秀的人,再经过层层面试,找出最后的胜出者。如果是好的岗位,招聘最优秀的人才是没什么问题的,如果只是一般性的岗位,招聘最优秀的人才,注定对方会把公司当成短暂栖居的客栈。
美国家庭存储公司的首席行政执行官米尔纳曾讲过这样一句话:“最好是花一些时间,去确定一个人才有没有可能留下来。”以前家庭存储公司在雇佣人才时,并不关注他们是否愿意长时间地待在同一公司里,或者能否适应公司的文化,结果导致团队精神变得非常紧张,人才流失严重。现在家庭存储公司已经彻底改变了招聘政策,通过许多面试和测试来甄选求职者。米尔纳说:“我们不希望雇佣那些老想跳槽的人,那怕他再有才华!”
的确如此,如果采用不正确的招聘方法,将会导致近乎50%的新员工在工作半年内会选择跳槽,而跳槽的根源就在于“人职的不匹配”,也就是众人所说的“好马没有配好鞍或好鞍配的不是好马。”但公司倘若能采用恰当的招聘方法,尽可能全面地获取求职者的信息,并将其与岗位的需求,公司文化相对比后作出录用决策,这将会使离职率降低至10%以下。
被尊为“经营之神”的松下公司创始人松下幸之助,在人才管理方面有丰富而独到的见解。松下幸之助认为:“人才的雇佣,应当以适用公司的程度为好,程度过高,反而未必有用。当然,水平较高能认真工作的人也不少,可是这些人往往会抱怨地说:‘在这个破地方工作,真倒霉。’如果换成一个水平差不多的人,他却会很感激地说:‘能在这里工作,还是蛮不错的!’从而倾力地为公司工作。这不是很好吗?”由此,松下幸之助很注重“适当”这两个字。适当的工作,招募适当的人才,虽然不能达到100分,但达到70分是不成问题的,达到70分有时候反而会更好,这就是松下幸之助的人才观。
由此可见,在招聘工作中公司一定要招聘到一个“合适”的人才,做到人职匹配,人事相宜。既不进行人才低消费,也不进行人才高消费,只有这样才能保证所招募的人才是合乎公司需要的“合适人才”,公司后续的留才策略才能对其发挥功效,否则对方可能仅将公司当跳板,充当一名“匆匆过客”。