李嘉诚之所以能取得今天的成就不光是因为他做生意的独到眼光和他坚忍不拔的意志,他更强调的是“做人”,做生意先做人,李嘉诚做任何事情都本着不亏待别人的思想,诚信做人,生意自然就能好起来。
李嘉诚当年创建长江塑胶厂,经历过一次质量危机,危机处理掉之后,母亲庄碧琴叫李嘉诚给她泡一道功夫茶。
李嘉诚用地道的凤凰茶给妈妈泡上一道潮州功夫茶。庄碧琴吩咐李嘉诚坐下来,品了几口茶后,问:“你认识老家开元寺法号叫元寂那个住持吗?”未等李嘉诚回答,庄碧琴继续说道:“元寂年事已高,希望找个合适的接班人。候选人是他的两个徒弟,一个法号一寂,另一个法号二寂。”
李嘉诚静静地听着母亲说,她知道母亲肯定有什么话说,他又给母亲满上一杯功夫茶。庄碧琴喝了一口功夫茶,又接着说:“元寂把这两个徒弟叫到跟前给了两个徒弟每人一袋稻谷,约定明年秋天谁种出来的谷子多,谁就是他的接班人。第二年秋天到了,一寂挑来满满的一担谷子,二寂则两手空空。元寂却当众宣布二寂担当接班人。”李嘉诚很疑惑:“不是说好谁收获的谷子多,就选谁当接班人吗?”
庄碧琴说:“是的。一寂很不服气,找元寂辩论,元寂说出了真相,原来他给两人的谷子都是用滚水煮熟过的,根本种不出来,二寂是诚实的,不诚实的一寂无话可说了。”
庄碧琴忽然话锋一转:“经商如同做人,诚信当头,则无危而不克了。”
李嘉诚深深地记住了母亲的这句话,在今后的经商生涯里无愧他名字里的一个“诚”字,凡事“诚”字当先,无论是跨越世界各国的大生意,还是金额很少的小买卖,李嘉诚都用他的诚信赢得了人们的赞誉,他曾经说过:“做生意,就应该以诚信为本,否则还叫什么做生意。”
古人说:“诚信是金。”对做生意来讲最失人心、流失消费者的做法正是不诚信。信誉对商人来说,就像是水和鱼之间的关系,没有信誉的商人就像是没有水的鱼——是活不长久的。如今的网络越来越普及,只有诚信做生意才能走得长久,首先,价格要透明化,严把质量关,产品也应该有独特性,才能吸引及留住消费者,才能使生意更长久。
胡雪岩在创业之初,就亲自立下了“戒欺”匾,上书:“凡百货贸易均着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺……采办务真,修制务精,不至欺予以欺世人。”悬挂店堂内侧,时时告诫员工。胡庆余堂制药所涉及的药材不下3000种,全为在全国药材产区自设机构收购的地道药材上品,若有假冒药材进店,一概弃之。
有一天,一位湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹”,看过之后想换掉,不巧已经售完了。胡雪岩知道后再三致歉后即命三日后赶制出来,甚至让那位香客免费住在自己的店里,等候重新赶制出来。
还有一次,有个四川人带着五百两银子,走遍杭城钱庄,都被告知银质差劣不予兑换,来到阜康钱庄后,胡雪岩看后笑说:“这是上等纹银,有何可疑?”此事经过不断地颂扬,导致当时的达官显贵都以存资阜康为荣。
当年有一个老兵,在上前线之前慕名到胡雪岩处存一万两银子,并说不要利息,不要收据,三年后来取。结果他不幸阵亡了。胡雪岩得知后,在毫无凭据的情况下,主动连本带息付他的家人一万五千两银子。
做生意重义而不重利,重诚信而不欺诈,这样才能赢得消费者的信赖,他们会对诚信商人的产品产生一种依赖感,他会觉得产品是安全可靠的,这样累积下来一定会比那些贪图一时利益的商人赚的多得多。