1994年，任正非在《致新员工书》中写道：“华为多年来铸就的成就只有两个字——诚信，诚信是生存之本、发展之源，诚信文化是公司最重要的无形资产。只要我们坚持下去，这种诚信的价值是取之不尽用之不竭的。”

对于一个企业而言，诚信乃是企业的立命之本，一个没有诚信，只追求利益最大化的企业，最终会被消费者抛弃。

任正非认为“诚信”包括了人和技术两个方面。在与人交往时，华为服务是面向人的，而不是面向设备的，因此在工作中永远不能抛开对人的因素的考虑。首先，要以诚待人，和客户人员建立良好的工作关系。良好的工作关系和诚信的建立，是华为有效开展工作所必需的前提。因为工作的缘故，华为员工经常和客户维护人员接触，只要华为人尽职尽责地工作，他们都会看在眼中记在心里的，时间长了他们会认同华为人的工作态度，会觉得华为是可以信赖的企业。

在和客户交往时，华为很注重信守承诺，无论事情本身大小，承诺的事情都会按时实现，如果因为特殊原因不能实现，也一定会进行详细地解释。对此，任正非打了一个比方。比如在协调会上说第二天8点开始验收测试，结果我们迟到了5分钟，虽然仅仅迟到了几分钟，但在客户的眼中我们就成了不守信用的人。要从根本上重视承诺，不要随意承诺，承诺前仔细想一下，我们将要做的承诺的含义到底包括哪些内容，是否办得到，这需要我们不断地进行自我提高。

而技术上的诚信主要体现在现场服务过程中。华为人经常遇到这样的问题：处理故障后，如何向用户汇报故障原因？任正非觉得一定要让客户知道公司对此采取的措施和计划，一定要抱着“比用户还要着急”的态度，并且华为公司正在努力地做很多工作来解决这个问题，也一定会尽快解决这个问题。任正非认为这是非常重要的，华为必须以此来取得更多技术上的诚信。运营商对设备供应商要求的提高，具体到每一次现场维修、每一个工程中，就是对华为个人要求的提高。因此新形势下提高客户满意度，从华为个人角度来说，最主要的就是尽快提高自身的素质。团结所有可以团结的人，利用所有可以利用的资源，以务实为本，以诚信为目的，这样才能实现新形势下的客户满意。

联想公司创始人之一的柳传志在一次访谈中曾回忆说：“大概在20世纪80年代末的时候，那时候联想还在做代理，当时卖过一个服务器给一个客户，结果那个服务器是个坏的，人家找上门来要退货，但是当时联想的身份实际上只是境内代理，也就是俗称的‘二道贩子’，要到境外去找代理的时候，我们根本出不了境，所以就没法赔，后来这件事也就过去了。后来有一次在西安的一个展览会上，正好用这个服务器的人也在。那时候大概是90年代中期了，联想已经有一定规模了，人家就说联想曾经怎么怎么样。我们在那里主持工作的副总听说后，立刻找到人家，主动去赔钱。虽然当年人家受到了损失，人也换了，但毕竟是我们的一番心意吧。”

柳传志坦言，在联想的发展过程中，也出现过各种问题。“其实当时由于我们体制上也不够健全，各个城市的子公司、分公司本身也没有能够很好地进行统一管理，财务系统也不是很健全，所以年年都有人犯规，那十年我们有10个同事被送进了司法机关，判了刑，说明一个企业本身是有一个发展相对混乱的过程，但是最起码高层领导在诚实守信方面还是要有意愿做好。”

自古以来，诚信是中华民族的传统美德，是中国道德文化的核心，在古代早就有过许多论述，如“人无忠信，不可立于世”，“人而无信，不知其可也”等。从现代意义上看，诚信不仅是一种道德要求，一种用来评价人的基本尺度，而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法，以信取人。马云就曾说：“商道的根本在于诚信的积累，我一切的目的都是为了获得信任。”

对于创业的初衷，马云在和创业者分享阿里巴巴10周年的感悟时说：“创业是为了什么？在阿里10周年的时候，我意识到商道的根本在于诚信的积累，我一切的目的都是为了获得信任，获得社会、客户、员工、股东对我的信任。”

马云表示，获取这些信任非常难。所以他告诉每一个创业者：“从第一天起珍惜你的每一个客户、珍惜每一个加入你的团队的员工、珍惜所有的股东，因为有了他们对你的信任，你才会越走越远。”

马云认为做企业就应该要诚信，做企业就应该要有使命和价值观，否则没必要那么辛苦。“跟创业者、小企业时间做得越长，越明白创业者不容易，诚信是有价值的，是可以变成钱的。”

在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。企业诚信，作为企业文化的重要组成部分，它孕育于企业文化，扎根于企业文化，渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的重要组成部分。